เนื่องจากความสะดวกรวดเร็วของการซื้อสินค้าบริการผ่านอินเทอร์เน็ตนี่เองอาจทำให้ผู้บริโภคขาดความรอบคอบ ในการทำธุรกรรม โปรดใช้เวลาสักครู่ลองตอบคำถามเหล่านี้ดูว่าท่านมีความพร้อมขนาดไหน
1.ท่านแน่ใจแล้วหรือว่าเว็บไซต์ที่ท่านจะทำธุรกรรมด้วยนั้นมีความน่าเชื่อถือเพียงไร ส่วนนี้สามารถดูได้จากเครื่องหมายรับรองต่างๆ
ที่มีไว้ในเว็บไซต์ เช่น bbbonline.org, net trust, verisign เครื่องหมายเหล่านี้ช่วยยืนยันการมีตัวตนจริงและความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการได้
2.ควรทำการตรวจสอบรายละเอียดของร้านค้านั้นพอสมควร ถ้าท่านยังไม่รู้จักชื่อเสียงดีพอ โดยเฉพาะในการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบ B2B
นั้นควรจะมีการตรวจสอบคู่ค้าอย่างละเอียด เพราะมีมูลค่าใจการซื้อขายค่อนข้างสูง
3.ท่านได้ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงพอหรือไม่ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เว็บไซต์แต่ละแห่งว่าได้ประกาศไว้อย่างไร
ร้านเหล่านั้นเคารพสิทธิของลูกค้าเพียงไร
4.อ่านเงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้า รวมทั้งเงื่อนไขการคืนสินค้าให้ละเอียด ว่าถ้าท่านจำเป็นต้องคืนสินค้า จะมีความสะดวกมากน้อยเพียงไร
ท่านอาจจะซื้อสินค้าได้ถูกว่าร้านปกติ แต่เมื่อเกิดปัญหาอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายมากในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าก็เป็นได้
5.รหัสผ่านที่ใช้งานนั้นมีความยากง่ายในการเดาเพียงไร ควรตั้งให้มีความยากแก่การเดาของผู้ไม่ประสงค์ดี
6.ก่อนที่จะเสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อสินค้า ต้องตรวจสอบรายละเอียดที่ผู้ค้าแจ้งมาให้ถี่ถ้วน ทั้งเรื่องสินค้าตรงความต้องการ
ราคาตรงกับที่ได้แจ้งไว้ ที่อยู่ที่จะให้จัดส่งถูกต้องหรือไม่
7.เกือบทุกเว็บไซต์จะทำการส่งอีเมล์แจ้งการสั่งซื้อสินค้ากลับมายังผู้ซื้อดังนั้นท่านควรเก็บอีเมล์นั้นไว้เป็นหลักฐานในกรณีที่เกิดปัญหาภายหลัง
8.ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ด้วยระบบติดตามการจัดส่งสินค้า (Shipment Tracking)
เพื่อติดตามว่าสินค้าที่สั่งนั้นจัดส่งมาให้ท่านหรือยังและอยู่ ณ จุดใดในเวลานั้นๆ
แหล่งที่มา: ศูนย์พัฒนาพาณิชย์อิเล็กโทรนิคส์
--กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม--