นางจันทรา บูรณฤกษ์ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เป็นประธานในพิธีเปิดการประชุมซักซ้อมความเข้าใจตามโครงการ “พัฒนาระบบทางด่วนประกันภัย และโครงการเพิ่มประสิทธิภาพไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโดยระบบสารสนเทศครบวงจร” เพื่อรวบรวมปัญหาและอุปสรรค พร้อมแนวทางการพัฒนาการดำเนินการทั้งสองโครงการ ให้มีประสิทธิภาพ และเป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งภาครัฐและเอกชน
ตามที่สำนักงาน คปภ. ได้เพิ่มมาตรฐานการให้บริการและการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ ตามแผนพัฒนาการประกันภัย ฉบับที่ 2 ซึ่งหลังจากได้มีการจัดตั้ง ศูนย์บริการด้านการประกันภัย โดยกำหนดให้มีระบบทางด่วนประกันภัย เพื่อช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนจากการประกันภัยให้ได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว และใช้เป็นช่องทางพิเศษในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน ซึ่งจากผลการทำงานร่วมกัน 1 ปีเศษ สามารถยุติเรื่องร้องเรียนได้มากกว่าร้อยละ 50 เพื่อให้การพัฒนาด้านการให้บริการประชาชนเป็นไปอย่างต่อเนื่อง และให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายได้ทราบถึงปัญหา อุปสรรค ร่วมคิดร่วมทำ และแก้ไขปัญหาร่วมกัน จึงได้กำหนดจัดการประชุมซักซ้อมแนวทางการพัฒนาระบบทางด่วนประกันภัยขึ้น โดยมีผู้เข้าร่วมประชุมกว่า 100 คน จากหน่วยงานของรัฐและภาคธุรกิจประกันภัย
เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า สำนักงาน คปภ. คาดหวังว่าผลของการประชุมและร่วมมือการทำงานในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นการเสริมสร้างความเข้าใจให้ผู้ที่เกี่ยวข้องได้ปฎิบัติตามกฎหมายแล้ว ยังเป็นการเพิ่มสมรรถนะในการปฎิบัติงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในการช่วยเหลือประชาชนด้านการประกันภัย สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ธุรกิจประกันภัย รวมทั้งให้ความเชื่อมั่นแก่ประชาชนในด้านบริหารความเสี่ยงภัยต่างๆ อีกทั้งส่งเสริมการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ด้านการประกันภัยอย่างมีประสิทธิภาพ หากท่านมีข้อสงสัยสอบถามรายละเอียดได้ที่ สายด่วนประกันภัย 1186
ฝ่ายสื่อสารองค์กร สำนักงาน คปภ.
โทร. 02-513-1738
ที่มา: http://www.oic.or.th