คณะรัฐมนตรีมีมติรับทราบสรุปรายงานผลการดำเนินงานของคณะกรรมการประชาสัมพันธ์แห่งชาติ (กปช.) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 และมอบหมายหน่วยงานภาครัฐรับข้อเสนอของประชาชนไปดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป ตามที่ กปช. เสนอ
กปช. รายงานว่า ได้แต่งตั้งคณะอนุกรรมการชุดต่าง ๆ เพื่อเป็นกลไกขับเคลื่อนการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ร่วมกับหน่วยงานภาครัฐ โดยผลการดำเนินงานของ กปช. ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 สรุปได้ดังนี้ 1. งานสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจของประชาชนต่อเรื่องสื่อสารที่สำคัญประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 โดยคณะอนุกรรมการทบทวนนโยบายและแผนการประชาสัมพันธ์แห่งชาติ ฉบับที่ 5 (พ.ศ. 2559 - 2564) ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี ได้ประเมินผลการรับรู้ข้อมูลข่าวสารและสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเป็นภาพรวมของประเทศผ่านสื่อสังคมออนไลน์ สื่อวิทยุกระจายเสียง สื่อวิทยุโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ และสื่ออื่น ๆ ซึ่งประชาชนมีข้อเสนอต่อการพัฒนางานประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานภาครัฐ รวม 12 ประเด็น สรุปได้ดังนี้
1) บัตรสวัสดิการแห่งรัฐและเบี้ยยังชีพ
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรประชาสัมพันธ์เน้นถึงข้อดีของบัตรสวัสดิการแห่งรัฐเชื่อมโยงกับเรื่องอื่น ๆ เช่น การใช้ฐานข้อมูลของผู้ถือบัตรในการพัฒนาอาชีพและแก้ปัญหาความยากจนอย่างยั่งยืน
- ควรเสนอตัวอย่างความสำเร็จที่เป็นรูปธรรม
- ชี้แจงและอธิบายให้ชัดเจนภายใต้แบรนด์ของหน่วยงานรัฐ
หน่วยงานภาครัฐ
- สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง
2) การจ้างงานผู้สูงอายุ
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรประชาสัมพันธ์ความสำคัญของกรณีที่ผู้สูงอายุมีงานทำในแง่มุมต่าง ๆ เช่น ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายของประชาชนวัยทำงานและสร้างคุณค่าและลดภาวะซึมเศร้าให้กับผู้สูงอายุ
- ควรเพิ่มวิธีการสมัครงาน โดยให้คนในครอบครัวสมัครงานแทนผู้สูงอายุได้
- สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน
หน่วยงานภาครัฐ
- กรมการจัดหางาน
3) การลดความเหลื่อมล้ำของการเข้าถึงบริการสุขภาพ
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับประเภทของบริการสุขภาพและสิทธิประโยชน์ที่ประชาชนจะได้รับจากแต่ละประเภทบริการ
- ควรขยายพื้นที่บริการคลินิกหมอครอบครัวให้ครอบคลุมพื้นที่เขตเมืองและเขตชนบททั่วประเทศ
หน่วยงานภาครัฐ
- สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข
4) การบริหารจัดการน้ำเพื่อแก้ไขปัญหาภัยแล้งและอุทกภัย
ข้อเสนอของประชาชน
- เร่งเผยแพร่ผลงานการบริหารจัดการน้ำทั้งในช่วงฤดูแล้งและฤดูฝนให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะกลุ่มเกษตรกรและสนับสนุนการดำเนินงานของเครือข่ายองค์กรผู้ใช้น้ำรวมทั้งสื่อสารถึงมาตรการหรือวิธีแก้ไขปัญหาภัยแล้งและอุทกภัยในระยะยาวอย่างยั่งยืนตามที่ได้วางแผนไว้ในแผนแม่บทการบริหารจัดการน้ำ เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ประชาชน
หน่วยงานภาครัฐ
- กรมชลประทาน
- สำนักงานทรัพยากรน้ำแห่งชาติ (สทนช.)
5) การทำประมงตามมาตรฐาน IUU ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
ข้อเสนอของประชาชน
- เร่งสื่อสารเชิงรุก โดยอาจพิจารณาใช้ช่องทางการสื่อสารออนไลน์โดยเฉพาะ Twitter เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับประชาชนอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นการลดกระแสเชิงลบกรณีที่รัฐออกกฎหมายที่อาจกระทบต่อการประกอบอาชีพของชาวประมงไทย
หน่วยงานภาครัฐ
- กรมประมง
6) ศูนย์ดำรงธรรม
ข้อเสนอของประชาชน
- เร่งสื่อสารถึงผลสำเร็จของการช่วยเหลือประชาชนเพื่อแสดงถึงความโปร่งใสและความเท่าเทียมในการให้บริการ
- ควรเพิ่มช่องทางการเข้าถึงการร้องเรียนมากขึ้น
- ควรจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมให้ครบทุกอำเภอ
หน่วยงานภาครัฐ
- สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย
7) งานยุติธรรมสร้างสุข
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรประชาสัมพันธ์ ความหมาย ความสำคัญ บทบาท ช่องทางและบริการของโครงการยุติธรรมสร้างสุขให้เป็นที่รู้จักของประชาชนในวงกว้าง
- ประชาสัมพันธ์ผลการดำเนินงานการให้ความช่วยเหลือประชาชนที่เป็นรูปธรรมเพื่อสร้างความใกล้ชิดกับประชาชน
หน่วยงานภาครัฐ
- สำนักงานปลัดกระทรวงยุติธรรม
8) การป้องปรามทุจริตภาครัฐ
ข้อเสนอของประชาชน
- แสดงถึงความโปร่งใสในกระบวนการยุติธรรมอย่างเร่งด่วนเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน
- การรับเรื่องราวร้องทุกข์ควรเป็นความลับ เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนผู้ร้องทุกข์จะไม่โดนข่มขู่จากอิทธิพลใด ๆ
หน่วยงานภาครัฐ
- สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ
9) เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (The Eastern Economic Corridor : EEC)
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรเน้นการสื่อสารในเนื้อหาที่เกี่ยวกับประชาชน โดยชี้แจงให้ประชาชนทราบถึงโอกาสทางเศรษฐกิจที่จะได้รับ
- ควรแสดงถึงผลงานเชิงเปรียบเทียบกับผลงานของรัฐบาลที่ผ่านมา โดยเน้นประเด็นความคืบหน้าที่เป็นรูปธรรม
- ควรจัดการผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสุขภาพอนามัยเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับประชาชน
หน่วยงานภาครัฐ
- สำนักงานคณะกรรมการนโยบายเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (สกพอ.)
10) เขตพัฒนาพิเศษภาคใต้ (Southern Economic Corridor : SEC)
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรสื่อสารให้ผู้ประกอบการมาลงทุน โดยเน้นการใช้ทรัพยากรในพื้นที่และแหล่งท่องเที่ยวที่สอดคล้องกับวิถีชีวิตของคนในท้องถิ่น
- ชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ที่ประชาชนและผู้ประกอบการรายย่อยในพื้นที่จะได้รับ
หน่วยงานภาครัฐ
- สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน (สกท.)
11) เขตเศรษฐกิจพิเศษชายแดน (Special Economic Zone : SEZ)
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรสื่อสารเน้นการสร้างโอกาส สร้างงานให้แก่ประชาชนและประโยชน์ที่ผู้ประกอบการรายย่อยในพื้นที่จะได้รับ
- ควรสื่อสารถึงประเภทและตำแหน่งงานที่เกิดจากการพัฒนา SEZ ในแต่ละท้องถิ่น เพื่อให้ประชาชนได้มีโอกาสกลับไปทำงานในท้องถิ่นของตนเอง
หน่วยงานภาครัฐ
- สกท.
- กรมการจัดหางาน
12) โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID - 19)
ข้อเสนอของประชาชน
- ควรกำหนดหน่วยงานที่ทำหน้าที่ดูแลด้านเงินช่วยเหลือเยียวยาให้ชัดเจน
- ควรกำหนดหน่วยงานให้ชัดเจนเพื่อทำหน้าที่คัดกรองข่าวสาร โดยเพิ่มบทบาทการดูแลข่าวลวงเพื่อเป็นหลักประกันข่าวสารและข้อมูลที่ถูกต้องต่อประชาชน
- ควรเร่งสื่อสารเรื่องการฟื้นฟูเศรษฐกิจหลัง COVID - 19
หน่วยงานภาครัฐ
- ศูนย์บริหารสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (ศบค.)
2.1 ประชาสัมพันธ์เชิงรุก สร้างองค์ความรู้ ต่อต้านข่าวปลอม โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID - 19 เช่น (1) ศบค. จัดแถลงข่าวสถานการณ์ความคืบหน้าประจำวันให้ประชาชนได้รับรู้และเตรียมพร้อมในการดำรงชีวิตประจำวัน และ (2) เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารนโยบายความช่วยเหลือของรัฐบาล โดยเฉพาะกรณีคุณสมบัติของผู้ได้รับสิทธิ์ช่วยเหลือเงินเยียวยา เดือนละ 5,000 บาท จำนวน 3 เดือน ในรูปแบบสื่อประชาสัมพันธ์ที่หลากหลาย เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องให้แก่ประชาชน
2.2 เพิ่มและพัฒนาช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายผ่านระบบออนไลน์ ได้แก่ (1) กลุ่มเด็ก นักเรียน นักศึกษา ผู้ปกครอง และครู (2) กลุ่มเยาวชนและคนวัยทำงาน และ (3) ประชาชนทั่วไปทุกกลุ่มอายุ
2.3 จัดทำระบบตรวจสอบข่าวปลอมที่มีมาตรฐาน โดยคณะอนุกรรมการบริหารจัดการข้อมูลข่าวสารฯ อยู่ระหว่างดำเนินการร่วมกับหน่วยงานรัฐและเอกชนที่มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและพัฒนาโปรแกรมระบบการวิเคราะห์ข่าวและการแจ้งเตือนข่าวปลอมด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยและนวัตกรรมอัจฉริยะ 3. งานพัฒนาบุคลากรด้านการประชาสัมพันธ์และสื่อสารมวลชนของประเทศ โดยคณะอนุกรรมการพัฒนาบุคลากรด้านการประชาสัมพันธ์และสื่อสารมวลชนของประเทศ มีผลการดำเนินงานสรุปได้ดังนี้
3.1 พัฒนาหลักสูตรเดิมให้เป็นหลักสูตรการสื่อสารในยุคดิจิทัลซึ่งได้พัฒนาหลักสูตรและฝึกอบรมแล้ว 3 หลักสูตร ได้แก่ (1) หลักสูตรพัฒนาการสื่อสารยุคดิจิทัล รุ่นที่ 7 (2) หลักสูตรเทคนิคการนำเสนอนโยบายภาครัฐสู่ประชาชนในยุคดิจิทัล รุ่นที่ 1 และ (3) หลักสูตรนักบริหารงานประชาสัมพันธ์ระดับสูง รุ่นที่ 60
3.2 ปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 ได้นำหลักสูตรการสื่อสารในยุคดิจิทัลของสถาบันการประชาสัมพันธ์ กรมประชาสัมพันธ์ จำนวน 11 หลักสูตร ไปใช้ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานต่าง ๆ จำนวน 12 หน่วยงาน
ที่มา: ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี พลเอก ประยุทธ์ จันทร์โอชา (นายกรัฐมนตรี) วันที่ 3 พฤศจิกายน 2563