นางพนิดา ทองสุข รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหาร รักษาการในตำแหน่ง ผู้อำนวยการองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) เปิดเผยว่า ตามที่ ขสมก.ได้ดำเนินการตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) บนรถโดยสารประจำทาง ตั้งแต่วันที่ 26 มี.ค.63 เป็นต้นมา โดยขอความร่วมมือผู้ใช้บริการสวมหน้ากากอนามัยทุกครั้ง ขณะใช้บริการรถโดยสาร และไม่นั่งบนเบาะที่ติดสติ๊กเกอร์ ข้อความ "งดนั่งชิด โควิด ป้องกันได้" รวมทั้งให้ผู้ใช้บริการยืนบนพื้นรถ ณ ตำแหน่งที่กำหนดไว้ ซึ่งมีระยะห่างกันประมาณ 1 เมตร
ขณะนี้ ขสมก.ได้เพิ่มมาตรการด้วยการติดแถบสติ๊กเกอร์เป็นรูปกากบาทคาดบนเบาะที่นั่ง เพื่อไม่ให้ผู้ใช้บริการนั่งบนเบาะที่นั่งดังกล่าว พร้อมทั้งกำหนดให้ผู้ใช้บริการยืนบนพื้นรถได้เพียง 10 คนเท่านั้น กรณีรถโดยสารคันใดมีผู้ใช้บริการครบตามจำนวนแล้ว พนักงานขับรถโดยสารจะติดป้ายชี้บ่งข้อความ"ขออภัย ผู้ใช้บริการเต็ม"บริเวณกระจกรถด้านหน้า และพนักงานเก็บค่าโดยสารจะถือป้ายชี้บ่งดังกล่าว พร้อมประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้บริการรับทราบ เพื่อรอใช้บริการรถโดยสารคันถัดไป จึงขอความร่วมมือผู้ใช้บริการฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) บนรถโดยสารอย่างเคร่งครัดเพื่อสร้างความมั่นใจและความปลอดภัยในการเดินทางห่างไกลโรคโควิด- 19
นอกจากนี้ ขสมก.จะยกเลิกการเก็บค่าธรรมเนียมในการออกบัตรโดยสารล่วงหน้าอิเล็กทรอนิกส์ บุคคลทั่วไป และบัตรโดยสารนักเรียน นิสิต นักศึกษา อิเล็กทรอนิกส์ ใบละ 30 บาท ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2563 เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนผู้ใช้บริการ เปลี่ยนวิธีการชำระค่าโดยสารจากเดิมที่ใช้เงินสด เป็นการชำระค่าโดยสารผ่านบัตรดังกล่าว เพื่อลดการสัมผัสเหรียญกษาปณ์ และธนบัตร ซึ่งเป็นสื่อแพร่เชื้อไวรัสโควิด-19 เนื่องจากธนบัตรและเหรียญกษาปณ์ถูกเปลี่ยนมืออย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจมีเชื้อไวรัส หรือแบคทีเรีย ติดอยู่เป็นเวลานานหลายวัน ทำให้มีความเสี่ยงในการติดเชื้อโรคดังกล่าว ขสมก.จึงมีนโยบายส่งเสริมให้ประชาชนผู้ใช้บริการเปลี่ยนวิธีการชำระค่าโดยสารเป็นแบบไร้เงินสดมากขึ้น
ผู้ใช้บริการยังสามารถชำระค่าโดยสารแบบไร้เงินสดผ่านบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ (แบบรายเที่ยว) บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ บัตรเดบิต/เครดิต ที่มีสัญลักษณ์ Contactless และชำระค่าโดยสารผ่านทางแอปพลิเคชันของธนาคารต่าง ๆ (QR Code) ได้อีกด้วย