คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงมหาดไทยรายงานผลการดำเนินการตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่อง ร้องเรียนของประชาชน ในรอบ 1 ปี 6 เดือน ดังนี้
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
1.1 ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 21,450 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 13,829 เรื่อง (64%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,446 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 175 เรื่อง
1.2 ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 15,074 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 9,925 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,004 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 145 เรื่อง
1.3 หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 6,376 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 3,904 เรื่อง (61%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,442 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 30 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 6 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้
กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,584 เรื่อง (35.4%)
กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 4,961 เรื่อง (23.2%)
กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,620 เรื่อง (16.8%)
กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,872 เรื่อง (13.4%)
กลุ่มปัญหาที่ดิน 1,901 เรื่อง (8.8%)
กลุ่มขอความช่วยเหลือ 512 เรื่อง (2.4%)
เมื่อจำแนกเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ ในส่วนภูมิภาค เป็นรายภาค พบว่าในช่วง 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา ประชาชนในจังหวัดภาคเหนือ ร้องเรียนปัญหาความเดือดร้อนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ มากที่สุด 5,517 เรื่อง แก้ไขแล้ว 3,252 (59%) รองลงมา เป็นประธานในจังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 4,151 เรื่อง แก้ไขแล้ว 2,952 (71%)ภาคกลาง 3,792 เรื่อง แก้ไขแล้ว 2,448 (62%) และภาคใต้ 1,614 เรื่อง แก้ไขแล้ว 1,273 (79%)
โดยจังหวัดที่ประชาชนคาดหวังว่า การส่งเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด จะสามารถคลี่คลายแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้กับประชาชนได้มากที่สุดรายภาค ได้ดังนี้
ภาคเหนือ ได้แก่ จังหวัดเชียงใหม่ เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคเหนือและมากที่สุดของประเทศ ในรอบ 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 917 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงใหม่ได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 565 เรื่อง (62%)
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ได้แก่ จังหวัดอุบลราชธานี เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือในรอบ 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 397 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดอุบลราชธานีได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 242 เรื่อง (61%)
ภาคกลาง ได้แก่ จังหวัดนครปฐม เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคกลาง ในรอบ 1 ปี 6 เดือน ที่ผ่านมาจำนวน 300 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดนครปฐม ได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 254 เรื่อง (85%)
ภาคใต้ ได้แก่ จังหวัดตรัง เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคใต้ ในรอบ 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 218 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดตรัง ได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 201 เรื่อง (92%)
สำหรับจังหวัดชายแดนภาคใต้ จากข้อมูลการรายงานของผู้ว่าราชการจังหวัดปรากฏว่า ประชาชนในจังหวัดนราธิวาสร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่นจังหวัดร้อยเอ็ด (กรณีขอให้ช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล) จังหวัดลำพูน (ขอความช่วยเหลือกรณีถูกสั่งห้ามเข้าไปทำประโยชน์ในที่ดิน) จังหวัดนครนายก (กรณีได้รับความเดือดร้อนไม่มีน้ำอุปโภคบริโภค) จังหวัดตรัง (กรณีเบาะแสเล่นการพนันฟุตบอล) จังหวัดกาญจนบุรี (กรณีมลภาวะจากโรงงาน) จังหวัดอ่างทอง (กรณีเบาะแสการลักลอบเล่นการพนัน) จังหวัดมุกดาหาร (กรณีก่อสร้างถนนรุกล้ำที่ดินของผู้ร้องเรียน) จังหวัดนราธิวาส (กรณีฐานะยากจนและบ้านชำรุดทรุดโทรม)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 10 มกราคม 2549--จบ--
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
1.1 ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 21,450 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 13,829 เรื่อง (64%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,446 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 175 เรื่อง
1.2 ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 15,074 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 9,925 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,004 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 145 เรื่อง
1.3 หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 6,376 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 3,904 เรื่อง (61%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,442 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 30 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 6 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้
กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,584 เรื่อง (35.4%)
กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 4,961 เรื่อง (23.2%)
กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,620 เรื่อง (16.8%)
กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,872 เรื่อง (13.4%)
กลุ่มปัญหาที่ดิน 1,901 เรื่อง (8.8%)
กลุ่มขอความช่วยเหลือ 512 เรื่อง (2.4%)
เมื่อจำแนกเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ ในส่วนภูมิภาค เป็นรายภาค พบว่าในช่วง 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา ประชาชนในจังหวัดภาคเหนือ ร้องเรียนปัญหาความเดือดร้อนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ มากที่สุด 5,517 เรื่อง แก้ไขแล้ว 3,252 (59%) รองลงมา เป็นประธานในจังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 4,151 เรื่อง แก้ไขแล้ว 2,952 (71%)ภาคกลาง 3,792 เรื่อง แก้ไขแล้ว 2,448 (62%) และภาคใต้ 1,614 เรื่อง แก้ไขแล้ว 1,273 (79%)
โดยจังหวัดที่ประชาชนคาดหวังว่า การส่งเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด จะสามารถคลี่คลายแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้กับประชาชนได้มากที่สุดรายภาค ได้ดังนี้
ภาคเหนือ ได้แก่ จังหวัดเชียงใหม่ เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคเหนือและมากที่สุดของประเทศ ในรอบ 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 917 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงใหม่ได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 565 เรื่อง (62%)
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ได้แก่ จังหวัดอุบลราชธานี เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือในรอบ 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 397 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดอุบลราชธานีได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 242 เรื่อง (61%)
ภาคกลาง ได้แก่ จังหวัดนครปฐม เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคกลาง ในรอบ 1 ปี 6 เดือน ที่ผ่านมาจำนวน 300 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดนครปฐม ได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 254 เรื่อง (85%)
ภาคใต้ ได้แก่ จังหวัดตรัง เป็นจังหวัดที่ประชาชนส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดมากที่สุดในภาคใต้ ในรอบ 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 218 เรื่อง ซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดตรัง ได้บูรณาการให้ความช่วยเหลือแก้ไขปัญหาไปแล้ว จำนวน 201 เรื่อง (92%)
สำหรับจังหวัดชายแดนภาคใต้ จากข้อมูลการรายงานของผู้ว่าราชการจังหวัดปรากฏว่า ประชาชนในจังหวัดนราธิวาสร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่นจังหวัดร้อยเอ็ด (กรณีขอให้ช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล) จังหวัดลำพูน (ขอความช่วยเหลือกรณีถูกสั่งห้ามเข้าไปทำประโยชน์ในที่ดิน) จังหวัดนครนายก (กรณีได้รับความเดือดร้อนไม่มีน้ำอุปโภคบริโภค) จังหวัดตรัง (กรณีเบาะแสเล่นการพนันฟุตบอล) จังหวัดกาญจนบุรี (กรณีมลภาวะจากโรงงาน) จังหวัดอ่างทอง (กรณีเบาะแสการลักลอบเล่นการพนัน) จังหวัดมุกดาหาร (กรณีก่อสร้างถนนรุกล้ำที่ดินของผู้ร้องเรียน) จังหวัดนราธิวาส (กรณีฐานะยากจนและบ้านชำรุดทรุดโทรม)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 10 มกราคม 2549--จบ--