กองประชาสัมพันธ์ การรถไฟแห่งประเทศไทย(รฟท.) ออกประกาศชี้แจงว่า ขณะนี้มีขบวนรถไฟจากกรุงเทพฯ ไปยังพื้นที่ภาคใต้เพียง 3 ขบวน คือ รถด่วนที่ 83 กรุงเทพฯ-ตรัง ออกเวลา 17.05 น., ขบวนรถด่วนที่ 85 กรุงเทพฯ-นครศรีธรรมราช ออกเวลา 19.30 น.และขบวนรถด่วนดีเซลรางที่ 39 กรุงเทพฯ-สุราษฎร์ธานี
ส่วนอีก 7 ขบวนต้องงดให้บริการอันเนื่องจากพนักงานบางส่วนใช้สิทธิลาหยุดงาน และบางส่วนไม่ขึ้นปฏิบัติหน้าที่ ประกอบด้วย ขบวนรถเร็วที่ 171 กรุงเทพฯ-สุไหงโกลก, ขบวนรถด่วนพิเศษที่ 35 กรุงเทพฯ-ปาดังเบซาร์, ขบวนรถด่วนพิเศษที่ 37 กรุงเทพฯ-สุไหงโกลก, ขบวนรถเร็วที่ 169 กรุงเทพฯ-ยะลา, ขบวนรถเร็วที่ 173 กรุงเทพฯ-นครศรีธรรมราช, ขบวนรถเร็วที่ 167 กรุงเทพฯ-กันตรัง และขบวนรถด่วนพิเศษที่ 41 กรุงเทพฯ-ยะลา
ทั้งนี้หากผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วโดยสารไว้แล้วประสงค์จะเปลี่ยนวันเดินทาง หรือต้องการยกเลิกการเดินทาง สามารถติดต่อได้ที่นายสถานีรถไฟทุกแห่ง โดยการรถไฟฯ จะคืนเงินให้เต็มราคา หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่สายด่วน 1690
ส่วนกรณีที่พนักงานบางส่วนเห็นว่าอุปกรณ์รถจักรไม่พร้อมให้บริการประชาชน และระบบ Dead Man/Vigilance ชำรุดไม่สามารถใช้งานได้นั้น การรถไฟฯ ขอชี้แจงว่าระบบดังกล่าวเป็นเพียงอุปกรณ์เสริมไม่ใช่อุปกรณ์หลักในการขับเคลื่อนหัวรถจักร ซึ่งปกติการรถไฟฯ มีกฎข้อบังคับที่เน้นเรื่องความปลอดภัยของผู้โดยสารและประชาชนเป็นสำคัญอยู่แล้ว
ทั้งนี้ การรถไฟฯ อยู่ระหว่างการให้ผู้บริหารทุกระดับเร่งชี้แจงทำความเข้าใจกับพนักงาน เพื่อให้มีส่วนช่วยคลี่คลายปัญหาและให้สามารถเปิดให้บริการเดินรถไฟได้โดยเร็ว โดยคำนึงถึงความเดือดร้อนของประชาชนที่ใช้บริการรถไฟสายใต้ และมิให้ภาพลักษณ์ของการรถไฟฯ เสียหาย