คณะรัฐมนตรีรับทราบสรุปผลการดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคในช่วงเดือนตุลาคม 2553 - ธันวาคม 2553 ตามที่สำนักนายกรัฐมนตรีเสนอ ดังนี้
สาระสำคัญของเรื่อง
สำนักนายกรัฐมนตรี (นร.) รายงานว่า
1. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้พิจารณาแล้วเห็นว่า การบริโภคสินค้าและบริการในสภาวะปัจจุบัน มีการนำวิชาการทางการตลาดและการโฆษณามาใช้ในการส่งเสริมการขายสินค้าและบริการที่มุ่งกำไรสูงสุดของผู้ประกอบธุรกิจ ทำให้ผู้บริโภคตกอยู่ในฐานะที่เสียเปรียบ และเกิดความไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภคในสังคม เพราะผู้บริโภคไม่อยู่ในฐานะที่ทราบภาวะตลาดและความจริงที่เกี่ยวกับคุณภาพ ราคาของสินค้าและบริการต่างๆ ได้อย่างถูกต้องทันท่วงที และเมื่อมีการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภคจำนวนมากก็ไม่อยู่ในฐานะที่จะสละเวลาและเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีได้ ซึ่งความทุกข์ร้อนจากการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคเหล่านี้ ได้สร้างความกังวล ความขัดแย้งและปัญหาทางสังคม จึงเสนอคณะรัฐมนตรีเพื่อทราบเป็นข้อมูลประกอบการติดตามผลการดำเนินงานเรื่องร้องทุกข์ที่อยู่ในความรับผิดชอบของ สคบ. ตามนัยมติคณะรัฐมนตรี วันที่ 21 สิงหาคม 2550 และ 11 พฤษภาคม 2553
2. สคบ. ได้ดำเนินงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ในช่วงเดือนตุลาคม 2553 - ธันวาคม 2553 ประมวล สรุปสาระสำคัญได้ ดังนี้ การรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษา จำนวน 19,169 ราย การแก้ไจปัญหาข้อร้องเรียนให้ผู้บริโภค จำนวน 1,510 ราย การตรวจสอบพฤติการณ์การประกอบธุรกิจ จำนวน 3,368 ราย การรับเรื่องเพื่อดำเนินคดีแทนผู้บริโภค จำนวน 69 ราย การเปรียบเทียบความผิดผู้ประกอบธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภค จำนวน 26 ราย การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์การคุ้มครองผู้บริโภค จำนวน 34,680 ราย การดำเนินการเกี่ยวกับสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัย จำนวน 7 เรื่อง การจัดประชุมสัมมนาเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค จำนวน 11 ครั้ง
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี นายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ (นายกรัฐมนตรี) วันที่ 12 เมษายน 2554--จบ--