คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงมหาดไทยรายงานผลการดำเนินการตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ในรอบ 15 เดือน (1 มิถุนายน 2547 - 31 สิงหาคม 2548) มีภาพรวม ดังนี้
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
1.1 ภาพรวมการรับเรื่องร้องเรียนจากตู้นายก ฯ ทักษิณ ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2547 - 31 สิงหาคม 2548 รวมจำนวน 19,561 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในบทบาทหน้าที่ไปแล้วจำนวน 12,398 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 63.38
1.1.1 ตู้นายกฯทักษิณ ที่ตั้งบริเวณบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด ในระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน 2547 - 31 สิงหาคม 2548 โดยจังหวัดต่าง ๆ ได้รับเรื่องร้องเรียนทั้งสิ้น 14,184 เรื่อง จังหวัดให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 9,170 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 64.65 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 4,869 เรื่อง
1.1.2 ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. ในระหว่างวันที่ 7 กรกฎาคม 2547 - 31 สิงหาคม 2548 คตส. นรม. ส่งให้จังหวัด ทั้งสิ้น 5,377 เรื่อง จังหวัดให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 3,228 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 60.03 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 2,120 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายก ฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 15 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้
- กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,171 เรื่อง (36.7 %)
- กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 4,639 เรื่อง (23.7%)
- กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,489 เรื่อง (17.8%)
- กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,257 เรื่อง (11.5)
- กลุ่มปัญหาที่ดิน 1,749 เรื่อง (8.9%)
- กลุ่มขอความช่วยเหลือ 256 เรื่อง (1.4%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดปัตตานี (กรณีได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ก่อความไม่สงบ) จังหวัดตรัง (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากถูกคุกคาม) จังหวัดตาก (กรณีปัญหาหนี้สินในระบบ) จังหวัดกำแพงเพชร (กรณีก่อสร้างรุกล้ำเขตทางหลวง) จังหวัดชุมพร (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากโรงโม่หิน)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 20 กันยายน 2548--จบ--
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
1.1 ภาพรวมการรับเรื่องร้องเรียนจากตู้นายก ฯ ทักษิณ ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2547 - 31 สิงหาคม 2548 รวมจำนวน 19,561 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในบทบาทหน้าที่ไปแล้วจำนวน 12,398 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 63.38
1.1.1 ตู้นายกฯทักษิณ ที่ตั้งบริเวณบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด ในระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน 2547 - 31 สิงหาคม 2548 โดยจังหวัดต่าง ๆ ได้รับเรื่องร้องเรียนทั้งสิ้น 14,184 เรื่อง จังหวัดให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 9,170 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 64.65 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 4,869 เรื่อง
1.1.2 ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. ในระหว่างวันที่ 7 กรกฎาคม 2547 - 31 สิงหาคม 2548 คตส. นรม. ส่งให้จังหวัด ทั้งสิ้น 5,377 เรื่อง จังหวัดให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 3,228 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 60.03 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 2,120 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายก ฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 15 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้
- กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,171 เรื่อง (36.7 %)
- กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 4,639 เรื่อง (23.7%)
- กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,489 เรื่อง (17.8%)
- กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,257 เรื่อง (11.5)
- กลุ่มปัญหาที่ดิน 1,749 เรื่อง (8.9%)
- กลุ่มขอความช่วยเหลือ 256 เรื่อง (1.4%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดปัตตานี (กรณีได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ก่อความไม่สงบ) จังหวัดตรัง (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากถูกคุกคาม) จังหวัดตาก (กรณีปัญหาหนี้สินในระบบ) จังหวัดกำแพงเพชร (กรณีก่อสร้างรุกล้ำเขตทางหลวง) จังหวัดชุมพร (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากโรงโม่หิน)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 20 กันยายน 2548--จบ--