คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงมหาดไทย รายงานผลการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ดังนี้
1. ในระหว่างวันที่ 16-30 มิถุนายน 2547 จังหวัดต่างๆ ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯทักษิณ ที่ตั้งบริเวณบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด จำนวนรวมทั้งสิ้น 1,349 เรื่อง
1.1 จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 196 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 14.53
1.2 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 1,163 เรื่อง
1.3 ส่งเรื่องให้ส่วนกลางพิจารณาดำเนินการ 5 เรื่อง
2. กลุ่มและประเภทเรื่องที่มีการร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ในห้วงระยะเวลา สามารถจำแนกได้ดังนี้ แจ้งเบาะแสกระทำความผิด 178 เรื่อง (13.19%) ร้องทุกข์เดือดร้อนทั่วไป 423 เรื่อง (31.36%) เดือดร้อนร้ายแรง 53 เรื่อง (3.92%) ร้องเรียน กล่าวโทษ จนท.รัฐ 288 เรื่อง (21.35%) ปัญหาที่ดิน 125 เรื่อง (9.28%) ขอข้อมูล ปรึกษาความเห็นอื่นๆ 282 เรื่อง (20.90%) รวม 1,349 เรื่อง (100%)
3. สำหรับผลการดำเนินการตั้งแต่วันที่ 1-30 มิถุนายน 2547 ประมวลสรุปได้ว่า
3.1 ได้รับเรื่องร้องเรียนทั้งสิ้น 2,213 เรื่อง
3.2 จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 289 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 13.06 ซึ่งกระทรวงมหาดไทยจะได้เร่งรัดการแก้ปัญหาของจังหวัดโดยเร่งด่วนต่อไป
4. เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้ว เช่น จังหวัดยะลา กรณีปัญหาหนี้สิน จังหวัดพังงา กรณีเบาะแสบุกรุกที่ดินป่าสงวนฯ จังหวัดศรีษะเกษ กรณีความขัดแย้งระหว่างชุมชนกับโรงเรียน จังหวัดลำพูน กรณีขอรับสนับสนุนค่าอุปกรณ์การศึกษา จังหวัดสมุทรปราการ กรณีพ่อค้าแม่ค้าบุกรุกที่ดินชลประทาน จังหวัดตรัง กรณีนักศึกษาขาดแคลนน้ำดื่ม จังหวัดยโสธร กรณีขอทุนการศึกษาให้บุตร
อนึ่ง กระทรวงมหาดไทยได้สั่งการให้ผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัดกำชับหัวหน้าส่วนราชการ หัวหน้าหน่วยงานของรัฐ นายอำเภอ ปลัดอำเภอผู้เป็นหัวหน้าประจำกิ่งอำเภอ ให้ความสนใจปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน และเบาะแสการกระทำความผิดอย่างจริงจัง โดยให้มีการตรวจสอบและติดตามผลเพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องด้วยแล้ว
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 6 กรกฎาคม 2547--จบ--
-กภ-
1. ในระหว่างวันที่ 16-30 มิถุนายน 2547 จังหวัดต่างๆ ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯทักษิณ ที่ตั้งบริเวณบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด จำนวนรวมทั้งสิ้น 1,349 เรื่อง
1.1 จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 196 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 14.53
1.2 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 1,163 เรื่อง
1.3 ส่งเรื่องให้ส่วนกลางพิจารณาดำเนินการ 5 เรื่อง
2. กลุ่มและประเภทเรื่องที่มีการร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ในห้วงระยะเวลา สามารถจำแนกได้ดังนี้ แจ้งเบาะแสกระทำความผิด 178 เรื่อง (13.19%) ร้องทุกข์เดือดร้อนทั่วไป 423 เรื่อง (31.36%) เดือดร้อนร้ายแรง 53 เรื่อง (3.92%) ร้องเรียน กล่าวโทษ จนท.รัฐ 288 เรื่อง (21.35%) ปัญหาที่ดิน 125 เรื่อง (9.28%) ขอข้อมูล ปรึกษาความเห็นอื่นๆ 282 เรื่อง (20.90%) รวม 1,349 เรื่อง (100%)
3. สำหรับผลการดำเนินการตั้งแต่วันที่ 1-30 มิถุนายน 2547 ประมวลสรุปได้ว่า
3.1 ได้รับเรื่องร้องเรียนทั้งสิ้น 2,213 เรื่อง
3.2 จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 289 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 13.06 ซึ่งกระทรวงมหาดไทยจะได้เร่งรัดการแก้ปัญหาของจังหวัดโดยเร่งด่วนต่อไป
4. เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้ว เช่น จังหวัดยะลา กรณีปัญหาหนี้สิน จังหวัดพังงา กรณีเบาะแสบุกรุกที่ดินป่าสงวนฯ จังหวัดศรีษะเกษ กรณีความขัดแย้งระหว่างชุมชนกับโรงเรียน จังหวัดลำพูน กรณีขอรับสนับสนุนค่าอุปกรณ์การศึกษา จังหวัดสมุทรปราการ กรณีพ่อค้าแม่ค้าบุกรุกที่ดินชลประทาน จังหวัดตรัง กรณีนักศึกษาขาดแคลนน้ำดื่ม จังหวัดยโสธร กรณีขอทุนการศึกษาให้บุตร
อนึ่ง กระทรวงมหาดไทยได้สั่งการให้ผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัดกำชับหัวหน้าส่วนราชการ หัวหน้าหน่วยงานของรัฐ นายอำเภอ ปลัดอำเภอผู้เป็นหัวหน้าประจำกิ่งอำเภอ ให้ความสนใจปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน และเบาะแสการกระทำความผิดอย่างจริงจัง โดยให้มีการตรวจสอบและติดตามผลเพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องด้วยแล้ว
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 6 กรกฎาคม 2547--จบ--
-กภ-