เครื่องบินของสายการบินบริติช แอร์เวย์ส พร้อมด้วยผู้โดยสาร 67 คน และลูกเรืออีก 5 คน ซึ่งเดินทางมาจากเมืองอัมสเตอร์ดัม ประสบปัญหาล้อหน้าไม่ทำงาน ส่งผลให้เครื่องบินต้องร่อนลงจอดแบบกระแทกกับพื้นรันเวย์ที่สนามบินในกรุงลอนดอน ทำให้มีผู้โดยสารบาดเจ็บ 2 คน
ซู เรดมอนด์ โฆษกบริติช แอร์เวย์สเปิเผยกับผู้สื่อข่าวว่า เครื่องบินลำดังกล่าวซึ่งผลิตโดยบริษัท บีเออี ซิสเต็มส์ เกิดปัญหาล้อหน้าไม่ทำงาน ทำให้เครื่องบินกระแทกลงจอดและครูดไปกับพื้นรันเวย์เสียงดังสนั่น สถานการณ์ดังกล่าวทำให้กัปตันตัดสินใจให้ผู้โดยสารทั้ง 67 คนและลูกเรือทั้งหมดออกจากตัวเครื่องบินด้วยช่องทางสไลด์ฉุกเฉิน ส่งผลให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บ 2 คน
ทั้งนี้ หลังจากเกิดอุบัติเหตุดังกล่าวแล้ว เจ้าหน้าที่ได้สั่งปิดสนามบินชั่วคราวโดยไม่ให้มีทั้งเครื่องบินขาเข้าและขาออก เพื่อตรวจสอบความพร้อมก่อนที่จะเปิดให้บริการในเวลาต่อมา
อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์แลนดิ้งแบบกระแทกพื้นในครั้งนี้ไม่มีเปลวเพลิงลุกไหม้ ในขณะที่เจ้าหน้าที่หน่วยดับเพลิงได้ถูกเรียกตัวมาเพื่อเตรียมความพร้อมไว้ก่อนแล้ว ก่อนที่เครื่องบินจะร่อนลงจอด สำนักข่าวบลูมเบิร์กรายงาน