โตเกียว ลอนดอน และนิวยอร์ก--21 ม.ค.--พีอาร์นิวส์ไวร์-เอเชียเน็ท / อินโฟเควสท์
มุ่งเป้าหมายในการปรับปรุงผลกำไรขาดทุนของลูกค้าโดยตรง
ในงานอีเวนต์ระดับโลกซึ่งจัดขึ้นที่กรุงโตเกียว ลอนดอน และนิวยอร์ก วันนี้ บริษัท ริโก้ จำกัด ผู้นำด้านอุปกรณ์สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงบริการและโซลูชั่นด้านการจัดการเอกสารขั้นสูงระดับโลก ได้ประกาศถึงการลงทุนเพื่อเร่งระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงมาใช้แบบจำลองธุรกิจบริการ การลงทุนดังกล่าวถือเป็นกลยุทธ์หลักเพื่อการเติบโตที่ตั้งอยู่บนรากฐานสำคัญด้านเทคโนโลยีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และบริการการจัดการเอกสารและเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำในอุตสาหกรรม ริโก้วางแผนใช้เม็ดเงินจำนวน 300 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับบริการจัดการเอกสารระดับโลก หรือ Managed Document Service (MDS) เป็นระยะเวลากว่าสามปี นี่เป็นการเน้นย้ำถึงพันธะสัญญาของริโก้ในฐานะที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และช่วยให้ลูกค้ามีผลกำไรเพิ่มขึ้นผ่านทางการจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพ การปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และการเพิ่มขีดความสามารถในการผลิต
ดูมัลติมีเดียเกี่ยวกับข่าวประชาสัมพันธ์นี้ คลิก
http://www.multivu.com/players/English/48114-Ricohs-Global-Announcements/
งานวิจัยใหม่เผย ความเชื่อของผู้บริหารที่ว่าการจัดการเอกสารมีต้นทุนสูงนั้น ผิด!
เองเกล บอยด์ ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายโซลูชันเอกสารรูปภาพ/เอาต์พุต และบริการจัดการด้านเอกสาร ได้อ้างถึงผลการวิจัยของบริษัทศึกษาวิจัยอุตสาหกรรมไอดีซีและความสำเร็จของบางบริษัทที่ใช้บริการจัดการเอกสารของริโก้ว่าบริษัทที่มีรายได้ต่อปีอยู่ที่ 250 เหรียญสหรัฐ และมีการจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพสามารถประหยัดเงินได้กว่า 6 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ตัวเลขนี้รวมถึงการประหยัดต้นทุนที่มีการสังเกตการณ์อย่างต้นทุนการพิมพ์เอกสาร รวมถึงต้นทุนที่ไม่ได้สังเกตการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการเอกสารและบันทึกต่างๆ การปฏิบัติตามกฎหมายและการรักษาสิ่งแวดล้อม และขีดความสามารถในการผลิตของผู้ใช้งาน
นอกจากนี้ ริโก้ยังได้เปิดเผยผลการวิจัยกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก รวมทั้งผลการสำรวจผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งริโก้ได้ศึกษาวิจัยร่วมกับไอดีซีและพบว่า ในขณะที่บริษัทต่างๆ ตระหนักว่าพวกเขาจำเป็น ต้องมีความรู้เกี่ยวกับข้อมูลและกระบวนการจัดการเอกสารให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่พวกเขาก็ยังคงไม่มีความเข้าใจเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ใช้จ่ายไปกับงานในส่วนนี้มากนัก สาเหตุของปัญหานี้เกิดจากการกระจัดกระจายของต้นทุน ทั้งต้นทุนที่มีการสังเกตการณ์และต้นทุนที่ไม่มีการสังเกตการณ์ในฝ่ายงานต่างๆ ขององค์กร
นอกจากนี้ ผู้บริหารยังขาดความรู้ความเข้าใจเรื่องกลยุทธ์การจัดการเอกสารที่จำเป็นต่อบริษัท รวมถึงผลกระทบของการจัดการเอกสารต่อการประหยัดต้นทุนและการเพิ่มผลกำไรอีกด้วย
การควบคุมอำนาจข้อมูลที่อยู่ในเอกสารและกระบวนการจัดการให้เป็นหนึ่งในสินทรัพย์หลักของบริษัทเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งยวด เนื่องจากวิธีการสื่อสารและการดำเนินธุรกิจขององค์กรกำลังเปลี่ยนแปลงไปทางทิศทางที่ไม่สามารถคาดเดาได้ การพัฒนาบริการอย่างรวดเร็วของริโก้ พร้อมกับการมุ่งให้ความสนใจในบริการจัดการเอกสารอย่างแท้จริง จะช่วยให้ลูกค้าสามารถรับมือกับข้อมูลที่ไหลอย่างต่อเนื่อง และนั่นจะทำให้พวกเขาสามารถจัดการกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมได้
"ริโก้ตระหนักว่าแนวโน้มกำลังแรงงานของโลก รวมถึงเทคโลโลยีใหม่ๆ และระบบเศรษฐกิจเองกำลังเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งปัจจัยต่างๆ เหล่านี้ทำให้ลูกค้าจำเป็นต้องนำการจัดการเอกสารมาใช้ ปัจจุบัน สิ่งสำคัญสำหรับซีไอโอก็คือการเตรียมความพร้อมให้องค์กรของตนสามารถรับมือกับความท้าทายต่างๆ ที่มาพร้อมกับปัจจัยเหล่านี้" นายชิโร่ คอนโดะ ประธานและซีอีโอ บริษัท ริโก้ จำกัด กล่าว "เพราะเหตุนี้ เราจึงทำการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถนำโซลูชันโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยไปใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดการกับความท้าทายได้อย่างฉับไวและมีประสิทธิภาพ รวมถึงมีผลผลิตที่เพิ่มขึ้นด้วย ในขณะเดียวกัน การสนับสนุนทั้งในและนอกสถานที่จะทำให้ลูกค้าสามารถทุ่มเทให้กับการสร้างรายได้อย่างเต็มที่ ปล่อยให้เราเป็นผู้รับผิดชอบงานในส่วนที่เราถนัดมากที่สุด นั่นคือ การเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับกระบวนการทำงานนั่นเอง”
การดำเนินงานแบบองค์รวม
แผนการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดการเอกสารระดับโลกของริโก้ออกแบบมาเพื่อสร้างเสริมความแข็งแกร่งให้กับหลักปฏิบัติเพื่อความเป็นเลิศและเทคโนโลยีในเครือบริษัททั่วโลกและเพื่อให้บริษัทมีรายได้ในส่วนของการบริการจัดการเอกสารต่อปีตามเป้า 3.3 พันล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปีงบประมาณ 2013
แผนการลงทุนนี้จะมุ่งเน้นการเสริมสร้างจุดแข็งหลักๆ และความเป็นผู้นำของริโก้ เช่น
- ขยายกระบวนการทำงานแบบเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่มีความยืดหยุ่นเพื่อให้พันธมิตรของริโก้สามารถช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายที่วางเอาไว้ นอกจากนี้ ยังรวมถึงการพัฒนาบริการจัดการความเปลี่ยนแปลงแบบมืออาชีพในระดับโลกของริโก้ตามแบบจำลองการจัดการความเปลี่ยนแปลง ADKAR(R) ของ Prosci ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจัดทำและจัดการเอกสารที่ฟุ่มเฟือยไปอย่างถาวร นอกจากนี้ ริโก้ยังได้นำการกรอบการส่งมอบบริการแบบ ITIL (R) ที่นิยมนำมาใช้ในบริการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมากที่สุดมาใช้ และเพิ่มจำนวนทีมบริการมืออาชีพที่ได้รับการรับรองในด้าน ITIL (R) และ ADKAR(R) อีกด้วย
- ปรับปรุงกระบวนการแบบองค์รวมที่เป็นอิสระจากผู้จำหน่ายเพื่อการเข้าถึงข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงการจัดการกระบวนการทำงาน วิธีนี้จะทำให้ริโก้สามารถจัดการหมู่ยานพาหนะทั้งหมดของตนเองได้โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้ผลิต นอกจากนี้ บริษัทยังวางแผนที่จะพัฒนากระบวนการนี้ให้มีศักยภาพเพิ่มขึ้น เนื่องจากริโก้พยายามเร่งการส่งมอบอุปกรณ์แบบคลาวด์ (Cloud-type) เพื่อนำมาใช้บริหารจัดการการพิมพ์และอุปกรณ์ใช้งาน การบริหารให้เกิดประโยชน์สูงสุด และการสนับสนุนด้านการตัดสินใจ
- ขยายกำลังแรงงานบริการด้านการจัดการเอกสารระดับโลกของริโก้ ปรับปรุงการผึกอบรมการบริการและการขายให้มีมาตรฐานระดับโลก อันเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่จะช่วยให้ริโก้มีสามารถส่งมอบบริการที่มีมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก ไม่ว่าสำนักงานของลูกค้าจะตั้งอยู่ที่ใด ริโก้คือหนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการและจำหน่ายสินค้าโดยตรงที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยปัจจุบันริโก้มีมืออาชีพให้บริการลูกค้าถึง 30,000 คน
ริโก้ได้ส่งมอบโซลูชันจัดการเอกสารที่ปรับแต่งตามความต้องการให้แก่ลูกค้าทั่วโลก ดูเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการจัดการเอกสารของริโก้ คลิก (http://www.ricoh.com/mds/index.html).
* ตัวเลขต้นทุนจัดการเอกสารที่สามารถประหยัดได้ของบริษัททั่วไปที่มีขนาดดังกล่าว อ้างอิงจากผลการวิจัยของไอดีซีและผลสำเร็จของบริษัทที่ใช้บริการจัดการเอกสารของริโก้บางบริษัท ผลลัพธ์อาจแตกต่างไปในแต่ละบริษัท และริโก้จะไม่รับรองตัวเลขแท้จริง
บริษัท ริโก้ จำกัด
บริษัท ริโก้ จำกัด คือผู้นำทางเทคโนโลยีระดับโลกและผู้เชี่ยวชาญด้านการพิมพ์เพื่อการผลิตและการพิมพ์ในสำนักงาน เราทำงานร่วมกับองค์กรทั่วโลกเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยและเพื่มประสิทธิภาพสูงสุดให้แก่เอกสาร บริษัทมีสำนักงานกระจายอยู่ในยุโรป อเมริกา เอเชีย/แปซิฟิก จีน และญี่ปุ่น และมีพนักงานกว่า 108,500 คน ในขณะที่ยอดขายของบริษัทเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2010 ที่ผ่านมามากกว่า 2,016 พันล้านเยน (2,100 ล้านเหรียญสหรัฐ)
บริการจัดการเอกสาร (MDS) ของริโก้
บริการจัดการเอกสารของริโก้เป็นบริการที่ขยายและพัฒนามาจากบริการด้านการพิมพ์ (MPS) ที่บริหารจัดการฟังก์ชันพื้นฐานในระบบจัดการเอกสารทั้งหมด ได้แก่ อินพุต ทรูพุต และเอาต์พุต บริการด้านการจัดการเอกสารของริโก้มีเป้าหมายที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการหลักๆ ทางธุรกิจ โดยยึดกระบวนการทำงาน คน เทคโนโลยี และนวัติกรรมเป็นศูนย์กลางเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในองค์กร ริโก้มีความมุ่งมั่นที่ให้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถบริหารจัดการและเพื่มอำนาจของข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น และปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจผ่านทางกระบวนการทำงานที่มีความยืดหยุ่นและการทำงานร่วมกันเป็นพันธมิตร การจัดการด้านบริการเปรียบเสมือนเสาหลักสำคัญในการควบคุมดูแลการพิมพ์และโปรแกรมบริการด้านเอกสาร โดยได้รับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ และการทำแบบจำลองการจัดการความเปลี่ยนแปลงและโครงการที่ได้รับอนุมัติมาใช้ ปัจจุบัน ริโก้ได้รับการยอมรับจากทั้งไอดีซีและการ์ทเนอร์ในฐานะหนึ่งในผู้นำในอุตสาหกรรม
(c) 2011 บริษัท ริโก้ จำกัด สงวนลิขสิทธิ์ ชื่อบริษัทหรือชื่อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของริโก้ และเครื่องหมายการค้าที่ระบุไว้ในเอกสารนี้เป็นทรัพย์สินของผู้เป็นเจ้าของ
เว็บไซต์ของริโก้: http://www.ricoh.com
ข้อมูลสำหรับติดต่อ:
อเมริกา
ลินดา มอนเตฟัสโก นิโคล บอตต์
ริโก้ อเมริกาส์ คอร์เปอเรชัน เปปเปอร์คอม
(973) 882-2172 (212) 931-6168
Linda.Montefusco@ricoh-usa.com NBott@peppercom.com
ยุโรป
เจนิส กิ๊บสัน จาเวียร์ เดียส-อาร์เกียเร
บริษัท ริโก้ ยุโรป จำกัด (มหาชน) บริษัท ริโก้ ยุโรป จำกัด (มหาชน)
+44 (0) 20 7465 1153 +44 (0)20 7465 1204
Janice.Gibson@ricoh-europe.com Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com
ญี่ปุ่น
ฟรานซิส แฮร์ริสัน
ฝ่ายงานสื่อสารองค์กร
บริษัท ริโก้ จำกัด
+81-3-6278-4713
Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp
แหล่งข่าว บริษัท ริโก้ จำกัด
ติดต่อ
อเมริกา:
ลินดา มอนเตฟัสโก, ริโก้ อเมริกาส์ คอร์เปอเรชัน,
+1-973-882-2172,
Linda.Montefusco@ricoh-usa.com; หรือ
นิโคล บอตต์, เปปเปอร์คอม,
+1-212-931-6168,
NBott@peppercom.com ;
ยุโรป:
เจนิส กิ๊บสัน, บริษัท ริโก้ ยุโรป จำกัด (มหาชน),
+44(0)20-7465-1153,
Janice.Gibson@ricoh-europe.com; หรือ
จาเวียร์ เดียส-อาร์กียเร, บริษัท ริโก้ ยุโรป จำกัด (มหาชน),
+44(0)20-7465-1204,
Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com ;
ญี่ปุ่น:
ฟรานซิส แฮร์ริสัน, ฝ่ายงานสื่อสารองค์กร, บริษัท ริโก้ จำกัด,
+81-3-6278-4713,
Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp
AsiaNet 42934
-- เผยแพร่โดย เอเชียเน็ท ( www.asianetnews.net ) --