ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ แถลงถึงสาเหตุของเพลิงไหม้ศูนย์การค้าเมื่อวันที่ 3 ธ.ค.65 ว่าจากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าจุดเกิดเหตุมีอุปกรณ์ที่ติดไฟได้ง่ายจึงทำให้ติดไฟขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเจ้าหน้าที่สามารถเข้าควบคุมเพลิงได้ภายใน 10 นาที โดยไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บ และไม่มีร้านค้าได้รับความเสียหายแต่อย่างใด
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบจากกล้องวงจรปิดขณะเกิดเหตุ ระบบหัวระบายน้ำดับเพลิงอัตโนมัติ (Sprinkler System) และระบบสัญญาณแจ้งเตือนเหตุอัคคีภัย (Fire Alarm) ในโซนดังกล่าวทำงานร่วมกัน และมีการทำงานตามปกติ โดยทางศูนย์ใช้ระบบแบ่งการแจ้งเตือนเป็นโซนแยกกัน เพื่อมิให้เกิดความตื่นตระหนกและอุบัติเหตุในการอพยพ หากเกิดการแจ้งเตือนดังพร้อมกันทั่วทั้งศูนย์ เนื่องจาก ศูนย์การค้ามีขนาดใหญ่ และมีทางออกหลายทาง
ทางศูนย์การค้าฯ มีพนักงานรักษาความปลอดภัย และเจ้าหน้าที่ดับเพลิงประจำการเตรียมพร้อม Standby ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตรวจตราและมีตารางเวรรองรับอยู่เสมอ ทำให้สามารถหยุดสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ศูนย์การค้ายังคงเปิดให้บริการตามปกติ โดยโซนที่เกี่ยวข้องปิดบริการเพียงบางส่วน
อย่างไรก็ตาม ทางศูนย์การค้าฯ จะตรวจสอบและพัฒนาดำเนินการต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง