พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) กล่าวถึงเหตุขัดข้องรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงค์วานนี้ว่า ได้สั่งให้มีการสอบสวนว่าเหตุใดระบบไฟฟ้าสำรองถึงมีปัญหา เพราะได้รับรายงานว่าระบบไฟฟ้าสำรองมีปัญหามาหลายครั้งและเป็นปัญหาที่สะสมมานานแล้ว พร้อมทั้งได้สั่งการให้ผู้เกี่ยวข้องเข้าไปแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้แล้วเสร็จภายใน 4 เดือน
นอกจากนี้ ได้สั่งให้ไปปรับปรุงขบวนรถเดิมและเพิ่มขบวนรถอีก 4 ขบวน เพื่อให้รองรับผู้ใช้บริการได้เพิ่มขึ้น แต่ยืนยันว่าจะไม่มีการจัดซื้อขบวนรถใหม่เข้ามาแก้ไขปัญหาความแออัดของผู้ใช้บริการ เพราะต้องรอการแก้ปัญหาเดิมให้แล้วเสร็จทั้งหมดก่อน
นายกรัฐมนตรี ยังกล่าวอีกว่า เมื่อเกิดปัญหาขึ้นผู้ที่เกี่ยวข้องในระดับปฏิบัติงานจะต้องดูแลและแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนที่มีอยู่ และต้องมีบทลงโทษจากเบาไปหาหนักเพื่อรับผิดชอบกับปัญหาที่เกิดขึ้น