คณะรัฐมนตรีรับทราบรายงานภาพรวมการตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชนตามที่กระทรวงมหาดไทยเสนอ ดังนี้
1. ตู้นายกฯ ทักษิณ ที่ตั้งบริเวณบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด ในระหว่างวันที่ 1-31 ธันวาคม 2547 โดยจังหวัดต่าง ๆ ได้รับเรื่องร้องเรียน ทั้งสิ้น 936 เรื่อง จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 129 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 13.78 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 802 เรื่อง ส่งเรื่องให้ส่วนกลางพิจารณาดำเนินการ 5 เรื่อง ประมวลภาพรวมการดำเนินการตั้งแต่เปิดตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนในส่วนภูมิภาค (1 มิถุนายน - 31 ธันวาคม 2547) รวมทั้งสิ้น 10,320 เรื่อง โดยจังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว (ยอดสะสม) 5,787 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 56.08
2. ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. ส่งให้จังหวัด ทั้งสิ้น 2,132 เรื่อง จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 1,184 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 55.53 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 924 เรื่อง เรื่องที่จังหวัดส่งให้ส่วนกลางพิจารณา 24 เรื่อง
3. เมื่อจำแนกเรื่องร้องตามกลุ่มปัญหาที่ได้รับจากหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 เป็นระยะเวลา 7 เดือน มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องกันเช่นเดียวกับภาพรวมการจำแนกกลุ่มปัญหาที่ได้นำกราบเรียนนายกรัฐมนตรี และคณะรัฐมนตรี เมื่อครบรอบ 6 เดือนในครั้งที่ผ่านมา โดยกลุ่มเป้าหมายที่มีการร้องเรียนมากที่สุดคือ เรื่องความเดือดร้อนทั่วไป รองลงมา ได้แก่ การร้องเรียนกล่าวโทษ
4. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้ว ในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดร้อยเอ็ด กรณีถูกขโมยสมุดบัญชีเงินฝากแล้วนำไปเบิกเงิน จังหวัดแพร่ กรณีเบาะแสการลักลอบตัดไม้ทำลายป่า จังหวัดหนองคาย กรณีเบาะแสแหล่งมั่วสุม จังหวัดนนทบุรี กรณีเบาะแสร้านอาหารหลบเลี่ยงภาษี จังหวัดจันทบุรี กรณีขอความเป็นธรรมบุตรชายถูกยิงเสียชีวิต
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 25 มกราคม 2548--จบ--
1. ตู้นายกฯ ทักษิณ ที่ตั้งบริเวณบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด ในระหว่างวันที่ 1-31 ธันวาคม 2547 โดยจังหวัดต่าง ๆ ได้รับเรื่องร้องเรียน ทั้งสิ้น 936 เรื่อง จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 129 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 13.78 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 802 เรื่อง ส่งเรื่องให้ส่วนกลางพิจารณาดำเนินการ 5 เรื่อง ประมวลภาพรวมการดำเนินการตั้งแต่เปิดตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนในส่วนภูมิภาค (1 มิถุนายน - 31 ธันวาคม 2547) รวมทั้งสิ้น 10,320 เรื่อง โดยจังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว (ยอดสะสม) 5,787 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 56.08
2. ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. ส่งให้จังหวัด ทั้งสิ้น 2,132 เรื่อง จังหวัดได้ให้ความช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหาแล้ว 1,184 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 55.53 อยู่ระหว่างดำเนินการช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา 924 เรื่อง เรื่องที่จังหวัดส่งให้ส่วนกลางพิจารณา 24 เรื่อง
3. เมื่อจำแนกเรื่องร้องตามกลุ่มปัญหาที่ได้รับจากหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 เป็นระยะเวลา 7 เดือน มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องกันเช่นเดียวกับภาพรวมการจำแนกกลุ่มปัญหาที่ได้นำกราบเรียนนายกรัฐมนตรี และคณะรัฐมนตรี เมื่อครบรอบ 6 เดือนในครั้งที่ผ่านมา โดยกลุ่มเป้าหมายที่มีการร้องเรียนมากที่สุดคือ เรื่องความเดือดร้อนทั่วไป รองลงมา ได้แก่ การร้องเรียนกล่าวโทษ
4. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้ว ในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดร้อยเอ็ด กรณีถูกขโมยสมุดบัญชีเงินฝากแล้วนำไปเบิกเงิน จังหวัดแพร่ กรณีเบาะแสการลักลอบตัดไม้ทำลายป่า จังหวัดหนองคาย กรณีเบาะแสแหล่งมั่วสุม จังหวัดนนทบุรี กรณีเบาะแสร้านอาหารหลบเลี่ยงภาษี จังหวัดจันทบุรี กรณีขอความเป็นธรรมบุตรชายถูกยิงเสียชีวิต
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 25 มกราคม 2548--จบ--