เสฉวนให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภค

ปัจจุบันจีนให้ความสำคัญในเรื่องของการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ทั้งในส่วนกลางและในเต่ละมณฑลจะจัดตั้งหน่วยงานขึ้นมากำกับและดูแลการถูกละเมิดของผู้บริโภค

มณฑลเสฉวนก็ได้ให้ความสำคัญต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเป็นอย่างมากเช่นกัน โดยมีรองผู้ว่ามณฑลเสฉวน นายหวง เสี่ยวเสียง เป็นประธาน อยู่ภายใต้การบริหารงานของสำนักงานบริหารอุตสาหกรรมและการค้าแห่งชาติแห่งมณฑลเสฉวน ทำหน้าที่ในการให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภค เช่น

1. ให้ข่าวสาร ความรู้ และให้บริการตอบข้อซักถาม

2. ควบคุมและตรวจสอบผลิตภัณฑ์และบริการ

3. เมื่อผู้บริโภคมีข้อสงสัย ให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและแสดงความคิดเห็นส่งให้แก่หน่วยงานบริหาร

4. ดำเนินการตรวจสอบ และเป็นคนกลางในการไกล่เกลี่ย

5. เมื่อเกิดการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าและบริการ สามารถจัดตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริง และให้หน่วยงานตรวจสอบส่งสรุปผลการตรวจสอบ

6. เมื่อผู้บริโภคถูกละเมิดสิทธิ สามารถช่วยเหลือผู้บริโภคในการฟ้องร้อง

7. เมื่อผู้บริโภคถูกละเมิดสิทธิ สามารถใช้สื่อสารมวลชนเผยแพร่ข่าวสารและแสดงข้อวิจารณ์ ซึ่งหน่วยงานอื่น ๆ ต่างก็พร้อมที่จะให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือ และสนับสนุนหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคนี้เป็นอย่างดี

ทั้งนี้ หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคได้จัดตั้งสายด่วนผู้บริโภค คือหมายเลข 12315 เพื่อรับฟังข้อร้องเรียนรวมทั้งสามารถเข้าไปสืบค้นข้อมูลข่าวสารในเว็บไซต์ อาทิ www.cca.org.cn, www.sc315.gov.cn, www.saic.gov.cn, www.scaic.gov.cn

สำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ณ นครเฉิงตู

ที่มา: http://www.depthai.go.th