ธุรกิจ E-Commerce ของจีนพัฒนาอย่างรวดเร็ว ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ยอดค้าปลีกออนไลน์เติบโตสูงถึง 30 เท่า กระทรวงพาณิชย์จีนจึงได้มีการวางแผนจัดทำกฎหมายว่าด้วยธุรกิจ E-Commerce และจะเร่งสร้างระบบตรวจสอบสถิติซื้อ-ขายออนไลน์ และระบบเครดิต เพื่อให้ตลาดซื้อขายออนไลน์พัฒนาอย่างเป็นระบบและมีระเบียบมากยิ่งขึ้น โดยจะเน้นที่สินค้าภาคการเกษตร การค้าชายแดน และการบริการ อีกทั้งดำเนินมาตรการช่วยเหลือสนับสนุนการค้าแบบ E-Commerce ทั้งในด้านการเงินและนโยบายต่อผู้ผลิตและผู้ประกอบการต่างชาติ คาดว่าในปี 2563 ตลาดซื้อขายออนไลน์จีนจะมีมูลค่ามากกว่า 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ติดอันดับ 1 ของโลก
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจ E-Commerce ยังคงเกิดปัญหาคุณภาพสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง การฉ้อโกงทางอินเตอร์เน็ต และข้อบกพร่องในการจัดส่งสินค้า ดังนั้น จีนจึงออกกฎหมายคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค มีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการในปี 2557 โดยกำหนดให้ร้านค้าออนไลน์สามารถให้บริการรับคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้า) โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ และยังปรับปรุงระบบตรวจสอบความน่าเชื่อถือของธุรกิจ E-Commerce ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ดังนั้น ผู้ประกอบการไทยที่สนใจจะมีการซื้อขายออนไลน์กับจีน จึงควรใช้ความระมัดระวังมากยิ่งขึ้น พร้อมกับติดตามกฎระเบียบใหม่ของจีนเพื่อการคุ้มครองสิทธิของตนเองด้วย
ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน สคร. คุนหมิง
สำนักพัฒนาตลาดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนและเอเชีย (สออ.) กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ
Email : intmk@ditp.go.th Website : www.ditp.go.th