คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงมหาดไทย รายงานผลการดำเนินการตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ในรอบ 1 ปี 11 เดือน สรุปดังนี้
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกรัฐมนตรีรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 24,038 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 17,185 เรื่อง (71%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 6,680 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 173 เรื่อง
- ตู้นายกรัฐมนตรีหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 16,175 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 11,819 เรื่อง (73%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 4,240 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 116 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม.เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 7,863 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 5,366 เรื่อง (68%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,440 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 57 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 11 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือนร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ กลุ่มปัญหาความเดือนร้อนทั่วไป 8,469 เรื่อง (36%) กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,512 เรื่อง (23%) กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,923 เรื่อง (17%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดตรัง (กรณีปัญหาความเดือดร้อนจากน้ำอุปโภคบริโภคไม่เพียงพอ จังหวัดนราธิวาส (กรณีถนนเข้าหมู่บ้านชำรุดทำให้การสัญจรไปมาไม่สะดวก) จังหวัดแพร่ (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากรถบรรทุกหิน-ทราย) จังหวัดยโสธร (กรณีขอความช่วยเหลือกรณีถูกเจ้าหนี้ฟ้องร้องบังคับคดี) จังหวัดอุดรธานี (กรณีขอค่าเสียหายจากการก่อสร้างประตูระบายน้ำ) จังหวัดแพร่ (กรณีปัญหาความเดือดร้อนจากควันที่เกิดจากการเผาถ่าน) จังหวัดยโสธร (กรณีขอความช่วยเหลือจัดหางาน) จังหวัดมุกดาหาร (กรณีแจ้งเบาะแสบ่อนเล่นการพนัน)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) (รักษาการนายกรัฐมนตรี) วันที่ 30 พฤษภาคม 2549--จบ--
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกรัฐมนตรีรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 24,038 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 17,185 เรื่อง (71%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 6,680 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 173 เรื่อง
- ตู้นายกรัฐมนตรีหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 16,175 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 11,819 เรื่อง (73%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 4,240 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 116 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม.เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 7,863 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 5,366 เรื่อง (68%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,440 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 57 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 11 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือนร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ กลุ่มปัญหาความเดือนร้อนทั่วไป 8,469 เรื่อง (36%) กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,512 เรื่อง (23%) กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,923 เรื่อง (17%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดตรัง (กรณีปัญหาความเดือดร้อนจากน้ำอุปโภคบริโภคไม่เพียงพอ จังหวัดนราธิวาส (กรณีถนนเข้าหมู่บ้านชำรุดทำให้การสัญจรไปมาไม่สะดวก) จังหวัดแพร่ (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากรถบรรทุกหิน-ทราย) จังหวัดยโสธร (กรณีขอความช่วยเหลือกรณีถูกเจ้าหนี้ฟ้องร้องบังคับคดี) จังหวัดอุดรธานี (กรณีขอค่าเสียหายจากการก่อสร้างประตูระบายน้ำ) จังหวัดแพร่ (กรณีปัญหาความเดือดร้อนจากควันที่เกิดจากการเผาถ่าน) จังหวัดยโสธร (กรณีขอความช่วยเหลือจัดหางาน) จังหวัดมุกดาหาร (กรณีแจ้งเบาะแสบ่อนเล่นการพนัน)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) (รักษาการนายกรัฐมนตรี) วันที่ 30 พฤษภาคม 2549--จบ--