วัตถุประสงค์ของการสำรวจ
การสำรวจครั้งนี้ เพื่อต้องการทราบถึงพฤติกรรมการท่องเที่ยว และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่มีต่อกรุงเทพมหานคร ในประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
- วัตถุประสงค์ของการเดินทาง
- ช่องทางการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร
- ระดับความพึงพอใจ ทั้งกับสถานที่พัก ความปลอดภัย ความสะอาด อาหาร/เครื่องดื่ม
- ความคาดหวังก่อนการเดินทาง
- การเดินทางกลับมาอีกครั้ง ในอนาคต
- และ การบอกต่อให้ผู้อื่นได้ทราบเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร และประเทศไทย
ระเบียบวิธีการสำรวจ
การสุ่มตัวอย่างการสำรวจครั้งนี้ ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่กำลังเดินทางออกนอกประเทศ ณ บริเวณขาออก ของอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) ได้ตัวอย่างทั้งสิ้นจำนวน 469 คน
ความคลาดเคลื่อน (Margin of Error) ในการประมาณการขนาดตัวอย่างใช้ความคลาดเคลื่อน +5% ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%
วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล
การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถาม และสัมภาษณ์ความคิดเห็นของประชากรเป้าหมายที่สุ่มได้ ในเรื่อง " พฤติกรรมและระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อกรุงเทพมหานคร (ครั้งที่ 3) "
ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล - 7 กันยายน 2547
วันที่เผยแพร่ผลการสำรวจ - 28 ตุลาคม 2547
ผลการสำรวจ
เพื่อจะให้ทราบถึงความพฤติกรรม และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางมาท่องเที่ยวในกรุงเทพมหานครในด้านต่าง ๆ ทางทีมนักวิจัยจึงทำการสอบถามความเห็นของนักท่องเที่ยว ที่กำลังจะเดินทางกลับไปยังประเทศของตน หรือ เดินทางไปยังประเทศอื่น ๆ ในทุก ๆ 3 เดือนซึ่งครั้งนี้นับเป็นครั้งที่ 3 ของการสำรวจ
ผลการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ บริเวณอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) ได้กลุ่มตัวอย่างที่มาจากทวีปเอเชีย ร้อยละ 58.8 ทวีปยุโรป ร้อยละ 21.7 ทวีปอเมริกา ร้อยละ 7.0 ทวีปโอซีเนีย ร้อยละ 5.0 และอื่น ๆ ร้อยละ 8.6
ในด้านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของนักท่องเที่ยวที่ทำการสำรวจครั้งนี้ พบว่าเป็นเพศชาย ร้อยละ 58.2 เพศหญิง ร้อยละ 41.8 เป็นนักท่องเที่ยวที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปีมากที่สุด คือ ร้อยละ 33.5 ส่วน กลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุซึ่ง มีอายุ 55 ปีขึ้นไป มีเพียงร้อยละ 6.2 โดยทั้งนี้ระดับการศึกษาของนักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่ (ร้อยละ 85.1) คือ ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
นักท่องเที่ยวร้อยละ 34.3 เดินทางมาประเทศไทยเป็นครั้งแรก ซึ่งมีจำนวนเท่ากับนักท่องเที่ยวที่ระบุว่ามาประเทศไทยมากกว่า 3 ครั้ง โดยร้อยละ 26.1 ทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยโดยการบอกต่อจากเพื่อน/ญาติ รองลงมา ร้อยละ 20.3 ทราบจากบริษัทท่องเที่ยว จากอินเทอร์เน็ต ร้อยละ 14.5 และจากโทรทัศน์ ร้อยละ 13.1
วัตถุประสงค์ของการเดินทางมาประเทศไทยนั้น ส่วนใหญ่เดินทางมาเพื่อพักผ่อน/ท่องเที่ยว ร้อยละ 69.6 รองลงมา คือ เพื่อติดต่อธุรกิจ ร้อยละ 14.8 โดยกลุ่มตัวอย่างร้อยละ 76.7 จะพักในโรงแรมในระหว่างอยู่ในกรุงเทพฯ
จังหวัด หรือ สถานที่ที่นักท่องเที่ยวเหล่านี้ นิยมไปเที่ยวมากที่สุด คือ กรุงเทพมหานคร (ร้อยละ 84.0)ตามด้วยภูเก็ต (ร้อยละ 3.8) และ พัทยา (ร้อยละ 3.6)
เมื่อสอบถามความคาดหวังในการเดินทางมากรุงเทพฯ นักท่องเที่ยวร้อยละ 34.3 ให้ความเห็นว่า เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ก่อนที่จะเดินทางมากรุงเทพฯ ร้อยละ 34.7 ระบุว่า ดีกว่าที่คาดหวังไว้มาก ร้อยละ 28.6 ระบุว่า ดีกว่าที่คาดหวังไว้ ร้อยละ 1.7 ระบุว่า แย่กว่าที่คาดหวัง และอีกร้อยละ 0.6 ระบุว่า แย่กว่าที่คาดหวังมาก
โดยรวมแล้วนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ร้อยละ 63.3 มีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพมหานคร ร้อยละ 35.2 มีความพึงพอใจมาก แต่ยังคงมีนักท่องเที่ยวที่ไม่พึงพอใจอยู่ ร้อยละ 1.5
เมื่อท่องเที่ยวอยู่ในกรุงเทพฯ สิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ นึกถึงและประทับใจมากที่สุด 3 อับดับแรก คือ อาหารและเครื่องดื่ม (ร้อยละ 13.4) แหล่งช็อปปิ้ง (ร้อยละ 11.9) ประทับใจคนไทย (ร้อยละ 9.8) และประทับใจในความมีมิตรไมตรีที่ได้รับ (ร้อยละ 7.2)
โดย 3 อันดับแรกของสิ่งที่ไม่ประใจมากที่สุดยังคงเป็นปัญหาจราจรติดขัด ร้อยละ 13.4 ตามมาด้วยปัญหามลภาวะ และความสกปรก ร้อยละ 3.0 เท่ากัน
เมื่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครนี้ มีทั้งสิ่งที่ประทับใจ และไม่ประทับ แต่นักท่องเที่ยวร้อยละ 89.8 ก็บอกว่า จะมาเที่ยวกรุงเทพอีกในอนาคต และร้อยละ 89.8 จะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพอีกด้วย มีเพียงร้อยละ 0.6 เท่านั้นที่บอก จะไม่มากรุงเทพอีก และเพียงร้อยละ 2.8 ที่จะไม่แนะนำให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพ
จากการสอบถามกลุ่มตัวอย่าง พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร คิดเป็นค่าคะแนนจาก 100 คะแนน มีดังนี้
- นักท่องเที่ยวพอใจมากที่สุด คือ ความมีมิตรไมตรีของคนไทย 87.3 คะแนน
รองลงมา คือ วัด พระราชวัง พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ 84.6 คะแนน ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 84.2 คะแนน และ
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช็อปปิ้ง 84.0 คะแนน
- นักท่องเที่ยวให้คะแนนความพึงพอใจน้อยที่สุด คือ ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 74.7 คะแนน และ
ความสะอาดของถนนหนทาง 75.1 คะแนน
ตารางแสดงผลการสำรวจ
ตารางที่ 1 กลุ่มตัวอย่างแยกตามภูมิภาค
จำนวน ร้อยละ
ทวีปเอเชีย 276 58.8
ทวีปยุโรป 102 21.7
ทวีปอเมริกา 27 5.8
ทวีปโอซีเนีย 22 4.7
อื่นๆ 42 9.0
ตารางที่ 2 :
จำนวน ร้อยละ
เพศ
ชาย 273 58.2
หญิง 196 41.8
อายุ
15-24 ปี 107 22.8
25-34 ปี 157 33.5
35-44 ปี 108 23.0
45-54 ปี 68 14.5
55-64 ปี 22 4.7
มากกว่า 64 ปี 7 1.5
การศึกษา
ต่ำกว่าปริญญาตรี 70 14.9
ปริญญาตรี หรือ สูงกว่า 399 85.1
ตารางที่ 3 : ท่านเคยมาประเทศไทยกี่ครั้ง
จำนวน ร้อยละ
ครั้งแรก 161 34.3
1 - 3 ครั้ง 147 31.3
มากกว่า 3 ครั้ง 161 34.3
ตารางที่ 4 : ท่านทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยจากแหล่งใด
จำนวน ร้อยละ
เพื่อนหรือญาติ 184 26.1
บริษัทท่องเที่ยว 143 20.3
อินเทอร์เน็ต 102 14.5
โทรทัศน์ 92 13.1
นิตยสาร 57 8.1
หนังสือพิมพ์ 40 5.7
แผ่นพับโฆษณา 40 5.7
อื่น ๆ 46 6.5
ตารางที่ 5 : วัตถุประสงค์หลักของการมาเมืองไทย
จำนวน ร้อยละ
พักผ่อน / ท่องเที่ยว 357 69.6
ธุรกิจ 76 14.8
เยี่ยมญาติ / เพื่อน 23 4.5
ประชุม / สัมมนา 6 1.2
ราชการ 5 1.0
ทัศนศึกษา / ดูงาน 5 1.0
อื่น ๆ 41 8.0
ตารางที่ 6 : ท่านพักที่ไหนระหว่างที่อยู่ในกรุงเทพฯ
จำนวน ร้อยละ
โรงแรม / โมเต็ล 389 76.7
บังกะโล / รีสอร์ท 24 4.7
ญาติ / เพื่อน 21 4.1
เกสท์เฮาส์ 41 8.1
อพาร์ทเมนท์ / คอนโด 11 2.2
อื่น ๆ 21 4.1
ตารางที่ 7 : เมืองหลัก ๆ ในประเทศไทยที่ท่านไป
จำนวน ร้อยละ
อับดับที่ 1 : กรุงเทพฯ 394 84.0
อันดับที่ 2 : ภูเก็ต 18 3.8
อันดับที่ 3 : พัทยา 17 3.6
ตารางที่ 8 : หากเปรียบเทียบกับความคาดหวังของท่าน กรุงเทพฯ เมื่อท่านได้มาเห็นเป็นเช่นไร
จำนวน ร้อยละ
ดีกว่าที่คาดหวังมาก 163 34.7
ดีกว่าที่คาดหวัง 134 28.6
ตามที่คาดหวัง 161 34.3
แย่กว่าที่คาดหวัง 8 1.7
แย่กว่าที่คาดหวังมาก 3 0.6
ตารางที่ 9 : โดยรวมแล้ว ท่านมีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพอย่างไร
จำนวน ร้อยละ
พึงพอใจมาก 165 35.2
พึงพอใจ 297 63.3
ไม่พึงพอใจ 6 1.3
ไม่พึงพอใจเลย 1 0.2
ตารางที่ 10 : จากประสบการณ์ที่มาเยี่ยมกรุงเทพฯ ท่านมีระดับความพึงพอใจในประเด็นต่าง ๆ เหล่านี้แค่ไหน
ดัชนี
ความมีมิตรไมตรี 87.3
วัด พระราชวัง พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ 84.6
ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 84.2
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช็อปปิ้ง 84.0
สถานที่รับประทานอาหาร 82.6
สถานที่พักอาศัย 82.5
แหล่งบันเทิงและการท่องเที่ยวยามราตรี 80.7
ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว 80.2
ความสะอาดและปลอดภัยของอาหารและเครื่องดื่ม 79.8
กิจกรรมหรืองานเกี่ยวกับการท่องเที่ยว 79.4
การเดินทางโดยแท็กซี่ รถโดยสารประจำทาง และรถไฟฟ้า 79.1
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมต่าง ๆ 78.9
มัคคุเทศก์ 77.2
ความสะอาดของถนนหนทาง 75.1
ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 74.7
ตารางที่ 11 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
อาหารไทย 63 13.4
ช็อปปิ้ง 56 11.9
คนไทย 46 9.8
มีมิตรไมตรี 34 7.2
วัด 18 3.8
อื่น ๆ 252 53.9
ตารางที่ 12 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ไม่ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
จราจรติดขัด 63 13.4
มลภาวะ 19 4.1
ความสกปรก 19 4.1
ภาษา 14 3.0
คนขับแท็กซี่ 14 3.0
อื่น ๆ 340 72.4
ตารางที่ 13 : ในอนาคต ท่านจะมากรุงเทพฯ อีก หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
มา 421 89.8
ไม่มา 3 0.6
ไม่แน่ใจ 45 9.6
ตารางที่ 14 : ท่านจะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพ หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
แนะนำ 421 89.8
ไม่แนะนำ 13 2.8
ไม่แน่ใจ 35 7.5
--ศูนย์วิจัยกรุงเทพโพลล์--
-พห-
การสำรวจครั้งนี้ เพื่อต้องการทราบถึงพฤติกรรมการท่องเที่ยว และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่มีต่อกรุงเทพมหานคร ในประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
- วัตถุประสงค์ของการเดินทาง
- ช่องทางการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร
- ระดับความพึงพอใจ ทั้งกับสถานที่พัก ความปลอดภัย ความสะอาด อาหาร/เครื่องดื่ม
- ความคาดหวังก่อนการเดินทาง
- การเดินทางกลับมาอีกครั้ง ในอนาคต
- และ การบอกต่อให้ผู้อื่นได้ทราบเกี่ยวกับกรุงเทพมหานคร และประเทศไทย
ระเบียบวิธีการสำรวจ
การสุ่มตัวอย่างการสำรวจครั้งนี้ ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่กำลังเดินทางออกนอกประเทศ ณ บริเวณขาออก ของอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) ได้ตัวอย่างทั้งสิ้นจำนวน 469 คน
ความคลาดเคลื่อน (Margin of Error) ในการประมาณการขนาดตัวอย่างใช้ความคลาดเคลื่อน +5% ที่ระดับความเชื่อมั่น 95%
วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล
การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถาม และสัมภาษณ์ความคิดเห็นของประชากรเป้าหมายที่สุ่มได้ ในเรื่อง " พฤติกรรมและระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อกรุงเทพมหานคร (ครั้งที่ 3) "
ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล - 7 กันยายน 2547
วันที่เผยแพร่ผลการสำรวจ - 28 ตุลาคม 2547
ผลการสำรวจ
เพื่อจะให้ทราบถึงความพฤติกรรม และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางมาท่องเที่ยวในกรุงเทพมหานครในด้านต่าง ๆ ทางทีมนักวิจัยจึงทำการสอบถามความเห็นของนักท่องเที่ยว ที่กำลังจะเดินทางกลับไปยังประเทศของตน หรือ เดินทางไปยังประเทศอื่น ๆ ในทุก ๆ 3 เดือนซึ่งครั้งนี้นับเป็นครั้งที่ 3 ของการสำรวจ
ผลการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ บริเวณอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) ได้กลุ่มตัวอย่างที่มาจากทวีปเอเชีย ร้อยละ 58.8 ทวีปยุโรป ร้อยละ 21.7 ทวีปอเมริกา ร้อยละ 7.0 ทวีปโอซีเนีย ร้อยละ 5.0 และอื่น ๆ ร้อยละ 8.6
ในด้านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของนักท่องเที่ยวที่ทำการสำรวจครั้งนี้ พบว่าเป็นเพศชาย ร้อยละ 58.2 เพศหญิง ร้อยละ 41.8 เป็นนักท่องเที่ยวที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปีมากที่สุด คือ ร้อยละ 33.5 ส่วน กลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุซึ่ง มีอายุ 55 ปีขึ้นไป มีเพียงร้อยละ 6.2 โดยทั้งนี้ระดับการศึกษาของนักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่ (ร้อยละ 85.1) คือ ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
นักท่องเที่ยวร้อยละ 34.3 เดินทางมาประเทศไทยเป็นครั้งแรก ซึ่งมีจำนวนเท่ากับนักท่องเที่ยวที่ระบุว่ามาประเทศไทยมากกว่า 3 ครั้ง โดยร้อยละ 26.1 ทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยโดยการบอกต่อจากเพื่อน/ญาติ รองลงมา ร้อยละ 20.3 ทราบจากบริษัทท่องเที่ยว จากอินเทอร์เน็ต ร้อยละ 14.5 และจากโทรทัศน์ ร้อยละ 13.1
