นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินนกแอร์ เปิดเผยว่า หลังจากที่เกิดเหตุระบบคอมพิวเตอร์เช็คอินของสายการบินนกแอร์ล่มในช่วงเช้าตั้งแต่เวลา 04.30-08.00 น. ที่ผ่านมานั้น ขณะนี้ได้แก้ปัญหาระบบล่มเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้นกแอร์อยู่ระหว่างพิจารณามาตรการเพื่อชดเชยให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ คาดว่าจะสรุปมาตรการได้ในวันที่ 13 ส.ค.นี้ และจะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบโดยตรง ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการรวบรวมรายชื่อผู้โดยสารทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ
อนึ่ง เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ระบบคอมพิวเตอร์เช็คอินของสายการบินนกแอร์เกิดขัดข้องทั่วประเทศนานกว่า 3 ชั่วโมง ส่งผลให้เที่ยวบินดีเลย์ตามไปด้วย