สิงคโปร์--15 มิ.ย.--พีอาร์นิวส์ไวร์/ อินโฟเควสท์
เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมามีข่าวอันน่าตกตะลึงเกี่ยวกับพนักงานบนเครื่องบินของสายการบินอลาสก้า แอร์ไลน์ส ที่ขอให้คุณพ่อพาลูกชายวัย 3 ขวบลงจากเครื่องบิน เนื่องจากหนูน้อยก่อปัญหาจนไม่สามารถปล่อยให้โดยสารเครื่องบินได้ สืบเนื่องจากข่าวดังกล่าว สกายสแกนเนอร์ (Skyscanner) เว็บไซต์ให้บริการเปรียบเทียบข้อมูลเที่ยวบินระหว่างประเทศ ได้เปิดเผยผลสำรวจความเห็นผู้ปกครองกว่า 1,000 ราย ซึ่งระบุว่า 12% ของผู้ปกครองเห็นว่าเป็นเรื่องยากที่จะได้รับความเห็นอกเห็นใจจากพนักงานบนเครื่องบินในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของเด็กๆ
หนูน้อยที่ตกเป็นข่าวเริ่มไม่พอใจเมื่อถูกบังคับให้ปิดเครื่องอ่านอีบุ๊กที่คุณพ่อให้ไว้เพื่อให้เขามีอะไรทำ ซึ่งผู้ปกครองไม่น้อยในการสำรวจแสดงความเห็นใจต่อสถานการณ์ดังกล่าว โดยมากกว่า 1 ใน 3 เคยต้องอดทนกับสถานการณ์ที่ลูกออกอาการ “งอแงหลุดโลก” บนเครื่องบิน และ 13% กล่าวว่าลูกของพวกเขาก็แสดงอาการไม่พอใจเมื่ออยู่ๆพนักงานบนเครื่องบินก็บอกให้ปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกทันทีโดยไม่อธิบายหรือให้เหตุผลใดๆ ดังนั้นหนูน้อยอารมณ์บูดจึงไม่ยอมนั่งนิ่งๆและคาดเข็มขัดแต่โดยดี ซึ่ง 1 ใน 4 ของผู้ปกครองในผลสำรวจก็เคยประสบเหตุการณ์เช่นนี้มาแล้ว ท้ายที่สุดผู้ปกครองของหนูน้อยก็ถูกเชิญลงจากเครื่องบินเพราะหนูน้อยไม่ยอมนั่งดีๆ แม้ว่าจะคาดเข็มขัดแล้วก็ตาม
แมรี่ พอร์ตเตอร์ จากสกายสแกนเนอร์ แสดงความคิดเห็นว่า “มีเรื่องท้าทายอยู่บ้างเมื่อต้องโดยสารเครื่องบินไปพร้อมกับเด็กเล็กๆ เนื่องจากพวกเขายังเด็กเกินไปที่จะเข้าใจว่าทำไมถึงถูกสั่งให้ทำนั่นทำนี่ แต่ผู้ปกครองจะรู้สึกเครียดน้อยลงหากพนักงานบนเครื่องบินมีความอดทนและเข้าอกเข้าใจมากกว่านี้ จริงอยู่ที่ว่ามีกฎระเบียบด้านความปลอดภัยบางประการที่ผู้โดยสารทุกคนต้องปฏิบัติตามไม่ว่าจะอายุเท่าไรก็ตาม แต่หากพนักงานบนเครื่องบินได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษเพื่อให้เข้าใจความต้องการของผู้โดยสารที่มาเป็นครอบครัวมากกว่านี้ และสามารถให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารตัวน้อยได้ ทุกคนบนเครื่องบินก็จะปราศจากความเครียด และประสบการณ์เลวร้ายต่างๆก็จะไม่เกิดขึ้น”
พอร์ตเตอร์กล่าวอีกว่า “ผู้โดยสารที่มาเป็นครอบครัวสร้างรายได้จำนวนมหาศาลให้กับสายการบินต่างๆ ดังนั้นสายการบินควรจะทำทุกทางเพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ดีกว่านี้”
เกี่ยวกับสกายสแกนเนอร์
สกายสแกนเนอร์เป็นเว็บไซต์ชั้นนำด้านบริการสืบค้นข้อมูลการท่องเที่ยวที่ให้บริการเปรียบเทียบข้อมูลแบบออนไลน์ได้ในทันที โดยมีข้อมูลเที่ยวบินหลายล้านเที่ยวจากสายการบินกว่า 1 พันสายการบิน
แหล่งข่าว: สกายสแกนเนอร์