นางจันทรา บูรณฤกษ์ เลขาธิการ คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย(คปภ.) เปิดเผยว่า สำนักงาน คปภ. ได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วนในการตรวจสอบข้อมูลการทำประกันภัยของคณะเดินทางและผู้เสียชีวิตชาวไทยจากอุบัติเหตุรถคว่ำที่ประเทศมาเลเซีย โดยเบื้องต้นพบว่ารถบัสที่ประสบอุบัติเหตุจดทะเบียนประกอบชื่อ จิตรา รัฐเคดาห์ ดำเนินการโดยบริษัท ซาน เอ็กซ์เพรซ ฮอลลิเดย์ ซึ่งมีการทำประกันภัยรถภาคบังคับตามกฎหมายของประเทศมาเลเซีย
แต่ทั้งนี้ การประกันภัยรถภาคบังคับของประเทศมาเลเซีย เป็นแบบไม่มีการจ่ายค่าเสียหายเบื้องต้น และการจ่ายค่าสินไหมทดแทนต้องรอพิสูจน์ความถูกผิดก่อนจึงจะสามารถกระทำได้ และเป็นการจ่ายตามมูลค่าความเสียหายท เกิดขึ้นจริง ซึ่งมีความแตกต่างจากการทำประกันภัยรถภาคบังคับในประเทศไทย
ดังนั้น สำนักงาน คปภ.อยู่ระหว่างเร่งประสานบริษัทประกันภัยเพื่อตรวจสอบว่าผู้เสียชีวิตได้ทำประกันชีวิตกับบริษัทใดบ้าง และบริษัททัวร์ได้ทำประกันภัยอุบัติเหตุกลุ่มไว้หรือไม่ ซึ่งขณะนี้จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ผู้บาดเจ็บ 1 ราย คือ คุณอัจฉรา วิวัฒน์ ได้ทำประกันภัยไว้กับบริษัท อเมริกัน อินเตอร์แนชชั่นแนล แอสชัวรันส์ จำกัด ซึ่งบริษัทได้เข้าไปให้ความช่วยเหลือเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
หากญาติหรือทายาททราบถึงการทำประกันภัยหรือการทำประกันชีวิตของผู้ประสบภัยท่านใด สามารถติดต่อสายด่วนประก นภัย 1186 เพื่อเร่งประสานให้ความช่วยเหลือต่อไป
อนึ่ง เมื่อวันที่ 20 ธ.ค.53 เวลา 11.45 น. ได้เกิดเหตุรถบัสนำเที่ยวสองชั้นเสียหลักพลิกคว่ำบนทางหลวงในเมืองปอส สลิม กรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย หลังกลับจากเดินทางไปท่องเที่ยวที่รีสอร์ตบนเขาคาเมรอน ไฮแลนด์ เป็นเหตุให้นักท่องเที่ยวจำนวนทั้งสิ้น 37 ราย ประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต 28 ราย ในจำนวนนี้เป็นคนไทย 25 ราย