นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 87.6% ระบุว่าวิกฤตน้ำท่วมประเทศไทยแทบไม่ส่งผลต่อการมาท่องเที่ยว อีกทั้งยังยกให้อาหารไทยเป็นสิ่งดึงดูดให้เข้ามาท่องเที่ยว และเกือบ 60% พร้อมเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทย
ศูนย์วิจัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ (กรุงเทพโพลล์) เปิดเผยผลสำรวจความคิดเห็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ พบว่า นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติร้อยละ 87.6 เห็นว่าสถานการณ์วิกฤตน้ำท่วมประเทศไทยส่งผลน้อยถึงน้อยที่สุดต่อการตัดสินใจมาท่องเที่ยว ขณะที่ร้อยละ 12.4 เห็นว่าส่งผลมากถึงมากที่สุด ทั้งนี้เมื่อถามถึงสิ่งที่ดึงดูดให้เดินทางมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ มากที่สุดอันดับแรกคือ อาหารไทย (ร้อยละ 56.9) รองลงมาคือ โบราณสถานและโบราณวัตถุ (ร้อยละ 54.0) และอัธยาศัยไมตรีของคนไทย (ร้อยละ 41.7)
สำหรับสิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาตินึกถึงเป็นอันดับแรก เมื่อคิดถึงกรุงเทพฯ ได้แก่ วัดพระแก้วและพระบรมมหาราชวัง (ร้อยละ 29.6) รองลงมาคือ วัดวาอาราม (ร้อยละ 13.7) และแหล่งช้อปปิ้ง (ร้อยละ 10.5) อย่างไรก็ตามเรื่องที่นักท่องเที่ยวเป็นกังวลมากที่สุดเมื่อมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ อันดับแรกคือ การจราจรติดขัด (ร้อยละ 35.2) รองลงมาคือ สินค้าราคาแพง ถูกโก่งราคา (ร้อยละ 17.3) และการโก่งค่าโดยสารของ รถแท็กซี่ รถตุ๊กๆ (ร้อยละ15.0)
ด้านคะแนนความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ ในภาพรวม พบว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีความพึงพอใจเฉลี่ยอยู่ที่ 7.65 คะแนนจากคะแนนเต็ม 10 คะแนน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากผลการสำรวจเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา (7.52 คะแนน) 0.13 คะแนน โดยมีคะแนนความพึงพอใจในอาหารและเครื่องดื่มสูงสุดที่ 8.65 คะแนน และมีคะแนนความพึงพอใจในคุณภาพอากาศต่ำสุดที่ 5.05 คะแนน
เมื่อถามถึงความตั้งใจในการเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติร้อยละ 58.6 คิดว่าจะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทย โดยสถานที่ที่ตั้งใจจะไปเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่อันดับแรกคือ เกาะสมุย (ร้อยละ 8.5) รองลงมาคือจังหวัดเชียงใหม่ (ร้อยละ 7.8) และถนนข้าวสาร (ร้อยละ 5.6) ขณะที่ร้อยละ 31.1 คิดว่าจะไม่อยู่ และร้อยละ 10.3 ยังไม่แน่ใจ เมื่อถามต่อว่าเชื่อมั่นต่อมาตรการรักษาความปลอดภัยในช่วงเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ของไทยหรือไม่ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติร้อยละ 80.2 เชื่อมั่น มีเพียงร้อยละ 19.8 ที่ไม่เชื่อมั่น
เมื่อสอบถามนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติถึงความต้องการจะกลับมาเที่ยวกรุงเทพฯ อีกหรือไม่ พบว่าร้อยละ 83.6 ระบุว่าจะกลับมาอีก ขณะที่ร้อยละ 1.0 ระบุว่าจะไม่กลับมาอีก และร้อยละ 15.4 ยังไม่แน่ใจ เมื่อถามต่อว่ายินดีที่จะแนะนำและบอกต่อให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพฯหรือไม่ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติร้อยละ 92.2 ระบุว่าจะแนะนำ ขณะที่ร้อยละ 0.7 ระบุว่าจะไม่แนะนำ และ ร้อยละ 7.1 ไม่แน่ใจ
โปรดพิจารณารายละเอียดต่อไปนี้
(โดยแบ่งเป็น ส่งผลมากร้อยละ 9.6 และส่งผลมากที่สุดร้อยละ 2.8) ร้อยละ 12.4
ส่งผลน้อยถึงน้อยที่สุด
(โดยแบ่งเป็น ส่งผลน้อยร้อยละ 40.2 และส่งผลน้อยที่สุดร้อยละ 47.4) ร้อยละ 87.6
2. สิ่งที่ดึงดูดให้เดินทางมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ ได้แก่
(ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
อาหารไทย ร้อยละ 56.9
โบราณสถานและโบราณวัตถุ ร้อยละ 54.0
อัธยาศัยไมตรีของคนไทย ร้อยละ 41.7
วัฒนธรรมประเพณีและศิลปะพื้นบ้าน ร้อยละ 41.3
แหล่งช้อปปิ้ง ร้อยละ 34.7
สถานบริการและสถานบันเทิง ร้อยละ 13.5
ศูนย์กลางธุรกิจและการค้า ร้อยละ 3.9
3. สิ่งที่นึกถึงเป็นอันดับแรก เมื่อคิดถึงกรุงเทพฯ (6 อันดับแรก) คือ
(เป็นคำถามปลายเปิดให้นักท่องเที่ยวระบุเอง)
วัดพระแก้วและพระบรมมหาราชวัง ร้อยละ 29.6
วัดวาอาราม ร้อยละ 13.7
แหล่งช้อปปิ้ง ร้อยละ 10.5
แม่น้ำเจ้าพระยา ร้อยละ 7.9
ถนนข้าวสาร ร้อยละ 7.7
วัดพระเชตุพนวิมลมังคลาราม (วัดโพธิ์) ร้อยละ 4.4
4. เรื่องที่กังวลมากที่สุด เมื่อมาเที่ยวกรุงเทพฯ คือ
การจราจรติดขัด ร้อยละ 35.2
สินค้าราคาแพง ถูกโก่งราคา ร้อยละ 17.3
การโก่งค่าโดยสารของ รถแท็กซี่ รถตุ๊กๆ ร้อยละ 15.0
ปัญหาการสื่อสารกับคนไทย ร้อยละ 12.9
ความสะอาด ร้อยละ 10.3
ความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ร้อยละ 9.3
5. คะแนนความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพฯ ในภาพรวม มีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 7.65 คะแนนจากคะแนนเต็ม 10
คะแนน ซึ่ง เพิ่มขึ้นจากการสำรวจครั้งก่อน 0.13 คะแนน หรือคิดเป็นร้อยละ 1.3 โดยความพึงพอใจในอาหารและเครื่องดื่ม
มีคะแนนสูงสุด และความพึงพอใจในคุณภาพอากาศมีคะแนนต่ำสุด ดังนี้
สำรวจเมื่อ2—3 เม.ย.54 สำรวจเมื่อ22—24 ธ.ค.54 เพิ่มขึ้น /ลดลง
(คะแนนเต็ม 10) (คะแนนเต็ม 10)
อาหารและเครื่องดื่ม 8.31 8.65 +0.34
อัธยาศัยไมตรีของคนไทย 8.19 8.57 +0.38
ศิลปวัฒนธรรมและประเพณี 8.26 8.54 +0.28
ความคุ้มค่าเงิน 7.99 8.29 +0.30
ความสวยงามน่าประทับใจของสถานที่ท่องเที่ยว 7.85 8.27 +0.42
แหล่งช้อปปิ้ง 8.15 8.20 +0.05
ความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว 7.78 7.86 +0.08
ข้อมูลด้านการเดินทางท่องเที่ยว 7.38 7.62 +0.24
ระบบขนส่งสาธารณะ 7.36 7.44 +0.08
บริการจากมัคคุเทศก์ 7.32 7.11 -0.21
ความสะอาด 6.28 6.22 -0.06
คุณภาพอากาศ 5.33 5.05 -0.28
เฉลี่ยรวม 7.52 7.65 +0.13หมายเหตุ: การสุ่มตัวอย่างในการสำรวจแต่ละครั้งใช้หลักเกณฑ์เดียวกัน ด้วยข้อคำถามแบบเดียวกัน แต่ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่างกลุ่มเดียวกัน
ตั้งใจว่าจะอยู่ ร้อยละ 58.6
โดยอยู่ต่างจังหวัด ร้อยละ 39.9สถานที่ที่จะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในต่างจังหวัด 3 อันดับแรก ได้แก่
- เกาะสมุย ร้อยละ 8.5
- จังหวัดเชียงใหม่ ร้อยละ 7.8
- ภูเก็ต ร้อยละ 4.9
อยู่กรุงเทพฯ ร้อยละ 18.7
สถานที่ที่จะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในกรุงเทพฯ 3 อันดับแรก ได้แก่
- ถนนข้าวสาร ร้อยละ 5.6
- ลานเซ็นทรัลเวิลด์ ร้อยละ 5.0
- ผับ/บาร์ ร้อยละ 3.1
ยังไม่แน่ใจ ร้อยละ 10.3
ตั้งใจว่าจะไม่อยู่ ร้อยละ 31.1
7. ความเชื่อมั่นต่อมาตรการรักษาความปลอดภัยในช่วงเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ของไทย พบว่า
(ถามเฉพาะผู้ที่คิดว่าจะอยู่เฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ในประเทศไทย และผู้ที่ยังไม่แน่ใจ)
เชื่อมั่น ร้อยละ 80.2
ไม่เชื่อมั่น ร้อยละ 19.8
8. เมื่อสอบถามนักท่องเที่ยวถึงความต้องการจะกลับมาเที่ยวกรุงเทพฯ อีกครั้ง พบว่า
จะกลับมาอีก ร้อยละ 83.6
จะไม่กลับมาอีก ร้อยละ 1.0
ยังไม่แน่ใจ ร้อยละ 15.4
9. การยินดีที่จะแนะนำและบอกต่อให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพฯ พบว่า
จะแนะนำ ร้อยละ 92.2
จะไม่แนะนำ ร้อยละ 0.7
ไม่แน่ใจ ร้อยละ 7.1
รายละเอียดในการสำรวจ ระเบียบวิธีการสำรวจ
การสำรวจครั้งนี้ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป บริเวณแหล่งท่องเที่ยวที่ชาวต่างชาตินิยมไป 7 แห่งของกรุงเทพฯ ได้แก่ 1) ถนนข้าวสาร 2) ถนนสีลม 3) ประตูน้ำ - พระพรหม - แยกราชดำริ 4) ตลาดนัดจตุจักร - สวนจตุจักร 5) วัดพระแก้ว 6) สถานีรถไฟหัวลำโพง - ถนนเยาวราช 7) ถนนสุขุมวิท - แยกอโศก ได้กลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 721 คน เป็นเพศชายร้อยละ 63.4 และเพศหญิงร้อยละ 36.6
ในการประมาณการขนาดตัวอย่างมีขอบเขตของความคลาดเคลื่อน ? 4% ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%
ใช้การสัมภาษณ์แบบพบตัว (Face-to-face Interview) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถามที่มีโครงสร้างแน่นอน ประกอบด้วยข้อคำถามแบบเลือกตอบ (Check List Nominal) และคำถามปลายเปิด (Open Form) จากนั้นคณะนักวิจัยได้นำแบบสอบถามทุกชุดมาตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ก่อนบันทึกข้อมูลและประมวลผล
ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล : 22 - 24 ธันวาคม 2554 วันที่เผยแพร่ผลสำรวจ : 27 ธันวาคม 2554
ข้อมูลประชากรศาสตร์
จำนวน ร้อยละ
เพศ
ชาย 457 63.4
หญิง 264 36.6
รวม 721 100.0
อายุ
15 - 30 ปี 332 46.0
31 - 40 ปี 203 28.2
41 - 50 ปี 95 13.2
51 - 60 ปี 53 7.4
60 ปีขึ้นไป 38 5.2
รวม 721 100.0
การศึกษา
ต่ำกว่าปริญญาตรี 141 19.6
ปริญญาตรี 300 41.6
สูงกว่าปริญญาตรี 280 38.8
รวม 721 100.0
ภูมิลำเนามาจากทวีป
ทวีปยุโรป 392 54.3
ทวีปอเมริกา 145 20.2
ทวีปโอเชียเนีย 55 7.6
ทวีปเอเชีย 104 14.4
ทวีปแอฟริกา 25 3.5
รวม 721 100.0
--ศูนย์วิจัยกรุงเทพโพลล์--