นายสนิท พรหมวงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า กรมการขนส่งทางบก ร่วมกับ บริษัท ขนส่ง จำกัด และองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ พร้อม "รับคนกลับจากบ้าน" โดยเตรียมสถานที่เพื่อรองรับการเดินทางขากลับเข้ากรุงเทพฯ ซึ่งคาดว่าประชาชนจะเริ่มทยอยเดินทางกลับเข้ากรุงเทพฯ ตั้งแต่ 17 เมษายน 2560 เป็นต้นไป
โดยเตรียมเพิ่มจุดจอดส่งผู้โดยสารที่เดินทางมาจากภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ณ กรมการขนส่งทางบก จตุจักร ระหว่างวันที่ 17 – 20 เมษายน 2560 ตั้งแต่เวลา 04.00 – 07.00 น. เพื่อลดความแออัดและบรรเทาปัญหาด้านการจราจรบริเวณโดยรอบสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) พร้อมประสานไปยังสหกรณ์แท็กซี่ให้จัดเตรียมรถแท็กซี่สำหรับให้บริการประชาชนให้เพียงพอ และควบคุมการให้บริการ ห้ามเรียกเก็บค่าโดยสารเกินเด็ดขาด ซึ่งกรมการขนส่งทางบกจัดเตรียมเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและดูแลความปลอดภัยตลอดเวลา รวมถึงจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 เฉพาะกิจ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศและสายด่วน 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรับเรื่องร้องเรียนและให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนที่เดินทางกลับภูมิลำเนาและเดินทางท่องเที่ยว
สำหรับทุกประเด็นที่ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนนั้น กรมการขนส่งทางบกจะเร่งติดตามตัวผู้กระทำผิดมาสอบสวนและดำเนินการลงโทษตามกฎหมายต่อไป พร้อมกำชับผู้ประกอบการกำกับดูแลพนักงานขับรถและผู้ประจำรถให้บริการอย่างมีมาตรฐาน และนำข้อร้องเรียนไปปรับปรุงแก้ไขในทันที โดยรถแท็กซี่ที่เรียกเก็บอัตราค่าโดยสารเกินราคา ปฏิเสธผู้โดยสาร ไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร ไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ตกลงกันไว้ และทำลายภาพลักษณ์ของประเทศ จะดำเนินการลงโทษขั้นสูงสุดทุกกรณี หากตรวจสอบพบเป็นการกระทำผิดซ้ำลงโทษหนักถึงขั้นพักใช้และเพิกถอนใบอนุญาตขับรถ หรือเพิกถอนใบอนุญาตประกอบการขนส่ง