วัตถุประสงค์ของการสำรวจ
การสำรวจครั้งนี้ เพื่อต้องการทราบถึงพฤติกรรมการท่องเที่ยว และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ชาวต่างชาติ ที่มีต่อกรุงเทพมหานคร ในประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
วัตถุประสงค์ของการเดินทาง ช่องทางการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร
ระดับความพึงพอใจ ทั้งกับสถานที่พัก ความปลอดภัย ความสะอาด อาหาร/เครื่องดื่ม
ความคาดหวังก่อนการเดินทาง การเดินทางกลับมาอีกครั้ง ในอนาคต
และ การบอกต่อให้ผู้อื่นได้ทราบเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร และประเทศไทย
ระเบียบวิธีการสำรวจ
การสุ่มตัวอย่าง
การสำรวจครั้งนี้ ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่กำลังเดินจะทางออกนอกประเทศ
ณ บริเวณขาออก ของอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) ได้ตัวอย่าง
ทั้งสิ้นจำนวน 386 คน
ความคลาดเคลื่อน (Margin of Error)
ในการประมาณการขนาดตัวอย่างใช้ความคลาดเคลื่อน +5% ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%
วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล
การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถาม และสัมภาษณ์ความคิดเห็นของประชากรเป้าหมายที่สุ่มได้
ในเรื่อง " พฤติกรรมและระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อกรุงเทพมหานคร "
ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล 21 กุมภาพันธ์ 2547วันที่เผยแพร่ผลการสำรวจ 30 มีนาคม 2547
ผลการสำรวจ
เพื่อจะให้ทราบถึงความพฤติกรรม และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางมาท่องเที่ยวในกรุงเทพมหานครในด้านต่าง ๆ อย่างแท้จริง ทางทีมนักวิจัยจึงทำการสอบถามความเห็นของนักท่องเที่ยว ที่กำลังจะเดินทางกลับไปยังประเทศของตน หรือ เดินทางไปยังประเทศอื่น ๆ ซึ่งนักท่องเที่ยวจำนวนนี้จะสามารถให้ข้อมูลที่แท้จริงมากที่สุด เพราะได้ท่องเที่ยวในกรุงเทพฯ มาแล้ว
จากผลการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ บริเวณอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) โดยร้อยละ 44.0 มาจากทวีปยุโรป ร้อยละ 30.1 มาจากทวีปเอเชีย ร้อยละ 8.8 จากทวีปอเมริกา ร้อยละ 9.1 จากทวีปโอซีเนีย และอื่น ๆ ร้อยละ 8.0
นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ (ร้อยละ 37.6) เคยเดินทางมาประเทศไทยแล้วมากกว่า 3 ครั้ง โดยร้อยละ 31.7 ทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยโดยการบอกต่อจากเพื่อน/ญาติ รองลงมา ร้อยละ 15.6 ทราบจากบริษัทท่องเที่ยว อินเทอร์เน็ต ร้อยละ 14.3 และโทรทัศน์ ร้อยละ 11.3
โดยรวมของกรุงเทพมหานคร นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ร้อยละ 61.9 ให้ความพึงพอใจ ร้อยละ 36.3 พึงพอใจมาก ในขณะที่มีเพียงร้อยละ 1.8 เท่านั้นที่ไม่พึงพอใจ
การมาท่องเที่ยว/พักผ่อน ยังคงเป็นวัตถุประสงค์หลักของการเดินทางมาประเทศไทย (ร้อยละ 71.3) ติดต่อธุรกิจ ร้อยละ 13.3 และเยี่ยมญาติ หาเพื่อน ร้อยละ 6.4
จังหวัด หรือ สถานที่ที่นักท่องเที่ยวเหล่านี้ นิยมไปเที่ยวมากที่สุด คือ กรุงเทพมหานคร (ร้อยละ 86.5)ตามด้วยภูเก็ต (ร้อยละ 17.6) และ เชียงใหม่ (ร้อยละ 16.3) โดยขณะที่อยู่ในกรุงเทพมหานครนั้น นักท่องเที่ยว ร้อยละ 69.7 จะนิยมพักตามโรงแรม ร้อยละ 10.4 พักเกสท์เฮ้าส์
เพื่อเปรียบเทียบความคาดหวังของนักท่องเที่ยว ก่อนมา กับ หลังจากที่ได้มากรุงเทพมหานคร แล้ว ผลปรากฎว่า ร้อยละ 53.1 บอกว่าดีกว่าที่คาดหวัง ในขณะที่ร้อยละ 43.8 บอกว่า เป็นตามที่คาดหวังไว้ และร้อยละ 3.1 บอกว่า แย่กว่าที่คาดหวัง
เมื่อท่องเที่ยวอยู่ในกรุงเทพฯ สิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ นึกถึงและประทับใจมากที่สุด 3 อับดับแรก คือ ประทับใจอาหารและเครื่องดื่ม (ร้อยละ 15.5) ประทับใจคนไทย (ร้อยละ 13.0) และชอบแหล่งช๊อปปิ้ง (ร้อยละ 9.6)
โดย 3 อันดับแรกของสิ่งที่ไม่ประใจมากที่สุด คือ การจราจร (ร้อยละ 16.1) ความสกปรก (ร้อยละ 6.2) และมลภาวะ (ร้อยละ 3.9)
เมื่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครนี้ มีทั้งสิ่งที่ประทับใจ และไม่ประทับ แต่นักท่องเที่ยวร้อยละ 87.3 ก็บอกว่า จะมาเที่ยวกรุงเทพอีกในอนาคต และร้อยละ 90.4 จะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพอีกด้วย มีเพียงร้อยละ 1.0 เท่านั้นที่บอก จะไม่มากรุงเทพอีก และเพียงร้อยละ 1.6 ที่จะไม่แนะนำให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพ
ในด้านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของนักท่องเที่ยวที่ทำการสำรวจครั้งนี้ พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คือ ร้อยละ 65.5 เป็นเพศหญิง ร้อยละ 34.5 โดยอายุของนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ อยู่ระหว่าง 25-34 ปี กลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุซึ่ง มีอายุ 55 ปีขึ้นไป มีเพียงร้อยละ 12.1 โดยทั้งนี้ระดับการศึกษาของนักท่องเที่ยวต่างชาติ คือ ปริญญาตรีหรือสูงกว่า (ร้อยละ 85.2)
ดัชนีแสดงค่าระดับความพึงพอใจ (Tourism Index)
จากการสอบถามกลุ่มตัวอย่าง พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครคิดเป็นค่าคะแนนจาก 100 คะแนน มีดังนี้
นักท่องเที่ยวพอใจมากที่สุด คือ ความมีมิตรไมตรี 85.30 คะแนน
รองลงมา คือ การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว 83.48 คะแนน
ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 81.20 คะแนน และ
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช๊อปปิ้ง 80.95 คะแนน
นักท่องเที่ยวให้คะแนนความพึงพอใจน้อยที่สุด ในด้านความสะอาดของถนนหนทาง 51.68 คะแนน
ตารางแสดงผลการสำรวจ
ตารางที่ 1
จำนวน ร้อยละ
เอเชีย 116 30.1
ยุโรป 170 44.0
อเมริกา 34 8.8
โอซีเนีย 35 9.1
อื่นๆ 31 8.0
ตารางที่ 2 : ท่านเคยมาประเทศไทยกี่ครั้ง
จำนวน ร้อยละ
ครั้งแรก 134 34.7
1 - 3 ครั้ง 107 27.7
มากกว่า 3 ครั้ง 145 37.6
ตารางที่ 3 : ท่านทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยจากแหล่งใด
จำนวน ร้อยละ
เพื่อนหรือญาติ 171 31.7
บริษัทท่องเที่ยว 84 15.6
อินเทอร์เน็ต 77 14.3
ทีวี 61 11.3
นิตยสาร 38 7.0
แผ่นพับโฆษณา 30 5.6
หนังสือพิมพ์ 18 3.3
อื่น ๆ 61 11.3
