นอกจากจะมีเว็บไซต์ที่สวยงามมีระบบที่ดีแล้ว ผู้ประกอบการควรทำการศึกษาข้อมูลเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในการจัดทำเว็บไซต์ ที่ดีสำหรับลูกค้า ใช้เวลาไม่กี่นาทีลองตอบคำถามเหล่านี้ดูว่าท่านมีครบแล้วหรือไม่
1.ท่านได้อธิบายกิจการของท่านอย่างชัดเจนในเว็บไซต์แล้วหรือไม่?
2.ในเว็บไซต์ของท่านได้ทำการระบุสถานที่ติดต่อทั้งที่เป็นที่ตั้งถาวรและเป็นอีเมล์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อให้กับลูกค้าแล้วหรือยัง?
3.ท่านได้อธิบายถึงการใช้ข้อมูลที่ท่านได้ไปจากลูกค้าหรือไม่ว่าจะนำไปใช้อย่างไรบ้าง
4.ท่านได้ทำความเข้าใจกับลูกค้าถึงความปลอดภัยที่ลูกค้าจะทำธุรกรรมผ่านเว็บไซต์ของท่านเพียงไร
5.ข้อมูลของสินค้าและบริการที่นำเสนอนั้น มีความละเอียดเพียงพอต่อการทำความเข้าใจของลูกค้าหรือไม่อย่างไร ทั้งเรื่องคุณสมบัติ การรับประกัน ความรับผิดชอบต่อค่าขนส่งสินค้าและเรื่องสกุลเงินที่รับชำระ
6.ท่านให้สิทธิกับลูกค้าในการเลือกที่จะรับหรือไม่รับข่าวสารทางอีเมล์จากท่านหรือไม่
7.ท่านได้ให้ความสำคัญกับการโฆษณาเว็บไซต์ของท่านเพียงไร เช่น เนื้อหาเหมาะสมกับกลุ่มผู้ใช้งานเพียงไร
8.ท่านได้ให้ข้อมูลเรื่องของการคืนสินค้าหรือการรับประกันแล้วหรือยัง นโยบายด้านนี้ก็ควรแจ้งให้ชัดเจน
9.ท่านได้นำเสนอเงื่อนไขหรือวิธีการระงับข้อพิพาทอันอาจเกิดขึ้นได้จากสินค้าหรือบริการของท่านไว้ในเว็บไซต์แล้วหรือยัง
แหล่งที่มา: ศูนย์พัฒนาพาณิชย์อิเล็กโทรนิคส์
--กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม--