นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทน เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวถึงกรณี OPPO-Realme มีแอปเงินกู้ "สินเชื่อความสุข" และ "Fineasy" ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟน และยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์นั้นจากการร่วมประชุมกับผู้ประกอบการธุรกิจโทรศัพท์มือถือทั้ง 2 ราย คือ OPPO และ Realme ที่ประชุมให้ผู้ประกอบการทั้ง 2 บริษัท มีมาตรการเร่งด่วน คือ
- กรณีเครื่องที่จำหน่ายไปแล้วให้มีช่องทางในการดำเนินการลบแอปที่มีปัญหาออก
- สำหรับเครื่องใหม่ที่ยังไม่จำหน่ายต้องดำเนินการไม่ให้มีแอปที่มีปัญหาอยู่ในเครื่อง ห้ามจำหน่ายเครื่องที่ยังมีแอปสินเชื่ออยู่
"ให้ OPPO และ Realme ดำเนินการส่งการอัปเดตแบบ Over-the-Air (OTA) ไปยังเครื่องของผู้ใช้บริการเพื่อให้เจ้าของเครื่องดาวน์โหลดเพื่อถอนโปรแกรมที่มีปัญหาออกเอง"
นอกจากนี้ให้ผู้ประกอบการแจ้งข้อมูลการเก็บรวบรวมข้อมูล การใช้ข้อมูล ให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ทราบภายในวันที่ 16 มกราคม 2568 ทั้งนี้เบื้องต้น ตัวแทนของค่ายผู้ผลิตโทรศัพท์แจ้งว่าการเก็บข้อมูลดำเนินการโดยเจ้าของแอปเป็นคนดูแล การตรวจสอบข้อมูล และผู้ให้บริการสินเชื่อคือเจ้าของซอฟแวร์
สำหรับผู้ที่ใช้แอปขอสินเชื่อไปแล้วและเกิดความเสียหายให้แจ้งมายังสำนักงาน สคส.หากตรวจสอบแล้วมีการดำเนินการที่ขัดต่อกฎหมาย ต้องระวางโทษปรับทางปกครองไม่เกินสามล้านบาท