นางจิตรมณี สุวรรณพูล รองอธิบดีกรมสรรพากร ในฐานะโฆษกกรมสรรพากร เปิดเผยว่า ตามที่มีผู้เสียภาษีร้องเรียนว่าปีนี้กรมฯดำเนินการคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภ.ง.ด.90 และ ภ.ง.ด.91 ให้ช้ากว่าปกติ รวมทั้งบางรายร้องเรียนว่าเจ้าหน้าที่ขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติมมากเกินไปนั้น กรมสรรพากรขอชี้แจงว่าโดยหลักการแล้วกรมฯ จะเร่งดำเนินการคืนภาษีให้แก่ผู้ที่ชำระภาษีไว้เกินกว่าที่จะต้องเสียจริงอย่างเร็วที่สุดและสะดวกที่สุด
โดยผู้ที่ยื่นแบบฯ และขอคืนภาษีทางอินเทอร์เน็ตจะได้รับภาษีคืนภายใน 15 วัน แต่เนื่องจากในปีภาษีที่ผ่านมามีการออกมาตรการภาษีใหม่หลายมาตรการ ส่งผลให้ผู้เสียภาษีได้รับสิทธิในการขอคืนภาษีเพิ่มขึ้น ได้แก่ ภาษีเพื่อช่วยเหลือคนพิการ, ภาษีบริจาคช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม, ภาษีเพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยวภายในประเทศ เป็นต้น
ดังนั้น ทำให้ขณะนี้มีผู้ยื่นแบบฯ และขอคืนภาษีไว้สูงกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนถึง 4.91% และการขอคืนภาษีส่วนใหญ่ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวข้องกับมาตรการภาษีดังกล่าวซึ่งเป็นเรื่องใหม่ เจ้าหน้าที่จึงมีความจำเป็นต้องขอเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนที่จะดำเนินการคืนภาษี อาจส่งผลให้มีการคืนภาษีล่าช้าออกไปบ้าง
อย่างไรก็ดี จนถึงปัจจุบันกรมสรรพากรได้ดำเนินการคืนภาษีให้ผู้ที่ขอคืนไปแล้วจำนวน 351,789 ราย (ณ วันที่ 24 ก.พ.54) สูงกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อนถึง 8.6%