นางระวีวรรณ เนตระคเวสนะ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดเผยว่า เมื่อเวลาประมาณ 08.14 น. เครื่องบินของสายการบินไทย แบบโบอิ้ง 737-400 เที่ยวบิน TG 281 เส้นทางการบินท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ-สมุย มีผู้โดยสารพร้อมลูกเรือ 159 คน ได้แจ้งขอบินกลับมาลงที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เนื่องจากมีปัญหาขัดข้อง และเครื่องบินสามารถบินลงได้อย่างปลอดภัยในเวลา 08.47 น. และต่อมาสายการบินไทยได้ทำการเปลี่ยนเครื่องบินลำใหม่ เพื่อพาผู้โดยสารบินกลับไปยังจุดหมายปลายทาง เมื่อเวลาประมาณ 10.10 น.
สำหรับสาเหตุของการขัดข้องอยู่ในระหว่างการตรวจสอบของสายการบินไทย