วัตถุประสงค์ของการเดินทางมาประเทศไทยนั้น ส่วนใหญ่เดินทางมาเพื่อพักผ่อน/ท่องเที่ยว ร้อยละ 69.6 รองลงมา คือ เพื่อติดต่อธุรกิจ ร้อยละ 14.8 โดยกลุ่มตัวอย่างร้อยละ 76.7 จะพักในโรงแรมในระหว่างอยู่ในกรุงเทพฯ
จังหวัด หรือ สถานที่ที่นักท่องเที่ยวเหล่านี้ นิยมไปเที่ยวมากที่สุด คือ กรุงเทพมหานคร (ร้อยละ 84.0)ตามด้วยภูเก็ต (ร้อยละ 3.8) และ พัทยา (ร้อยละ 3.6)
เมื่อสอบถามความคาดหวังในการเดินทางมากรุงเทพฯ นักท่องเที่ยวร้อยละ 34.3 ให้ความเห็นว่า เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ก่อนที่จะเดินทางมากรุงเทพฯ ร้อยละ 34.7 ระบุว่า ดีกว่าที่คาดหวังไว้มาก ร้อยละ 28.6 ระบุว่า ดีกว่าที่คาดหวังไว้ ร้อยละ 1.7 ระบุว่า แย่กว่าที่คาดหวัง และอีกร้อยละ 0.6 ระบุว่า แย่กว่าที่คาดหวังมาก
โดยรวมแล้วนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ร้อยละ 63.3 มีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพมหานคร ร้อยละ 35.2 มีความพึงพอใจมาก แต่ยังคงมีนักท่องเที่ยวที่ไม่พึงพอใจอยู่ ร้อยละ 1.5
เมื่อท่องเที่ยวอยู่ในกรุงเทพฯ สิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ นึกถึงและประทับใจมากที่สุด 3 อับดับแรก คือ อาหารและเครื่องดื่ม (ร้อยละ 13.4) แหล่งช็อปปิ้ง (ร้อยละ 11.9) ประทับใจคนไทย (ร้อยละ 9.8) และประทับใจในความมีมิตรไมตรีที่ได้รับ (ร้อยละ 7.2)
โดย 3 อันดับแรกของสิ่งที่ไม่ประใจมากที่สุดยังคงเป็นปัญหาจราจรติดขัด ร้อยละ 13.4 ตามมาด้วยปัญหามลภาวะ และความสกปรก ร้อยละ 3.0 เท่ากัน
เมื่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครนี้ มีทั้งสิ่งที่ประทับใจ และไม่ประทับ แต่นักท่องเที่ยวร้อยละ 89.8 ก็บอกว่า จะมาเที่ยวกรุงเทพอีกในอนาคต และร้อยละ 89.8 จะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพอีกด้วย มีเพียงร้อยละ 0.6 เท่านั้นที่บอก จะไม่มากรุงเทพอีก และเพียงร้อยละ 2.8 ที่จะไม่แนะนำให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพ
จากการสอบถามกลุ่มตัวอย่าง พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร คิดเป็นค่าคะแนนจาก 100 คะแนน มีดังนี้
- นักท่องเที่ยวพอใจมากที่สุด คือ ความมีมิตรไมตรีของคนไทย 87.3 คะแนน
รองลงมา คือ วัด พระราชวัง พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ 84.6 คะแนน ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 84.2 คะแนน และ
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช็อปปิ้ง 84.0 คะแนน
- นักท่องเที่ยวให้คะแนนความพึงพอใจน้อยที่สุด คือ ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 74.7 คะแนน และ
ความสะอาดของถนนหนทาง 75.1 คะแนน
ตารางแสดงผลการสำรวจ
ตารางที่ 1 กลุ่มตัวอย่างแยกตามภูมิภาค
จำนวน ร้อยละ
ทวีปเอเชีย 276 58.8
ทวีปยุโรป 102 21.7
ทวีปอเมริกา 27 5.8
ทวีปโอซีเนีย 22 4.7
อื่นๆ 42 9.0
ตารางที่ 2 :
จำนวน ร้อยละ
เพศ
ชาย 273 58.2
หญิง 196 41.8
อายุ
15-24 ปี 107 22.8
25-34 ปี 157 33.5
35-44 ปี 108 23.0
45-54 ปี 68 14.5
55-64 ปี 22 4.7
มากกว่า 64 ปี 7 1.5
การศึกษา
ต่ำกว่าปริญญาตรี 70 14.9
ปริญญาตรี หรือ สูงกว่า 399 85.1
ตารางที่ 3 : ท่านเคยมาประเทศไทยกี่ครั้ง
จำนวน ร้อยละ
ครั้งแรก 161 34.3
1 - 3 ครั้ง 147 31.3
มากกว่า 3 ครั้ง 161 34.3
ตารางที่ 4 : ท่านทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยจากแหล่งใด
จำนวน ร้อยละ
เพื่อนหรือญาติ 184 26.1
บริษัทท่องเที่ยว 143 20.3
อินเทอร์เน็ต 102 14.5
โทรทัศน์ 92 13.1
นิตยสาร 57 8.1
หนังสือพิมพ์ 40 5.7
แผ่นพับโฆษณา 40 5.7
อื่น ๆ 46 6.5
ตารางที่ 5 : วัตถุประสงค์หลักของการมาเมืองไทย
จำนวน ร้อยละ
พักผ่อน / ท่องเที่ยว 357 69.6
ธุรกิจ 76 14.8
เยี่ยมญาติ / เพื่อน 23 4.5
ประชุม / สัมมนา 6 1.2
ราชการ 5 1.0
ทัศนศึกษา / ดูงาน 5 1.0
อื่น ๆ 41 8.0
ตารางที่ 6 : ท่านพักที่ไหนระหว่างที่อยู่ในกรุงเทพฯ
จำนวน ร้อยละ
โรงแรม / โมเต็ล 389 76.7
บังกะโล / รีสอร์ท 24 4.7
ญาติ / เพื่อน 21 4.1
เกสท์เฮาส์ 41 8.1
อพาร์ทเมนท์ / คอนโด 11 2.2
อื่น ๆ 21 4.1
ตารางที่ 7 : เมืองหลัก ๆ ในประเทศไทยที่ท่านไป
จำนวน ร้อยละ
อับดับที่ 1 : กรุงเทพฯ 394 84.0
อันดับที่ 2 : ภูเก็ต 18 3.8
อันดับที่ 3 : พัทยา 17 3.6
ตารางที่ 8 : หากเปรียบเทียบกับความคาดหวังของท่าน กรุงเทพฯ เมื่อท่านได้มาเห็นเป็นเช่นไร
จำนวน ร้อยละ
ดีกว่าที่คาดหวังมาก 163 34.7
ดีกว่าที่คาดหวัง 134 28.6
ตามที่คาดหวัง 161 34.3
แย่กว่าที่คาดหวัง 8 1.7
แย่กว่าที่คาดหวังมาก 3 0.6
ตารางที่ 9 : โดยรวมแล้ว ท่านมีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพอย่างไร
จำนวน ร้อยละ
พึงพอใจมาก 165 35.2
พึงพอใจ 297 63.3
ไม่พึงพอใจ 6 1.3
ไม่พึงพอใจเลย 1 0.2
ตารางที่ 10 : จากประสบการณ์ที่มาเยี่ยมกรุงเทพฯ ท่านมีระดับความพึงพอใจในประเด็นต่าง ๆ เหล่านี้แค่ไหน
ดัชนี
ความมีมิตรไมตรี 87.3
วัด พระราชวัง พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ 84.6
ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 84.2
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช็อปปิ้ง 84.0
สถานที่รับประทานอาหาร 82.6
สถานที่พักอาศัย 82.5
แหล่งบันเทิงและการท่องเที่ยวยามราตรี 80.7
ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว 80.2
ความสะอาดและปลอดภัยของอาหารและเครื่องดื่ม 79.8
กิจกรรมหรืองานเกี่ยวกับการท่องเที่ยว 79.4
การเดินทางโดยแท็กซี่ รถโดยสารประจำทาง และรถไฟฟ้า 79.1
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมต่าง ๆ 78.9
มัคคุเทศก์ 77.2
ความสะอาดของถนนหนทาง 75.1
ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 74.7
ตารางที่ 11 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
อาหารไทย 63 13.4
ช็อปปิ้ง 56 11.9
คนไทย 46 9.8
มีมิตรไมตรี 34 7.2
วัด 18 3.8
อื่น ๆ 252 53.9
ตารางที่ 12 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่าน ไม่ประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพ
จำนวน ร้อยละ
จราจรติดขัด 63 13.4
มลภาวะ 19 4.1
ความสกปรก 19 4.1
ภาษา 14 3.0
คนขับแท็กซี่ 14 3.0
อื่น ๆ 340 72.4
ตารางที่ 13 : ในอนาคต ท่านจะมากรุงเทพฯ อีก หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
มา 421 89.8
ไม่มา 3 0.6
ไม่แน่ใจ 45 9.6
ตารางที่ 14 : ท่านจะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพ หรือไม่
จำนวน ร้อยละ
แนะนำ 421 89.8
ไม่แนะนำ 13 2.8
ไม่แน่ใจ 35 7.5
--ศูนย์วิจัยกรุงเทพโพลล์--
-พห-