ศูนย์เครือข่ายวิชาการเพื่อสังเกต2การณ์และวิจัยความสุขชุมชน (ศูนย์วิจัยความสุขชุมชน) มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ (เอแบค) เปิดผลวิจัยเชิงสำรวจเรื่อง"เสียงสะท้อนของผู้ประสบภัยพิบัติน้ำท่วมต่อผู้เข้าให้ความช่วยเหลือ: กรณีศึกษาตัวอย่างในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล" โดยศึกษาตัวอย่างในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล จำนวนทั้งสิ้น 1,478 ตัวอย่าง พบว่า ส่วนใหญ่ 93.8% ขอให้หยุดขัดแย้ง หยุดโจมตีกัน 63.0% ขอให้บอกความจริงที่ครบถ้วนกับประชาชน 58.0%
ขอให้ดูแลความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน 55.9% ขอให้ปรับปรุงเรื่องระบบเตือนภัย 54.9% ขอให้ปรับปรุงเรื่องการสื่อสารกับประชาชน 49.0% ขอให้รัฐบาลกับภาคเอกชนจับมือทำประกันภัยให้กับชุมชน สังคมและประเทศ และ 48.2% ขอให้จัดวางระบบผังเมืองใหม่ 53.2% มีเวลาเตรียมตัวรับมือกับปัญหาน้ำท่วมน้อยกว่า 1 สัปดาห์ ในขณะที่ 32.2 %มีเวลาตั้งแต่ 1 สัปดาห์ขึ้นไป และ14.6% ไม่มีเวลาเตรียมตัวเลย
อันดับความพอใจของผู้ประสบภัยต่อศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์และสายด่วนต่างๆ ที่เคยโทรขอความช่วยเหลือจากคะแนนเต็ม10 ได้แก่
อันดับที่ 1 สายด่วนบริการแพทย์ฉุกเฉิน 1669 ได้ 6.83 คะแนน
อันดับที่2 สายด่วนรถไฟแห่งประเทศไทย 1690 ได้ 5.86
อันดับที่3สายด่วนแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย191 ได้ 5.83 คะแนน
อันดับที่4 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โทร 1129 ได้ 5.75
ขณะที่ ศูนย์ ศปภ. โทร 1111 กด 5 ได้เพียง 5.51 ปัญหาที่ค้นพบคือ โทรแล้วสายไม่ว่าง กรือโทรติดก็ไม่มีผู้รับสาย หรือเมื่อมีคนรับสายมีแต่รับเรื่องไว้โดยไม่มีการดำเนินการช่วยเหลืออะไร หรือไม่ก็ล่าช้ามาก และสายเกินไป
ส่วนความพอใจของหน่วยงานและคณะบุคคลที่เข้ามาช่วยเหลือ5 อันดับแรกได้แก่ 1.ทหาร ได้ 9.56 คะแนน 2.อาสาสมัคร ได้ 9.10 คะแนน 3.สื่อมวลชน 9.08 คะแนน 4.ตำรวจ 9.05 คะแนน และ 5.กทม. 8.34 คะแนน
เมื่อสำรวจ ความเดือดร้อนของประชาชนผู้ประสบภัยพิบัติในเรื่องค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น แต่รายได้หรือเงินเดือนเท่าเดิมในช่วงวิกฤตน้ำท่วมขณะนี้ พบว่ามีถึง 72.6% ที่ เดือดร้อนในเรื่องราคาอาหาร นอกจากนี้ 65.7% ที่ระบุว่าเป็นเรื่องราคาน้ำดื่ม
สำหรับเสียงสะท้อนของผู้ที่อยู่ในศูนย์พักพิง 66.3% อยากให้ทำฐานข้อมูลช่วยเหลือด้านการเงินหลังน้ำลด ขณะที่ 47.1% อยากให้ปรับปรุงเรื่องห้องน้ำ 43.4% ให้แก้ไขเรื่องความปลอดภัย
นอกจากนี้ยังมีความต้องการอื่นอาทิ ให้มีแพทย์เข้ามาดูแล ให้มีกิจกรรมนันทนาการ การสอนหนังสือเด็กนักเรียน ไม่ใช่เล่นเกมส์เพียงอย่างเดียว และจัดเตรียมระบบรถรับส่งกลับบ้าน ไม่ทอดทิ้งประชาชน
เมือถามว่าอยากได้อะไรเป็นของขวัญปีใหม่จากรัฐบาล หลังน้ำลด 65.0% อยากให้ซ่อมแซมที่พักอาศัย 59.3% แก้ปัญหาราคาสินค้า 54.6% อยากให้ แก้ปัญหาคนว่างงาน 52.4% อยากให้หาแนวทางป้องกันน้ำท่วมในอนาคต