คณะรัฐมนตรีรับทราบรายงานผลดำเนินการ Chat Line ของผู้ให้บริการ AUDIOTEX ตามที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเสนอ
บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ตรวจพบว่ามีการเผยแพร่ข้อมูลผ่านทางสื่อโทรทัศน์และสื่อสิ่งพิมพ์รายงานและวิจารณ์เกี่ยวกับการให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ (AUDIOTEX) ประเภท Chat Line ว่าสื่อไปในทางกามารมณ์
มาตรการในการแก้ไขปัญหา
เจตนารมณ์ของการให้บริการ Chat Line เป็นบริการสำหรับผู้ใหญ่หรือผู้ที่มีวุฒิภาวะในระดับที่สามารถใช้ดุลพินิจในการพิจารณาถึงความถูกต้องเหมาะสมได้ซึ่งปัญหาจากการร้องเรียนนั้น เนื่องจากผู้ที่เข้าไปใช้บริการเป็นเด็กและวัยรุ่นซึ่งขาดวุฒิภาวะในการตัดสินใจ ประเด็นหลักคือมีวิธีคัดกรองอย่างไรจึงจะสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เข้ามาใช้บริการได้ ในการนี้ บมจ. ทศท คอร์ปอเรชั่น ได้เชิญตัวแทนจากผู้ประกอบการให้บริการ AUDIOTEX ทั้ง 10 ราย เข้าประชุมหารือร่วมกัน เมื่อวันพุธที่ 20 ตุลาคม 2547 และมีมาตรการในการควบคุมและกำกับดูแลการให้บริการ Chat Line ดังนี้
1) บริษัทฯ ผู้ให้บริการ AUDIOTEX ต้องเคร่งครัดในเรื่องกฎกติกา เช่น มีการสอบถามอายุของผู้ใช้บริการก่อนเข้าใช้บริการ มีการแจ้งกฎกติกาให้ทราบ เช่น ห้ามผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการ ห้ามพูดไม่สุภาพ ห้ามใช้เลขหมายโทรศัพท์ ที่อยู่ หรือนัดหมายกัน และระหว่างการสนทนาจะมีพนักงานคอยสังเกตการณ์ มิให้ผู้ใช้บริการละเมิดกฎกติกา
2) Chat line เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วงเวลาที่มีการใช้บริการ Chat Line ส่วนใหญ่จะเป็นช่วงกลางคืนหลังเวลา 22.00 น. และเพิ่มมากขึ้นในช่วงหลังเที่ยงคืน หรือหลังจากที่สถานบริการปิด บมจ.ทศท คอร์ปอเรชั่น จึงขอให้ผู้ประกอบการเพิ่มจำนวนพนักงานเข้าสังเกตการณ์ในช่วงเวลาที่มีการสนทนาระหว่างผู้ใช้บริการเพื่อป้องกันการสนทนาในเชิงลามก อนาจาร หรือการนัดหมาย รวมทั้งขอให้ผู้ประกอบการตรวจสอบกันเอง เนื่องจากมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์ในภาพรวมของการให้บริการ AUDIOTEX ประเภทอื่น ๆ ที่มีหลากหลายและมีเป็นจำนวนมาก
3) หลังจากได้มีการเผยแพร่ของสื่อต่าง ๆ ถึงผลเสียของการเล่นไลน์ของเด็กวัยรุ่น โดยเฉพาะในกลุ่มรักร่วมเพศ บมจ. ทศท. คอร์ปอเรชั่น ได้สั่งให้ปิดบริการ AUDIOTEX ประเภท Chat Line ซึ่งมุ่งเน้นเรื่องเพศ กามารมณ์ หรือแอบแฝงในทันที ซึ่งบริการในลักษณะดังกล่าวคิดเป็นอัตราร้อยละ 5 ของบริการทั้งหมด สำหรับการให้บริการ Chat Line ลักษณะอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้นซึ่งคิดเป็นอัตราร้อยละ 10 ของบริการทั้งหมดที่เปิดให้บริการ ขอให้ผู้ประกอบการเพิ่มจำนวนพนักงานเข้าสังเกตการณ์
