โดยในขั้นต้นบริษัทได้จัดส่งวิศวกรผู้เชี่ยวชาญและอุปกรณ์การรับ-ส่งสัญญาณดาวเทียม เข้าไปปฏิบัติการช่วยเหลือในพื้นที่ประสบภัยรอบแรก ในวันที่ 29 เม.ย.นี้ โดยจะยังคงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและคู่ค้าเพื่อดำเนินมาตรการความช่วยเหลือเพิ่มเติมต่อไป
ทั้งนี้ การเข้าช่วยเหลือกอบกู้โครงข่ายการสื่อสารครั้งนี้ ถือเป็นหนึ่งในพันธกิจการให้บริการโครงข่ายการสื่อสารที่เชื่อมต่อระบบโทรคมนาคม ทั้งในภาวะปกติ รวมถึงกรณีภัยพิบัติ โดยเป็นการดำเนินความรับผิดชอบบนความร่วมมือกับภาคส่วนต่างๆ เช่น หน่วยงานสาขาของไทยคมในประเทศต่างๆ (Country Representatives) ,พันธมิตรทางธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐทั้งในประเทศและต่างประเทศ