ธนาคารกสิกรไทย (KBANK) แจ้งว่า ตามแถลงการณ์เรื่องสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ในพื้นที่จังหวัดระยอง วันที่ 19 มี.ค.63 พบผู้ป่วยยืนยันติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ในจังหวัดระยอง 2 รายนั้น ธนาคารได้ตรวจสอบแล้วพบว่ามีผู้ป่วย 1 รายได้มาใช้บริการที่สาขาแพชชั่น ช้อปปิ้ง ระยอง เมื่อวันที่ 12 มี.ค.63
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าปัจจุบันยังไม่พบพนักงานธนาคารติดเชื้อไวรัสโควิด-19 แต่เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานและเป็นไปตามมาตรการป้องกันเชื้อไวรัสโควิด-19 ของธนาคารและแนวทางปฏิบัติของกรมควบคุมโรค ธนาคารจึงปิดทำการสาขาแพชชั่น ช้อปปิ้ง ระยอง ตั้งแต่วันที่ 19-26 มี.ค.63 เพื่อทำความสะอาด ฆ่าเชื้อโรค และอบโอโซน (Big Cleaning) ตามมาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข รวมถึงให้พนักงานทุกคนในสาขากักตัวเองในที่พัก (Self-quarantine at home) จนถึงวันที่ 26 มี.ค.63 และได้แจ้งให้กระทรวงสาธารณสุข รวมถึงธนาคารแห่งประเทศไทยทราบแล้ว
อนึ่ง ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่านทางช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และสาขาใกล้เคียง เช่น สาขาเซ็นทรัลพลาซา ระยอง สาขาถนนจันทอุดม ระยอง ได้ตามปกติ