คณะรัฐมนตรีรับทราบรายงานผลการดำเนินการตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชนในรอบ 1 ปี 7 เดือน ตามที่กระทรวงมหาดไทยเสนอ โดยสรุปภาพรวมผลการดำเนินงานการรับเรื่องร้องเรียน ดังนี้
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 22,057 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 14,339 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,538 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 180 เรื่อง
- ตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิถุนายน 2547 จำนวนทั้งสิ้น 15,349 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 10,151 เรื่อง (66%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,050 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 148 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กรุงเทพมหานคร ศตส.นรม.เริ่มส่งเรื่องให้กระทรวงมหาดไทย ตั้งแต่ 7 กรกฎาคม 2547 จำนวนทั้งสิ้น 6,708 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 4,188 เรื่อง (62%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,488 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 30 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่ เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 7 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กรุงเทพมหานคร มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ - กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,789 เรื่อง (35.31%) - กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,077 เรื่อง (23.02%) - กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,680 เรื่อง (16.68%) - กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,928 เรื่อง (13.27%) - กลุ่มปัญหาที่ดิน 1,991 เรื่อง (9.03%) - กลุ่มขอความช่วยเหลือ 592 เรื่อง (2.68%)
3. การให้ความช่วยเหลือ / แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดตรัง (กรณีขอให้ทางราชการออกเอกสารสิทธิในที่ดิน) จังหวัดร้อยเอ็ด (ขอความอนุเคราะห์ค่ารักษาพยาบาลและค่าใช้จ่ายในการครองชีพ) จังหวัดอุบลราชธานี (กรณีขอความช่วยเหลือเรื่องปัญหาหนี้นอกระบบ) จังหวัดชุมพร (ขอความช่วยเหลือกรณีไม่ได้รับค่าสินไหมทดแทน) จังหวัดหนองคาย (กรณีแจ้งเบาะแสการขายบริการทางเพศ) จังหวัดแพร่ (กรณีเบาะแสการตัดไม้ทำลายป่า) จังหวัดนครปฐม (กรณีขอความช่วยเหลือเรื่องทุนการศึกษาและหางานทำ) และจังหวัดระยอง (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากการซ่อมแซมถนน)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 31 มกราคม 2549--จบ--
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 22,057 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 14,339 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,538 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 180 เรื่อง
- ตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิถุนายน 2547 จำนวนทั้งสิ้น 15,349 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 10,151 เรื่อง (66%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,050 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 148 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กรุงเทพมหานคร ศตส.นรม.เริ่มส่งเรื่องให้กระทรวงมหาดไทย ตั้งแต่ 7 กรกฎาคม 2547 จำนวนทั้งสิ้น 6,708 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 4,188 เรื่อง (62%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,488 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 30 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่ เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 7 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กรุงเทพมหานคร มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ - กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,789 เรื่อง (35.31%) - กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,077 เรื่อง (23.02%) - กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,680 เรื่อง (16.68%) - กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,928 เรื่อง (13.27%) - กลุ่มปัญหาที่ดิน 1,991 เรื่อง (9.03%) - กลุ่มขอความช่วยเหลือ 592 เรื่อง (2.68%)
3. การให้ความช่วยเหลือ / แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดตรัง (กรณีขอให้ทางราชการออกเอกสารสิทธิในที่ดิน) จังหวัดร้อยเอ็ด (ขอความอนุเคราะห์ค่ารักษาพยาบาลและค่าใช้จ่ายในการครองชีพ) จังหวัดอุบลราชธานี (กรณีขอความช่วยเหลือเรื่องปัญหาหนี้นอกระบบ) จังหวัดชุมพร (ขอความช่วยเหลือกรณีไม่ได้รับค่าสินไหมทดแทน) จังหวัดหนองคาย (กรณีแจ้งเบาะแสการขายบริการทางเพศ) จังหวัดแพร่ (กรณีเบาะแสการตัดไม้ทำลายป่า) จังหวัดนครปฐม (กรณีขอความช่วยเหลือเรื่องทุนการศึกษาและหางานทำ) และจังหวัดระยอง (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากการซ่อมแซมถนน)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 31 มกราคม 2549--จบ--