การสร้างเว็บไซต์ในปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
การสร้างเว็บไซต์มีเครื่องมือให้ใช้มากมาย แต่ท่านผู้ประกอบการจะสร้างเว็บไซต์อย่างไร ให้ดูมีความน่าเชื่อถือต่อผู้บริโภค ในส่วนนี้จะนำเสนอองค์ประกอบพื้นฐานที่จะต้องมีอยู่ในเว็บไซต์เพื่อการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ดี ทั้งเรื่องการใช้งานได้ง่าย การระบุตัวตนของผู้ประกอบการเป็นต้น โดยแบ่งเป็นข้อๆดังนี้
1. แสดงชื่อร้านค้า ตราสัญลักษณ์ ที่อยู่และรายละเอียดที่ติดต่อได้ให้ชัดเจน ในกรณีที่ลูกค้าต้องการติดต่อกับผู้ขายด้วยวิธีอื่นๆ เช่นเดียวกับการทำการค้าในแบบปกติการที่มีตราสัญลักษณ์จะทำให้ลูกค้าจดจำและมีความชัดเจนในตัวบริษัทของท่าน นอกจากนั้นควรมีการระบุรายละเอียดสำหรับการติดต่อโดยตรงกับร้านค้า ไม่ว่าจะเป็นอีเมล์ ที่อยู่ที่ติดต่อได้ เบอร์โทรศัพท์ โทรสาร หรือช่องทางอื่นๆที่เป็นไปได้
2. ออกแบบให้ใช้งานได้ง่ายเข้าถึงสินค้าได้รวดเร็วและสะดวก เข้าถึงสินค้า ได้ง่ายเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการออกแบบเว็บไซต์เพื่อการทำการค้าต้องออกแบบให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงตัวสินค้าได้เร็วที่สุด ไม่ควรให้ลูกค้าต้อง เสียเวลาที่จะไปทำการหาสินค้า จากรูปจะเห็นว่าเพียงแค่กดที่รูปสินค้าจากหน้าแรกก็จะวิ่งไปยังตัวสินค้าได้ทันที
3. ในหน้าของรายละเอียดสินค้าควรจะแจ้งลูกค้าให้ชัดเจนว่าสินค้ามีคุณลักษณะเป็นอย่างไร จำนวน สี ราคา ส่วนลดต่างๆ
4. จัดทำเรื่องเงื่อนไขในการซื้อสินค้ การคืน สินค้า และการรับประกันสินค้าให้ชัดเจน โดยที่ลูกค้าสามารถพิมพ์ออกมาอ่านได้ สะดวกรวมทั้งนโยบายเรื่องการรักษาสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าต้องแจ้งให้ชัดเจนไปว่าจะมีการนำข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ไปใช้หรือไม่อย่างไร
5. จะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นถ้าสามารถทำการลงทะเบียนขอใบรับรองเว็บไซต์ แต่ว่าในไทยยังไม่มีการให้ บริการในเรื่องนี้ อาจใช้ความน่าเชื่อถือของเรื่องการชำระเงินแทนไปก่อนได้
แหล่งที่มา: ศูนย์พัฒนาพาณิชย์อิเล็กโทรนิคส์
--กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม--