คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงมหาดไทย รายงานผลการดำเนินการตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ในรอบ 1 ปี 9 เดือน สรุปได้ดังนี้
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการ ตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 23,194 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 15,056 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,933 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 205 เรื่อง
- ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพัก ผจว. ทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 15,830 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 10,528 เรื่อง (67%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,144 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 158 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม.เริ่มส่งเรื่องให้กระทรวงมหาดไทย ตั้งแต่ 7 กรกฎาคม 2547 จำนวนทั้งสิ้น 7,364 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 4,528 เรื่อง (62%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,789 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 47 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา
ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบันเป็นระยะเวลา 1 ปี 9 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 8,283 เรื่อง (36%) กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,396 เรื่อง (23%) กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,867 เรื่อง (17%) กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,615 เรื่อง (11%) กลุ่มปัญหาที่ดิน 2,172 เรื่อง (9%) กลุ่มขอความช่วยเหลือ 861 เรื่อง (4%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงเวลาระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดแพร่ (กรณีแจ้งเบาะแสการลักลอบเสพและค้ายาเสพติด) จังหวัดอุบลราชธานี (กรณีขอความช่วยเหลือก่อสร้างถนนในหมู่บ้าน) จังหวัดร้อยเอ็ด (กรณีกล่าวโทษเจ้าหน้าที่ของรัฐ) จังหวัดยโสธร (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากไม่มีที่อยู่อาศัย) จังหวัดลำพูน (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากกลิ่นเหม็นของโรงกำจัดขยะ) จังหวัดตรัง (กรณีขอความช่วยเหลือด้านสาธารณูปโภค) จังหวัดมุกดาหาร (กรณีขอให้ช่วยเหลือจัดหาสถานที่จำหน่ายสินค้า OTOP) จังหวัดราชบุรี (กรณีขอความช่วยเหลือเงินเพิ่มพิเศษจากโรงงานน้ำตาล)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) (รักษาการนายกรัฐมนตรี) วันที่ 28 มีนาคม 2549--จบ--
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการ ตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 23,194 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 15,056 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,933 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 205 เรื่อง
- ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพัก ผจว. ทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 15,830 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 10,528 เรื่อง (67%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,144 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 158 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม.เริ่มส่งเรื่องให้กระทรวงมหาดไทย ตั้งแต่ 7 กรกฎาคม 2547 จำนวนทั้งสิ้น 7,364 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 4,528 เรื่อง (62%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,789 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 47 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา
ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบันเป็นระยะเวลา 1 ปี 9 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 8,283 เรื่อง (36%) กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,396 เรื่อง (23%) กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,867 เรื่อง (17%) กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,615 เรื่อง (11%) กลุ่มปัญหาที่ดิน 2,172 เรื่อง (9%) กลุ่มขอความช่วยเหลือ 861 เรื่อง (4%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงเวลาระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดแพร่ (กรณีแจ้งเบาะแสการลักลอบเสพและค้ายาเสพติด) จังหวัดอุบลราชธานี (กรณีขอความช่วยเหลือก่อสร้างถนนในหมู่บ้าน) จังหวัดร้อยเอ็ด (กรณีกล่าวโทษเจ้าหน้าที่ของรัฐ) จังหวัดยโสธร (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากไม่มีที่อยู่อาศัย) จังหวัดลำพูน (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากกลิ่นเหม็นของโรงกำจัดขยะ) จังหวัดตรัง (กรณีขอความช่วยเหลือด้านสาธารณูปโภค) จังหวัดมุกดาหาร (กรณีขอให้ช่วยเหลือจัดหาสถานที่จำหน่ายสินค้า OTOP) จังหวัดราชบุรี (กรณีขอความช่วยเหลือเงินเพิ่มพิเศษจากโรงงานน้ำตาล)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) (รักษาการนายกรัฐมนตรี) วันที่ 28 มีนาคม 2549--จบ--