พรินซ์ตัน นิวเจอร์ซีย์--27 ก.ย.--พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์
- เทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก และขนาดกลางเริ่มธุรกิจ และเข้าถึงศูนย์กลางการติดต่อได้อย่างคุ้มค่า
Acqueon Technologies ผู้นำด้านโซลูชั่นชอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันของลูกค้า และ Microsoft Silver Certified Partner ประกาศวันนี้ว่า AiQ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ชั้นนำของบริษัทอยู่ในปัจจุบันนั้น สามารถใช้งานร่วมกับ Microsoft Lync ได้ นวัตกรรมนี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก และขนาดกลาง สามารถเปลี่ยน Lync จากระบบ IP PBX ไปสู่โซลูชั่นศูนย์กลางการติดต่อ ACD บนพื้นฐานของ SIP ได้อย่างสมบูรณ์ AiQ เปลี่ยนแปลง Microsoft Lync เพื่อให้สามารถโทรเข้า/โทรออก บันทึกการสนทนา และความสามารถหลากหลายช่องทาง อาทิ ข้อความเสียง อีเมล เว็บแช็ท เอสเอ็มเอส แฟกซ์ และโซเชียลมีเดีย
Microsoft Lync 2010 ลูกค้าซึ่งอยู่ในวงการสื่อสารครบวงจร ด้วยบริการรับ-ส่งข้อความแบบทันทีทันใด การประชุมนัดหมาย และบริการด้านเสียง ช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถเชื่อมต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น นายเดวิด โซโคเลอร์ (David Sokoler) รองประธานด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ “ไมโครซอฟท์กำลังทำตามคำมั่นสัญญาที่จะลดความซับซ้อนของการสื่อสารองค์กร และ Acqueon ก็ตื่นเต้นที่จะได้มีส่วนร่วมในการบรรลุคำมั่นสัญญานี้กับ AiQ ด้วยการทำงานร่วมกันของ AiQ และ Microsoft Lync เราจะสามารถลดความซับซ้อนของการขยายขอบเขตการทำงานของศูนย์กลางการติดต่อให้กับธุรกิจต่างๆได้ ซึ่งก่อนหน้านี้อาจจะเคยคิดว่าเทคโนโลยีนี้ยังไกลเกินเอื้อม แต่ปัจจุบันพวกเขาจะสามารถพัฒนารูปแบบการบริการลูกค้า โดยเพิ่มการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญในเรื่องต่างๆ และแก้ปัญหาในการคุยครั้งแรกได้ดีกว่า เราตื่นเต้นมากที่จะได้เห็นอนาคตแห่งความร่วมมือของ Acqueon-Lync”
AiQ ถูกพัฒนาขึ้นจากปรัชญาการออกแบบที่รอบคอบ และแตกต่าง ภายใต้แนวคิดของการรับรู่ในบริบท, การมีปฏิสัมพันธ์ และการเข้าถึงเชิงรุก ทั้งหมดนี้เพื่อเป้าหมายในการรังสรรค์ประสบการณ์แก่ลูกค้า จากโครงสร้างการออกแบบเหล่านี้ AiQ สามารถรวบรวมความสำคัญของข้อมูลพื้นฐาน ตรรกะของเราท์ติ้งการโทร และกลยุทธ์การติดต่อภายนอก เพื่อกระชับความสัมพันธ์ และเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลาง และขนาดเล็ก เพื่อให้บริการธุรกรรมได้อย่างอัจฉริยะ มีศักยภาพ และมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ AiQ ยังให้ผลประโยชน์ทางธุรกิจอย่างมหาศาล ประกอบด้วย การปรับตัวเข้ากับการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก ความสามารถรอบตัวท่ามกลางความหลากหลายของสภาพแวดล้อม และลดต้นทุนสุทธิของเจ้าของกิจการ
เกี่ยวกับ Acqueon Technologies
AcQueon Technologies Inc. เชี่ยวชาญในการพัฒนาโซลูชั่นซอฟต์แวร์สำหรับพื้นที่การทำงานร่วมกันของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และโซลูชั่นเหล่านี้ใช้ตรรกะทางธุรกิจ เพื่อนำเสนอประสบการณ์พิเศษแก่ลูกค้า ด้วยการทำให้องค์กรต่างๆสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ข้อมูลเพิ่มเติม
เว็บไซต์: www.acqueon.com
โทร. (888) 946-6878 (อเมริกาเหนือ/ยุโรป) หรือ (91-44) 6108-4800 (เอเชียแปซิฟิค/ตะวันออกกลางแอฟริกา)