นายธีระพงษ์ รอดประเสริฐ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า ขอเตือนให้เจ้าของรถ หรือผู้ขับรถแท็กซี่ที่มีค่ามิเตอร์ขึ้นเร็วผิดปกติรีบนำรถแท็กซี่เข้ารับการตรวจสอบความถูกต้องของมาตรค่าโดยสารกับบริษัทที่นำรถเข้าปรับจูนทันที ซึ่งจะไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่หากไม่นำรถเข้ามาปรับแก้ไขให้ถูกต้อง และนำไปให้บริการผู้โดยสาร หากถูกตรวจพบจะมีความผิดตามกฎหมายในข้อหาอุปกรณ์ส่วนควบไม่ถูกต้อง มีโทษปรับสูงสุด 2,000บาท
ส่วนกรณีร้องเรียนผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่พบรถแท็กซี่มิเตอร์ขึ้นเร็วผิดปกติ กรมการขนส่งทางบกได้ตรวจพบสาเหตุส่วนหนึ่งอาจเกิดจากอุปกรณ์หรือแผงวงจรภายในมิเตอร์ชำรุด รอบไมล์ขึ้นเร็วผิดปกติ กรมการขนส่งทางบกจึงเชิญบริษัทเจ้าของมาตรค่าโดยสารมาร่วมประเมินปัญหา หากประชาชนที่พบว่าค่าโดยสารเริ่มต้นสูงกว่า 35 บาท หรือค่าโดยสารขึ้นเร็วสูงผิดปกติ หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมในการใช้บริการสามารถแจ้งได้ที่โทร 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง