คณะรัฐมนตรีรับทราบสรุปความคืบหน้าการดำเนินการจัดตั้งตู้รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และความคิดเห็นจากประชาชนไว้บริเวณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด ตามที่กระทรวงมหาดไทยเสนอ ดังนี้
1. กระทรวงมหาดไทยได้สั่งการให้ผู้ว่าราชการจังหวัดจัดตั้งตู้รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ไว้บริเวณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด โดยให้ประชาชนสามารถเห็นได้อย่างชัดเจน ติดถนนใหญ่ มีป้ายแนะนำบอกทางและมีความสะดวกที่จะให้บริการ มีความคงทน แข็งแรง โดยให้ใช้ชื่อว่า "ตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จังหวัด ……………."
2. ให้จังหวัดประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบทั่วกันว่า หากประชาชนมีปัญหาความเดือดร้อนประสงค์ที่จะร้องเรียน/ร้องทุกข์ และแสดงความคิดเห็นต่อนายกรัฐมนตรีก็สามารถส่งจดหมายร้องเรียนถึงนายกรัฐมนตรีผ่านผู้ว่าราชการจังหวัดได้ตลอดเวลา โดยให้ผู้ว่าราชการจังหวัดตรวจสอบรายละเอียดเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองทุกวัน และหากสามารถแก้ไขปัญหาได้ในพื้นที่ หรือสามารถดำเนินการได้ทันที ให้ส่วนราชการหรือหน่วยงานในภูมิภาคแก้ไขปัญหาโดยด่วน หรือหากเป็นเรื่องในส่วนกลางให้ส่งส่วนราชการรับไปดำเนินการ แล้วประมวลรายงานกระทรวงมหาดไทยทราบ ทั้งนี้ ได้กำชับให้เป็นนโยบายสำคัญที่ผู้ว่าราชการจังหวัดจะต้องดำเนินการตอบสนองการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน และรับฟังความคิดเห็นของประชาชนอย่างจริงจัง มีผลการปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม มีผู้ติดตามและรายงานเป็นระยะ ๆ
3. บัดนี้ จังหวัดต่าง ๆ ได้รายงานผลการดำเนินการในขั้นต้นว่า ได้จัดตั้ง "ตู้นายกฯ ทักษิณ รังเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน" แล้ว โดยกระทรวงมหาดไทยจะได้ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนที่ร้องเรียน ของจังหวัดต่าง ๆ ซึ่งได้กำหนดให้จังหวัดรายงานผลการดำเนินการให้กระทรวงมหาดไทยทราบทุกระยะ 15 วัน
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 8 มิถุนายน 2547--จบ--
-กภ-
1. กระทรวงมหาดไทยได้สั่งการให้ผู้ว่าราชการจังหวัดจัดตั้งตู้รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ไว้บริเวณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด โดยให้ประชาชนสามารถเห็นได้อย่างชัดเจน ติดถนนใหญ่ มีป้ายแนะนำบอกทางและมีความสะดวกที่จะให้บริการ มีความคงทน แข็งแรง โดยให้ใช้ชื่อว่า "ตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จังหวัด ……………."
2. ให้จังหวัดประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบทั่วกันว่า หากประชาชนมีปัญหาความเดือดร้อนประสงค์ที่จะร้องเรียน/ร้องทุกข์ และแสดงความคิดเห็นต่อนายกรัฐมนตรีก็สามารถส่งจดหมายร้องเรียนถึงนายกรัฐมนตรีผ่านผู้ว่าราชการจังหวัดได้ตลอดเวลา โดยให้ผู้ว่าราชการจังหวัดตรวจสอบรายละเอียดเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองทุกวัน และหากสามารถแก้ไขปัญหาได้ในพื้นที่ หรือสามารถดำเนินการได้ทันที ให้ส่วนราชการหรือหน่วยงานในภูมิภาคแก้ไขปัญหาโดยด่วน หรือหากเป็นเรื่องในส่วนกลางให้ส่งส่วนราชการรับไปดำเนินการ แล้วประมวลรายงานกระทรวงมหาดไทยทราบ ทั้งนี้ ได้กำชับให้เป็นนโยบายสำคัญที่ผู้ว่าราชการจังหวัดจะต้องดำเนินการตอบสนองการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน และรับฟังความคิดเห็นของประชาชนอย่างจริงจัง มีผลการปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม มีผู้ติดตามและรายงานเป็นระยะ ๆ
3. บัดนี้ จังหวัดต่าง ๆ ได้รายงานผลการดำเนินการในขั้นต้นว่า ได้จัดตั้ง "ตู้นายกฯ ทักษิณ รังเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน" แล้ว โดยกระทรวงมหาดไทยจะได้ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนที่ร้องเรียน ของจังหวัดต่าง ๆ ซึ่งได้กำหนดให้จังหวัดรายงานผลการดำเนินการให้กระทรวงมหาดไทยทราบทุกระยะ 15 วัน
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 8 มิถุนายน 2547--จบ--
-กภ-