ตารางที่ 4 : วัตถุประสงค์หลักของการมาเมืองไทยคือ
จำนวน ร้อยละ
พักผ่อน / ท่องเที่ยว 301 71.3
ธุรกิจ 56 13.3
เยี่ยมญาติ / เพื่อน 27 6.4
ประชุม / สัมมนา 8 1.9
ราชการ 6 1.4
ทัศนศึกษา / ดูงาน 2 0.5
อื่น ๆ 22 5.2
ตารางที่ 5 : เมืองหลัก ๆ ในประเทศไทยที่ท่านไปคือ
จำนวน ร้อยละ
อับดับที่ 1 : กรุงเทพฯ 334 86.5
อันดับที่ 2 : ภูเก็ต 68 17.6
อันดับที่ 3 : เชียงใหม่ 63 16.3
ตารางที่ 6 : ท่านพักที่ไหนระหว่างที่อยู่ในกรุงเทพฯ
จำนวน ร้อยละ
โรงแรม / โมเต็ล 308 69.7
เกสท์เฮาส์ 46 10.4
บังกะโล / รีสอร์ท 41 9.3
ญาติ / เพื่อน 20 4.5
อพาร์ทเมนท์ / คอนโด 12 2.7
อื่น ๆ 15 3.4
ตารางที่ 7 : หากเปรียบเทียบกับความคาดหวังของท่าน กรุงเทพเมื่อท่านได้มาเห็นเป็นเช่นไร
จำนวน ร้อยละ
ดีกว่าที่คาดหวังมาก 107 27.7
ดีกว่าที่คาดหวัง 98 25.4
ตามที่คาดหวัง 169 43.8
แย่กว่าที่คาดหวัง 11 2.8
แย่กว่าที่คาดหวังมาก 1 0.3
ตารางที่ 8 : โดยรวมแล้ว ท่านมีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพอย่างไร
จำนวน ร้อยละ
พึงพอใจมาก 140 36.3
พึงพอใจ 239 61.9
ไม่พึงพอใจ 7 1.8
ไม่พึงพอใจเลย -- --
ตารางที่ 9 : จากประสบการณ์ที่มาเยี่ยมกรุงเทพฯ ท่านมีระดับความพึงพอใจในประเด็นต่าง ๆ เหล่านี้แค่ไหน
ดัชนี
ความมีมิตรไมตรี 85.30
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญ ๆ 83.48
ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 81.20
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช๊อปปิ้ง 80.95
สถานที่รับประทานอาหาร 79.55
ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว 78.13
สถานที่พักอาศัย 77.83
แหล่งบันเทิงและการท่องเที่ยวยามราตรี 77.45
การเดินทางโดยแท็กซี่ รถโดยสารประจำทาง และรถไฟฟ้า 74.98
กิจกรรมหรืองานเกี่ยวกับการท่องเที่ยว 74.80
มัคคุเทศก์ 72.58
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมต่าง ๆ 71.48
ความสะอาดและปลอดภัยของอาหารและเครื่องดื่ม 70.00
ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 61.35
ความสะอาดของถนนหนทาง 51.68
ตารางที่ 10 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
อาหาร/เครื่องดื่ม 60 15.5
คนไทย 50 13.0
ช๊อปปิ้ง 37 9.6
อื่น ๆ 239 61.9
ตารางที่ 11 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ไม่ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
การจราจร 62 16.1
ความสกปรก 24 6.2
มลภาวะ 15 3.9
อื่น ๆ 285 73.8
ตารางที่ 12 : ในอนาคต ท่านจะมากรุงเทพฯ อีก หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
มา 337 87.3
ไม่มา 4 1.0
ไม่แน่ใจ 45 11.7
ตารางที่ 13 : ท่านจะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพ หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
แนะนำ 349 90.4
ไม่แนะนำ 6 1.6
ไม่แน่ใจ 31 8.0
ตารางที่ 14
จำนวน ร้อยละ
เพศ
ชาย 253 65.5
หญิง 133 34.5
อายุ
15-24 ปี 88 22.8
25-34 ปี 121 31.3
35-44 ปี 79 20.5
45-54 ปี 51 13.2
55-64 ปี 36 9.3
มากกว่า 64 ปี 11 2.8
การศึกษา
ต่ำกว่าปริญญาตรี 57 14.8
ปริญญาตรี หรือ สูงกว่า 329 85.2
--ศูนย์วิจัยกรุงเทพโพลล์--
