รูปแบบใหม่ของร้านค้าปลีกในรถไฟใต้ดิน
โตรอนโตเป็นเมืองที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดา และเป็นเมืองที่ใหญ่อันดับ 5 ในภูมิภาคอเมริกาเหนือมีประชากรอาศัยอยู่ประมาณ 5.5 ล้านคน มีระบบการขนส่งมวลชนขนาดใหญ่ที่สุดในแคนาดา ที่เชื่อมโยงระหว่างรถประจำทาง (Transit Bus) รถไฟ (Train) รถราง (Street Car) และและรถไฟฟ้าใต้ดิน (Subway) ในแต่ละวันจะมีผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าใต้ดินประมาณ 930,000 คน (ทั้งระบบมีผู้ใช้ประมาณ 2.5 ล้านคน) ซึ่งเป็นโอกาสให้ห้างร้านค้าปลีกเครือข่าย (Retail Chain Store) ได้มีการทดลองนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อเป็นทางเลือกใหม่ในการเลือกซื้อสินค้าและนำเสนอประสบการณ์การเลือกซื้อใหม่ๆ (Shopping Experience) แก่ผู้บริโภค โดยในเดือนที่ผ่านมาห้าง Well.ca ซึ่งเป็นห้างออน์ไลน์ที่จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค ตั้งแต่ เครื่องสำอางค์ สบู่ แชมพู สินค้าเพื่อสุขภาพ จนถึงสินค้าเด็กอาทิ ผ้าอ้อม นมผง ขวดนมเด็ก ได้มีการทดลองติดตั้งร้านค้าเสมือนจริง (Virtual Store) โดยจำลองชั้นวางสินค้าภายบนป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ของสถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน โดยจะมีป้ายราคาสินค้าและป้าย QR codes ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับป้ายบาร์โค้ต ลูกค้าจะถ่ายภาพ QR Codes ผ่านโทรศัพท์มือถือประเภท Smartphone อาทิ Apple Iphone, Google Andriod, Blackberry ซึ่งจะเป็นการซื้อขายผ่านระบบ Mobile Device โดยสินค้าจะถูกส่งไปที่บ้านของผู้บริโภคในวันเดียวกัน หรือสินค้าจะส่งถึงบ้านก่อนที่เจ้าตัวจะไปถึงเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ปัจจุบันได้มีสินค้ากว่า 120 รายการที่จำหน่ายผ่านสื่อดังกล่าว โดยสินค้าจะมีตั้งแต่ ผ้าอ้อมเด็ก ผงซักฟอก จนถึง แชมพูสระผม
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครโตรอนโต มีความเห็นว่าห้าง Virtual Store มีลักษณะเด่นในการผสมผสานการใช้เทคโนโลยีที่แต่เดิมจะผ่านออน์ไลน์โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เป็นสื่อการสั่งซื้อสินค้า แต่ทุกวันนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในแคนาดาได้เริ่มใช้โทรศัพท์มือถือที่เป็น Smartphone กันอย่างแพร่หลายทำให้เกิดโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ซึ่งในแต่ละวันจะมีผู้ใช้รถไฟฟ้าใต้ดินในโตรอนโตสูงถึง 930,000 คน เป็นการเปิดโอกาสเกิดการซื้อขายโดยเฉพาะการซื้อขายประเภท Impulse Buying (การซื้อขายโดยฉับพลันที่ไม่ได้ตั้งใจ) ซึ่งจากข้อมูลของห้าง Well.ca พบว่าปัจจุบันยอดจำหน่ายของบริษัทประมาณ 15% มาจากการสั่งซื้อผ่านเครื่องมือสื่อสาร (mobile Device) ที่ไม่ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นที่เป็นการซื้อขายออน์ไลน์รูปแบบเดิม รูปแบบร้านค้าเสมือนจริงของ Well.ca เป็นการทดลองใช้ครั้งแรกในแคนาดา และเป็นครั้งแรกในภูมิภาคอเมริกาเหนือด้วย ทั้งนี้ห้าง Homeplus ที่เกาหลีใต้ (บริษัทในเครือ Tesco UK) ได้เริ่มการนำเสนอรูปแบบร้านเสมือนจริงในไฟฟ้าใต้ดินในกรุงโซล สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มได้ที่ http://www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY&feature=youtu.be
********************************************************
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครโตรอนโต
เมษายน 2555