บมจ. ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ (รถไฟฟ้า BTS) ระบุถึงสาเหตุของ BTS สายสีลมขัดข้องเช้านี้ว่า เนื่องจากระบบอาณัติสัญญาณขัดข้อง ซึ่งขณะนี้ได้แก้ไขเป็นที่เรียบร้อยและกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว
ทั้งนี้ ในวันพรุ่งนี้ (4พ.ค.) จะมีการทดสอบระบบการเดินรถไฟฟ้าส่วนต่อขยายสายสุขุมวิท (อ่อนนุช — แบริ่ง) ก่อนเปิดใช้บริการกับประชาชนอย่างเป็นทางการในวันที่ 12 ส.ค.
นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา ผู้อำนวยการใหญ่สายปฏิบัติการ BTS กล่าวถึงกรณีการเดินรถไฟฟ้าในสายสีลมเกิดเหตุขัดข้องว่า สาเหตุเบื้องต้นมาจากการที่บริษัทฯ ได้ทดสอบระบบอาณัติสัญญาณของบอมบาดิเอร์ในการเดินรถไฟฟ้าสายสุขุมวิทเพื่อให้มีความพร้อมที่จะเชื่อมต่อกับส่วนต่อขยายอ่อนนุช-แบริ่งที่จะเปิดให้บริการในวันที่ 12 ส.ค.นี้
ระบบอาณัติสัญญาณนี้เป็นเครือข่ายที่เชื่อมโยงกับสายสีลม ส่งผลให้ระบบอาณัติสัญญาณควบคุมการเดินรถไฟฟ้าสายสีลมเกิดขัดข้องตามไปด้วย และด้วยการออกแบบระบบที่คำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก ระบบจึงสั่งให้ขบวนรถไฟฟ้าทุกขบวนในเส้นทางสายสีลมหยุดวิ่งให้บริการ
ทั้งนี้ ในช่วงที่เกิดเหตุขัดข้องนั้นเป็นช่วงที่มีผู้โดยสารหนาแน่น ทำให้มีจำนวนผู้โดยสารรอใช้บริการอยู่บนชั้นชานชาลาในทุกสถานีของสายสีลมเป็นจำนวนมาก ในขณะที่สายสุขุมวิทยังสามารถให้บริการได้ตามปกติ ซึ่งบริษัทฯ ได้ส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเข้าตรวจสอบสาเหตุ และทำการแก้ไขอย่างเร่งด่วน โดยคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก
“บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นครั้งนี้ ทั้งที่บริษัทฯ ได้พยายามปรับปรุงและเพิ่มมาตรการในการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุขัดข้องหรือเกิดขึ้นน้อยครั้งที่สุด และใช้เวลาในการแก้ไขให้น้อยที่สุด มาเป็นระยะ เพื่อที่จะทำการแก้ไขได้ทันท่วงทีกรณีเกิดเหตุขัดข้องเกี่ยวกับระบบอาณัติสัญญาณดังกล่าว อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะพยายามมุ่งมั่นที่จะไปสู่เป้าหมายที่จะไม่ให้เกิดเหตุการณ์รถไฟฟ้าขัดข้องเช่นนี้อีก และบริษัทฯ ขอน้อมรับคำติติงและข้อเสนอแนะทุกประการเพื่อนำมาปรับปรุงบริการรถไฟฟ้าบีทีเอส ให้กลับมาเป็นที่ไว้วางใจของผู้โดยสารทุกท่านต่อไป" นายสุรพงษ์ กล่าว