นายธนา ชีรวินิจ ส.ส.กทม พรรคประชาธิปัตย์ ในฐานะรองประธานคณะกรรมาธิการ(กมธ.) การสื่อสารและโทรคมนาคม สภาผู้แทนราษฎร เปิดเผยว่า ทาง กมธ.จะทำหนังสือถึง บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น(DTAC) เพื่อขอให้ทางบริษัทชดเชยกับลูกค้าทุกคน โดยให้สิทธิ์โทรฟรีโดยไม่ต้องให้ลูกค้าโทรเข้าไปแจ้งขอรับสิทธิ์ จากกรณีสัญญาณล่มเมื่อวันที่ 28 ส.ค.ที่ผ่านมา ซึ่งหากบริษัทฯ ไม่ดำเนินการดังกล่าวก็จะมีมาตรการอื่นๆ ตามมา
ทั้งนี้ กมธ.เห็นว่า การชดเชยให้กับลูกค้าบางส่วนด้วยการให้ลูกค้าโทรศัพท์ไปตามเบอร์ที่กำหนดไม่ถูกต้อง เพราะแม้ทาง DTAC จะแจ้งว่าสัญญาณล่มในพื้นที่ 20% แต่ก็ยังกระทบกับบุคคลนอกพื้นที่ ซึ่งจะโทรติดต่อกับบุคคลในพื้นที่สัญญาณล่มด้วย ดังนั้นทาง กมธ.เห็นว่า ผู้ประกอบการจะต้องรับผิดชอบลูกค้าทั้งหมด
นายธนา กล่าวว่า กมธ.จะติดตาม ตรวจสอบสัญญาณล่มของบริษัทมือถือทุกเครือข่าย เพื่อกำหนดมาตรการป้องกัน รวมถึงมีมาตรการเยียวยาให้กับประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสัญญาณมือถือล่มต่อไป