นางจันทรา บูรณฤกษ์ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า กรณีที่เกิดปัญหาวิกฤตสถาบันการเงินในประเทศสหรัฐอเมริกา ทำให้ประชาชนและผู้เอาประกันภัยเกิดความสนใจสอบถามข้อมูลฐานะการเงินของบริษัท และปัญหาต่าง ๆ ด้านการประกันภัยผ่านสายด่วน 1186 โดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 40% จากยอดที่มีผู้ใช้บริการวันละ 250 สาย เป็นจำนวน 350 สาย
อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของการใช้บริการสายด่วน 1186 ส่วนหนึ่งมากจากสำนักงาน คปภ. มีความห่วงใยประชาชน ต้องการให้ประชาชนได้รับความเป็นธรรมจากการประกันภัย จึงได้พัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการด้านข้อมูลการประกันภัยทุกประเภท รวมทั้งขยายคู่สายให้มากขึ้นเพื่อให้คลอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า ในส่วนของธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย มีความมั่นคงทางการเงินและมีผลการดำเนินงานที่ดี มีอัตราส่วนทางการเงินผ่านเกณฑ์มาตรฐาน ดังนั้นประชาชนไม่ควรตื่นตระหนก และขอมั่นใจในศักยภาพของสำนักงาน คปภ. ที่ทำหน้าที่กำกับดูแลบริษัทประภัย ทั้งนี้ หากประชาชนหรือผู้เอาประกันภัย มีข้อสงสัยสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วนประกันภัย 1186
ที่มา: http://www.oic.or.th