นายพุทธิพงษ์ ปุณณกันต์ รมว.กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) สั่งการให้ บมจ. ทีโอที เฝ้าระวังโครงข่ายสื่อสารโทรคมนาคมในพื้นที่ประสบอุทกภัย จังหวัดเลย ให้มีความพร้อมสามารถใช้งานได้ตลอดเวลา เพื่อเป็นช่องทางในการให้ความช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนจากอุทกภัยในครั้งนี้ พร้อมทั้งให้เร่งส่งการสนับสนุนในด้านต่างๆ อาทิถุงยังชีพบรรจุเครื่องอุปโภค บริโภค ของใช้จำเป็น ลงพื้นที่โดยด่วนอีกด้วย
นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (รักษาการแทน เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า ขณะนี้สถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่จังหวัดเลยและพื้นที่ใกล้เคียง ได้ทวีความรุนแรงเพิ่มขึ้น โดยสำนักงาน กสทช. ได้ประสานกับผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมทั้งหมด ให้ดูแลโครงข่ายสื่อสาร และตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่และอุปกรณ์สื่อสารในพื้นที่เกิดภัยพิบัติ
โดยเฉพาะการดูแลป้องกันสถานีฐาน ไม่ให้เกิดความเสียหาย เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่สามารถใช้บริการอย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเตรียมเจ้าหน้าที่สำหรับแก้ไขกรณีพบโครงข่ายหรือสัญญาณให้บริการขัดข้องด้วย และได้กำชับให้ผู้ประกอบการทุกราย รายงานความคืบหน้าต่อสำนักงาน กสทช. เป็นระยะ
นายไตรรัตน์ กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ตระหนักว่าการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ในภาวะภัยพิบัติเช่นนี้ สำนักงานฯ พร้อมให้ความร่วมมือและช่วยเหลืออย่างเต็มความสามารถ
ด้านนายมรกต เธียรมนตรี รักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. ทีโอที กล่าวว่า ขณะนี้ ทีโอที ได้ติดตามสถานการณ์น้ำท่วมจังหวัดเลยอย่างใกล้ชิดเพื่อดูแลให้การบริการโทรศัพท์บ้าน บริการ TOT Mobile และบริการอินเทอร์เน็ต เป็นไปอย่างต่อเนื่อง และได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่เฝ้าระวังโครงข่าย และระบบสื่อสัญญาณทุกรูปแบบให้พร้อมบริการสื่อสารโทรคมนาคมในพื้นที่จังหวัดเลย รวมถึงจังหวัดอื่นๆ ที่ประสบอุทกภัยในครั้งนี้แล้ว รวมทั้งจะเร่งเข้าช่วยเหลือประชาชนผู้ประสบภัยโดยเร็วที่สุดตามสั่งการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดีอีเอส ที่มีความห่วงใยเป็นอย่างมาก
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบข้อมูลการให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมในพื้นที่ จ.เลย ส่วนใหญ่ยังใช้การได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม ทีโอที ได้เตรียมจัดถุงยังชีพ TOT-DES เพื่อส่งไปให้ความช่วยเหลือพี่น้องประชาชนที่ประสบอุทกภัยโดยด่วนแล้ว