คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงสาธารณสุขรายงานการจัดทำบทสรุปสำหรับผู้บริหารเรื่องการพัฒนาประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ปี 2547 ดังนี้
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาประสิทธิภาพและคุณภาพการบริหารให้รวดเร็ว โปร่งใส และเป็นธรรม โดยยังคงคุณภาพการคุ้มครองผู้บริโภค และสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ จึงได้ดำเนินการดังนี้
1. ลดขั้นตอนและระยะเวลาการบริการในปี 2546 ลดขั้นตอนฯ 14 กระบวนงาน ซึ่งสามารถลดระยะเวลาลงเฉลี่ยร้อยละ 66 โดยได้รับคัดเลือกให้ได้รับรางวัล 2 รางวัลจากการประเมินของสำนักงาน ก.พ.ร. คือ
1) รางวัลดีเด่นด้านคุณภาพการให้บริการประชาชน 1 กระบวนงาน คือการอนุญาตนำหรือสั่งยาตัวอย่างเข้ามาในราชอาณาจักรเพื่อขึ้นทะเบียนตำรับยา
2) รางวัลชมเชยด้านคุณภาพการให้บริการประชาชน 1 กระบวนงาน คือ การอนุญาตผลิตยาตัวอย่างเพื่อขอขึ้นทะเบียนตำรับยาแผนปัจจุบัน ปี 2547 จะลดขั้นตอนฯ อีก 56 กระบวนงาน ซึ่งคาดว่าจะก่อให้เกิดความรวดเร็วในการให้บริการมากขึ้น
2. การแก้ไข ปรับปรุง กฎกระทรวง ประกาศ คำสั่ง ระเบียบ ฯลฯ ให้เอื้ออำนวยความสะดวก เพื่อเอื้ออำนวยต่อความสะดวกของผู้ประกอบการ จำนวน 11 ฉบับ โดยขณะนี้ได้ดำเนินการแล้วเสร็จ 1 ฉบับ อีก 10 ฉบับอยู่ระหว่างการดำเนินการ
3. การพัฒนาระบบบริการผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพิ่มการบริการผ่านทาง Internet เช่น
- การมีแบบฟอร์มคำขออนุญาตต่าง ๆ ให้สามารถดาวน์โหลดได้โดยไม่ต้องเดินทางมาติดต่อที่สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา
- การบริการให้ยื่นคำขออนุญาตผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-submission)
- การสอบถามความคืบหน้าการพิจารณาอนุญาตทาง Internet
4. การจัดตั้งศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวกในการติดต่อราชการ มีมาตรฐาน โปร่งใส และเป็นธรรม โดยคาดว่าจะเปิดบริการได้ภายในต้นปีงบประมาณ 2548
5. การรณรงค์สร้างกระแสต่างๆ ทางสื่อมวลชน กิจกรรมและสื่ออื่น ๆ เช่น โครงการ อย.น้อย มหกรรมอาหารปลอดภัย ฯลฯ
จากการพัฒนาระบบราชการดังกล่าว ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริการได้ระดับหนึ่ง กล่าวคือ
- เพิ่มผลงานการพิจารณาอนุญาต โดยปี 2545 และปี 2546 พิจารณาอนุญาตได้ 125,310 และ 128,914 รายการ ซึ่งใน 6 เดือนแรกของปี 2547 พิจารณาอนุญาต 90,510 รายการ
- เพิ่มผลงานด้านการตรวจสอบ จากเดิม ปี 2546 ตรวจสอบ 104,987 รายการใน 6 เดือนแรกของปี 2547 ตรวจสอบได้ 261,794 รายการ
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 29 มิถุนายน 2547--จบ--
-กภ-
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาประสิทธิภาพและคุณภาพการบริหารให้รวดเร็ว โปร่งใส และเป็นธรรม โดยยังคงคุณภาพการคุ้มครองผู้บริโภค และสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ จึงได้ดำเนินการดังนี้
1. ลดขั้นตอนและระยะเวลาการบริการในปี 2546 ลดขั้นตอนฯ 14 กระบวนงาน ซึ่งสามารถลดระยะเวลาลงเฉลี่ยร้อยละ 66 โดยได้รับคัดเลือกให้ได้รับรางวัล 2 รางวัลจากการประเมินของสำนักงาน ก.พ.ร. คือ
1) รางวัลดีเด่นด้านคุณภาพการให้บริการประชาชน 1 กระบวนงาน คือการอนุญาตนำหรือสั่งยาตัวอย่างเข้ามาในราชอาณาจักรเพื่อขึ้นทะเบียนตำรับยา
2) รางวัลชมเชยด้านคุณภาพการให้บริการประชาชน 1 กระบวนงาน คือ การอนุญาตผลิตยาตัวอย่างเพื่อขอขึ้นทะเบียนตำรับยาแผนปัจจุบัน ปี 2547 จะลดขั้นตอนฯ อีก 56 กระบวนงาน ซึ่งคาดว่าจะก่อให้เกิดความรวดเร็วในการให้บริการมากขึ้น
2. การแก้ไข ปรับปรุง กฎกระทรวง ประกาศ คำสั่ง ระเบียบ ฯลฯ ให้เอื้ออำนวยความสะดวก เพื่อเอื้ออำนวยต่อความสะดวกของผู้ประกอบการ จำนวน 11 ฉบับ โดยขณะนี้ได้ดำเนินการแล้วเสร็จ 1 ฉบับ อีก 10 ฉบับอยู่ระหว่างการดำเนินการ
3. การพัฒนาระบบบริการผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพิ่มการบริการผ่านทาง Internet เช่น
- การมีแบบฟอร์มคำขออนุญาตต่าง ๆ ให้สามารถดาวน์โหลดได้โดยไม่ต้องเดินทางมาติดต่อที่สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา
- การบริการให้ยื่นคำขออนุญาตผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-submission)
- การสอบถามความคืบหน้าการพิจารณาอนุญาตทาง Internet
4. การจัดตั้งศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวกในการติดต่อราชการ มีมาตรฐาน โปร่งใส และเป็นธรรม โดยคาดว่าจะเปิดบริการได้ภายในต้นปีงบประมาณ 2548
5. การรณรงค์สร้างกระแสต่างๆ ทางสื่อมวลชน กิจกรรมและสื่ออื่น ๆ เช่น โครงการ อย.น้อย มหกรรมอาหารปลอดภัย ฯลฯ
จากการพัฒนาระบบราชการดังกล่าว ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริการได้ระดับหนึ่ง กล่าวคือ
- เพิ่มผลงานการพิจารณาอนุญาต โดยปี 2545 และปี 2546 พิจารณาอนุญาตได้ 125,310 และ 128,914 รายการ ซึ่งใน 6 เดือนแรกของปี 2547 พิจารณาอนุญาต 90,510 รายการ
- เพิ่มผลงานด้านการตรวจสอบ จากเดิม ปี 2546 ตรวจสอบ 104,987 รายการใน 6 เดือนแรกของปี 2547 ตรวจสอบได้ 261,794 รายการ
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 29 มิถุนายน 2547--จบ--
-กภ-