คณะกรรมการการบินพลเรือน (กบร.) ซึ่งมีนายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรี และ รมว.คมนาคมเป็นประธาน ออกข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 104 ว่าด้วย การปฏิเสธการรับผู้โดยสาร ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2568 เป็นต้นไป เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสาร ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย โดยจำกัดให้สายการบินของไทยและต่างประเทศ (ผู้ขนส่ง) สามารถปฏิเสธการรับผู้โดยสารได้เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้
- ผู้โดยสารไม่ยินยอมให้ตรวจค้นร่างกาย
- ผู้โดยสารไม่ยินยอมให้ตรวจค้นสัมภาระ
- ผู้โดยสารหรือสัมภาระ ไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจด้านการรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัย
- ผู้โดยสารมีความประพฤติหรือพฤติกรรมไม่เรียบร้อย
- ผู้โดยสารที่เป็นทารกอายุต่ำกว่า 14 วัน
- ผู้โดยสารอายุต่ำกว่า 5 ปี เดินทางโดยลำพัง
- ผู้โดยสารมีอายุครรภ์เกินกว่าที่กำหนดในเงื่อนไขในการขนส่งของสายการบิน
- ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ แต่ไม่ได้แจ้งขอรับบริการช่วยเหลือพิเศษล่วงหน้าจากสายการบินภายในระยะเวลาที่กำหนด และสายการบินได้ใช้ความพยายามในการจัดหาอุปกรณ์อำนวยความสะดวกอย่างถึงที่สุดแล้ว
- ผู้โดยสารที่หน่วยงานของประเทศระหว่างทางหรือปลายทางไม่อนุญาตให้เข้าประเทศ
- ผู้โดยสารไม่สามารถแสดงเอกสารที่ใช้ระบุตัวตนหรือใช้ผ่านเข้าเมืองได้
- ผู้โดยสารที่มีชื่อ-สกุล ในเอกสารระบุตัวตนไม่ตรงกับบัตรผ่านขึ้นอากาศยาน(Boarding Pass)
รวมถึงการปฎิเสธการรับขนด้วยเหตุความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย