พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ กล่าวถึงกระแสวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการปฎิรูปเส้นทางรถเมล์ในวันแรกที่ทำให้ประชาชนเกิดความสับสนว่า พร้อมรับฟังกระแสวิพากษ์วิจารณ์ที่เกิดขึ้น ต้องยอมรับว่าเจตนาของเจ้าหน้าที่กับเจตนาของประชาชนอาจไม่ตรงกัน กรณีที่มีการทาสีด้านหน้าของรถเมล์นั้นทางเจ้าหน้าที่ต้องการแยกให้เห็นถึงโซนการให้บริการโดยเทียบเคียงจากการรถไฟฟ้าสายสีต่างๆ ดังนั้นก็ขอให้อภัยกันบ้าง อย่าวิจารณ์รุนแรงมากเกินไป เพราะถือเป็นการทดลองการดำเนินการไปก่อน รัฐบาลจะดูแลในภาพรวมทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเร่งรัดจัดหารถเมล์ใหม่ให้เป็นของขวัญประชาชนในช่วงปีใหม่ ซึ่งต้องจัดหาอย่างโปร่งใส มีคุณภาพ และราคาที่เหมาะสม
นายกรัฐมนตรี กล่าวว่า พร้อมรับฟังเสียงสะท้อนจากสื่อต่างๆ ที่นำเสนอข่าว เช่น ล่าสุดสั่งให้ กทม.แก้ไขปัญหาการสร้างลิฟท์ไม่ให้กีดขวางทางขึ้นลง บริเวณโดยรอบลิฟท์ของสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสทั้ง 19 สถานีแล้ว