-ลจ-
การสำรวจครั้งนี้ เพื่อต้องการทราบถึงพฤติกรรมการท่องเที่ยว และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ชาวต่างชาติ ที่มีต่อกรุงเทพมหานคร ในประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
วัตถุประสงค์ของการเดินทาง ช่องทางการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร
ระดับความพึงพอใจ ทั้งกับสถานที่พัก ความปลอดภัย ความสะอาด อาหาร/เครื่องดื่ม
ความคาดหวังก่อนการเดินทาง การเดินทางกลับมาอีกครั้ง ในอนาคต
และ การบอกต่อให้ผู้อื่นได้ทราบเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร และประเทศไทย
ระเบียบวิธีการสำรวจ
การสุ่มตัวอย่าง
การสำรวจครั้งนี้ ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่กำลังเดินจะทางออกนอกประเทศ
ณ บริเวณขาออก ของอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) ได้ตัวอย่าง
ทั้งสิ้นจำนวน 386 คน
ความคลาดเคลื่อน (Margin of Error)
ในการประมาณการขนาดตัวอย่างใช้ความคลาดเคลื่อน +5% ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%
วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล
การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถาม และสัมภาษณ์ความคิดเห็นของประชากรเป้าหมายที่สุ่มได้
ในเรื่อง " พฤติกรรมและระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อกรุงเทพมหานคร "
ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล 21 กุมภาพันธ์ 2547วันที่เผยแพร่ผลการสำรวจ 30 มีนาคม 2547
ผลการสำรวจ
เพื่อจะให้ทราบถึงความพฤติกรรม และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางมาท่องเที่ยวในกรุงเทพมหานครในด้านต่าง ๆ อย่างแท้จริง ทางทีมนักวิจัยจึงทำการสอบถามความเห็นของนักท่องเที่ยว ที่กำลังจะเดินทางกลับไปยังประเทศของตน หรือ เดินทางไปยังประเทศอื่น ๆ ซึ่งนักท่องเที่ยวจำนวนนี้จะสามารถให้ข้อมูลที่แท้จริงมากที่สุด เพราะได้ท่องเที่ยวในกรุงเทพฯ มาแล้ว
จากผลการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ บริเวณอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) โดยร้อยละ 44.0 มาจากทวีปยุโรป ร้อยละ 30.1 มาจากทวีปเอเชีย ร้อยละ 8.8 จากทวีปอเมริกา ร้อยละ 9.1 จากทวีปโอซีเนีย และอื่น ๆ ร้อยละ 8.0
นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ (ร้อยละ 37.6) เคยเดินทางมาประเทศไทยแล้วมากกว่า 3 ครั้ง โดยร้อยละ 31.7 ทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยโดยการบอกต่อจากเพื่อน/ญาติ รองลงมา ร้อยละ 15.6 ทราบจากบริษัทท่องเที่ยว อินเทอร์เน็ต ร้อยละ 14.3 และโทรทัศน์ ร้อยละ 11.3
โดยรวมของกรุงเทพมหานคร นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ร้อยละ 61.9 ให้ความพึงพอใจ ร้อยละ 36.3 พึงพอใจมาก ในขณะที่มีเพียงร้อยละ 1.8 เท่านั้นที่ไม่พึงพอใจ
การมาท่องเที่ยว/พักผ่อน ยังคงเป็นวัตถุประสงค์หลักของการเดินทางมาประเทศไทย (ร้อยละ 71.3) ติดต่อธุรกิจ ร้อยละ 13.3 และเยี่ยมญาติ หาเพื่อน ร้อยละ 6.4