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 7 ธันวาคม 2547--จบ--
บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ตรวจพบว่ามีการเผยแพร่ข้อมูลผ่านทางสื่อโทรทัศน์และสื่อสิ่งพิมพ์รายงานและวิจารณ์เกี่ยวกับการให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ (AUDIOTEX) ประเภท Chat Line ว่าสื่อไปในทางกามารมณ์
มาตรการในการแก้ไขปัญหา
เจตนารมณ์ของการให้บริการ Chat Line เป็นบริการสำหรับผู้ใหญ่หรือผู้ที่มีวุฒิภาวะในระดับที่สามารถใช้ดุลพินิจในการพิจารณาถึงความถูกต้องเหมาะสมได้ซึ่งปัญหาจากการร้องเรียนนั้น เนื่องจากผู้ที่เข้าไปใช้บริการเป็นเด็กและวัยรุ่นซึ่งขาดวุฒิภาวะในการตัดสินใจ ประเด็นหลักคือมีวิธีคัดกรองอย่างไรจึงจะสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เข้ามาใช้บริการได้ ในการนี้ บมจ. ทศท คอร์ปอเรชั่น ได้เชิญตัวแทนจากผู้ประกอบการให้บริการ AUDIOTEX ทั้ง 10 ราย เข้าประชุมหารือร่วมกัน เมื่อวันพุธที่ 20 ตุลาคม 2547 และมีมาตรการในการควบคุมและกำกับดูแลการให้บริการ Chat Line ดังนี้
1) บริษัทฯ ผู้ให้บริการ AUDIOTEX ต้องเคร่งครัดในเรื่องกฎกติกา เช่น มีการสอบถามอายุของผู้ใช้บริการก่อนเข้าใช้บริการ มีการแจ้งกฎกติกาให้ทราบ เช่น ห้ามผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการ ห้ามพูดไม่สุภาพ ห้ามใช้เลขหมายโทรศัพท์ ที่อยู่ หรือนัดหมายกัน และระหว่างการสนทนาจะมีพนักงานคอยสังเกตการณ์ มิให้ผู้ใช้บริการละเมิดกฎกติกา
2) Chat line เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วงเวลาที่มีการใช้บริการ Chat Line ส่วนใหญ่จะเป็นช่วงกลางคืนหลังเวลา 22.00 น. และเพิ่มมากขึ้นในช่วงหลังเที่ยงคืน หรือหลังจากที่สถานบริการปิด บมจ.ทศท คอร์ปอเรชั่น จึงขอให้ผู้ประกอบการเพิ่มจำนวนพนักงานเข้าสังเกตการณ์ในช่วงเวลาที่มีการสนทนาระหว่างผู้ใช้บริการเพื่อป้องกันการสนทนาในเชิงลามก อนาจาร หรือการนัดหมาย รวมทั้งขอให้ผู้ประกอบการตรวจสอบกันเอง เนื่องจากมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์ในภาพรวมของการให้บริการ AUDIOTEX ประเภทอื่น ๆ ที่มีหลากหลายและมีเป็นจำนวนมาก
3) หลังจากได้มีการเผยแพร่ของสื่อต่าง ๆ ถึงผลเสียของการเล่นไลน์ของเด็กวัยรุ่น โดยเฉพาะในกลุ่มรักร่วมเพศ บมจ. ทศท. คอร์ปอเรชั่น ได้สั่งให้ปิดบริการ AUDIOTEX ประเภท Chat Line ซึ่งมุ่งเน้นเรื่องเพศ กามารมณ์ หรือแอบแฝงในทันที ซึ่งบริการในลักษณะดังกล่าวคิดเป็นอัตราร้อยละ 5 ของบริการทั้งหมด สำหรับการให้บริการ Chat Line ลักษณะอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้นซึ่งคิดเป็นอัตราร้อยละ 10 ของบริการทั้งหมดที่เปิดให้บริการ ขอให้ผู้ประกอบการเพิ่มจำนวนพนักงานเข้าสังเกตการณ์
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 7 ธันวาคม 2547--จบ--