เฟซบุ๊คของกาดสวนแก้ว เชียงใหม่ ได้โพสต์ข้อความว่า ภาพและข้อความต่างๆเกี่ยวกับเหตุไฟไหม้ ขอเรียนแจ้งข้อเท็จจริงดังนี้ค่ะ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เกิดจากการประกอบอาหารของร้านค้า เนื่องจากตั้งกระทะทิ้งไว้ ทำให้เกิดไฟ จากนั้นจึงได้นำน้ำดับไฟ ทำให้เกิดควันไฟตามที่เห็นในภาพ ซึ่งภาพที่เผยแพร่เห็นกลุ่มควันเยอะ เนื่องจากเป็นช่องระบายควันที่ทำให้ควันลอยออกไปด้านนอกห้างเท่านั้น จากเหตุการณ์นี้ไม่มีความเสียหายร้ายแรง ไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บและในขณะนี้เหตุการณ์เป็นปกติแล้ว กิจกรรมต่างๆในวันนี้ ยังจัดตามปกติ
นอกจากนี้ยังได้โพสต์ภาพกลุ่มควัน และจุดเกิดเหตุในครัวมายืนยันด้วย ซึ่งความเสียหายที่เกิดขึ้นคาดว่า มีมูลค่าประมาณหมื่นกว่าบาทเท่านั้น
มีผู้โพสต์ภาพกลุ่มควันจำนวนมาก พวยพุ่งออกจากชั้นบนของห้างสรรพสินค้ากาดสวนแก้ว ที่ตั้งอยู่กลางเมืองเชียงใหม่ บริเวณถนนห้วยแก้ว อ.เมือง ลอยพุ่งขึ้นสูง คล้ายกับเกิดไฟไหม้ครั้งใหญ่ ทำให้ชาวบ้านตกใจสอบถามข้อเท็จจริง ตลอดจนโพสต์-แชร์ข้อความต่อกันอย่างกว้างขวาง