จังหวัด หรือ สถานที่ที่นักท่องเที่ยวเหล่านี้ นิยมไปเที่ยวมากที่สุด คือ กรุงเทพมหานคร (ร้อยละ 86.5)ตามด้วยภูเก็ต (ร้อยละ 17.6) และ เชียงใหม่ (ร้อยละ 16.3) โดยขณะที่อยู่ในกรุงเทพมหานครนั้น นักท่องเที่ยว ร้อยละ 69.7 จะนิยมพักตามโรงแรม ร้อยละ 10.4 พักเกสท์เฮ้าส์
เพื่อเปรียบเทียบความคาดหวังของนักท่องเที่ยว ก่อนมา กับ หลังจากที่ได้มากรุงเทพมหานคร แล้ว ผลปรากฎว่า ร้อยละ 53.1 บอกว่าดีกว่าที่คาดหวัง ในขณะที่ร้อยละ 43.8 บอกว่า เป็นตามที่คาดหวังไว้ และร้อยละ 3.1 บอกว่า แย่กว่าที่คาดหวัง
เมื่อท่องเที่ยวอยู่ในกรุงเทพฯ สิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ นึกถึงและประทับใจมากที่สุด 3 อับดับแรก คือ ประทับใจอาหารและเครื่องดื่ม (ร้อยละ 15.5) ประทับใจคนไทย (ร้อยละ 13.0) และชอบแหล่งช๊อปปิ้ง (ร้อยละ 9.6)
โดย 3 อันดับแรกของสิ่งที่ไม่ประใจมากที่สุด คือ การจราจร (ร้อยละ 16.1) ความสกปรก (ร้อยละ 6.2) และมลภาวะ (ร้อยละ 3.9)
เมื่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครนี้ มีทั้งสิ่งที่ประทับใจ และไม่ประทับ แต่นักท่องเที่ยวร้อยละ 87.3 ก็บอกว่า จะมาเที่ยวกรุงเทพอีกในอนาคต และร้อยละ 90.4 จะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพอีกด้วย มีเพียงร้อยละ 1.0 เท่านั้นที่บอก จะไม่มากรุงเทพอีก และเพียงร้อยละ 1.6 ที่จะไม่แนะนำให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพ
ในด้านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของนักท่องเที่ยวที่ทำการสำรวจครั้งนี้ พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คือ ร้อยละ 65.5 เป็นเพศหญิง ร้อยละ 34.5 โดยอายุของนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ อยู่ระหว่าง 25-34 ปี กลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุซึ่ง มีอายุ 55 ปีขึ้นไป มีเพียงร้อยละ 12.1 โดยทั้งนี้ระดับการศึกษาของนักท่องเที่ยวต่างชาติ คือ ปริญญาตรีหรือสูงกว่า (ร้อยละ 85.2)
ดัชนีแสดงค่าระดับความพึงพอใจ (Tourism Index)
จากการสอบถามกลุ่มตัวอย่าง พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครคิดเป็นค่าคะแนนจาก 100 คะแนน มีดังนี้
นักท่องเที่ยวพอใจมากที่สุด คือ ความมีมิตรไมตรี 85.30 คะแนน
รองลงมา คือ การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว 83.48 คะแนน
ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 81.20 คะแนน และ
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช๊อปปิ้ง 80.95 คะแนน
นักท่องเที่ยวให้คะแนนความพึงพอใจน้อยที่สุด ในด้านความสะอาดของถนนหนทาง 51.68 คะแนน
ตารางแสดงผลการสำรวจ
ตารางที่ 1
จำนวน ร้อยละ
เอเชีย 116 30.1
ยุโรป 170 44.0
อเมริกา 34 8.8
โอซีเนีย 35 9.1
อื่นๆ 31 8.0
ตารางที่ 2 : ท่านเคยมาประเทศไทยกี่ครั้ง
จำนวน ร้อยละ
ครั้งแรก 134 34.7
1 - 3 ครั้ง 107 27.7
มากกว่า 3 ครั้ง 145 37.6
ตารางที่ 3 : ท่านทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยจากแหล่งใด
จำนวน ร้อยละ
เพื่อนหรือญาติ 171 31.7
บริษัทท่องเที่ยว 84 15.6
อินเทอร์เน็ต 77 14.3
ทีวี 61 11.3
นิตยสาร 38 7.0
แผ่นพับโฆษณา 30 5.6
หนังสือพิมพ์ 18 3.3
อื่น ๆ 61 11.3
ตารางที่ 4 : วัตถุประสงค์หลักของการมาเมืองไทยคือ
จำนวน ร้อยละ
พักผ่อน / ท่องเที่ยว 301 71.3
ธุรกิจ 56 13.3
เยี่ยมญาติ / เพื่อน 27 6.4
ประชุม / สัมมนา 8 1.9
ราชการ 6 1.4
ทัศนศึกษา / ดูงาน 2 0.5
อื่น ๆ 22 5.2
ตารางที่ 5 : เมืองหลัก ๆ ในประเทศไทยที่ท่านไปคือ
จำนวน ร้อยละ
อับดับที่ 1 : กรุงเทพฯ 334 86.5
อันดับที่ 2 : ภูเก็ต 68 17.6
อันดับที่ 3 : เชียงใหม่ 63 16.3
ตารางที่ 6 : ท่านพักที่ไหนระหว่างที่อยู่ในกรุงเทพฯ
จำนวน ร้อยละ
โรงแรม / โมเต็ล 308 69.7
เกสท์เฮาส์ 46 10.4
บังกะโล / รีสอร์ท 41 9.3
ญาติ / เพื่อน 20 4.5
อพาร์ทเมนท์ / คอนโด 12 2.7
อื่น ๆ 15 3.4
ตารางที่ 7 : หากเปรียบเทียบกับความคาดหวังของท่าน กรุงเทพเมื่อท่านได้มาเห็นเป็นเช่นไร
จำนวน ร้อยละ
ดีกว่าที่คาดหวังมาก 107 27.7
ดีกว่าที่คาดหวัง 98 25.4
ตามที่คาดหวัง 169 43.8
แย่กว่าที่คาดหวัง 11 2.8
แย่กว่าที่คาดหวังมาก 1 0.3
ตารางที่ 8 : โดยรวมแล้ว ท่านมีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพอย่างไร
จำนวน ร้อยละ
พึงพอใจมาก 140 36.3
พึงพอใจ 239 61.9
ไม่พึงพอใจ 7 1.8
ไม่พึงพอใจเลย -- --
ตารางที่ 9 : จากประสบการณ์ที่มาเยี่ยมกรุงเทพฯ ท่านมีระดับความพึงพอใจในประเด็นต่าง ๆ เหล่านี้แค่ไหน
ดัชนี
ความมีมิตรไมตรี 85.30
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญ ๆ 83.48
ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 81.20
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช๊อปปิ้ง 80.95
สถานที่รับประทานอาหาร 79.55
ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว 78.13
สถานที่พักอาศัย 77.83
แหล่งบันเทิงและการท่องเที่ยวยามราตรี 77.45
การเดินทางโดยแท็กซี่ รถโดยสารประจำทาง และรถไฟฟ้า 74.98
กิจกรรมหรืองานเกี่ยวกับการท่องเที่ยว 74.80
มัคคุเทศก์ 72.58
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมต่าง ๆ 71.48
ความสะอาดและปลอดภัยของอาหารและเครื่องดื่ม 70.00
ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 61.35
ความสะอาดของถนนหนทาง 51.68
ตารางที่ 10 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
อาหาร/เครื่องดื่ม 60 15.5
คนไทย 50 13.0
ช๊อปปิ้ง 37 9.6
อื่น ๆ 239 61.9
ตารางที่ 11 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ไม่ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
การจราจร 62 16.1
ความสกปรก 24 6.2
มลภาวะ 15 3.9
อื่น ๆ 285 73.8
ตารางที่ 12 : ในอนาคต ท่านจะมากรุงเทพฯ อีก หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
มา 337 87.3
ไม่มา 4 1.0
ไม่แน่ใจ 45 11.7
ตารางที่ 13 : ท่านจะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพ หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
แนะนำ 349 90.4
ไม่แนะนำ 6 1.6
ไม่แน่ใจ 31 8.0
ตารางที่ 14
จำนวน ร้อยละ
เพศ
ชาย 253 65.5
หญิง 133 34.5
อายุ
15-24 ปี 88 22.8
25-34 ปี 121 31.3
35-44 ปี 79 20.5
45-54 ปี 51 13.2
55-64 ปี 36 9.3
มากกว่า 64 ปี 11 2.8
การศึกษา
ต่ำกว่าปริญญาตรี 57 14.8
ปริญญาตรี หรือ สูงกว่า 329 85.2
--ศูนย์วิจัยกรุงเทพโพลล์--
-ลจ-