นายพงษ์ภาณุ เศวตรุนทร์ อธิบดีกรมสรรพสามิต เปิดเผยว่า ในปีงบประมาณ 2554 กรมสรรพสามิตได้จัดตั้งศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้เสียภาษีสรรพสามิต (ศ.ค.ศ.) เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้เสียภาษีสรรพสามิต ไม่ว่าจะเป็นสิทธิในการรับบริการอย่างมืออาชีพ สิทธิในการได้รับและเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร สิทธิในการอุทธรณ์ สิทธิในการเสียภาษีอย่างเป็นธรรม สิทธิในการรักษาความลับของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้เสียภาษี
นอกจากนี้ ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้เสียภาษีสรรพสามิต ยังมีหน้าที่ในการให้คำปรึกษา ให้ความรู้เกี่ยวกับการเสียภาษีสรรพสามิตแก่ผู้มีหน้าที่เสียภาษี รวมทั้งเปิดเผยข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการบริหารการจั ดเก็บภาษี และติดตามการแก้ปัญหาของผู้เสียภาษีให้บรรลุผล
ทั้งนี้ นายสมชัย ฤชุพันธุ์ และนายศานิต ร่างน้อย อดีตอธิบดีกรมสรรพสามิต ดำรงตำแหน่งเป็นที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ของศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้เสียภาษีสรรพสามิต รวมทั้งได้เชิญอดีตข้าราชการเกษียณของกรมสรรพสามิต มาดำรงตำแหน่งเป็นที่ปรึกษา เนื่องจากแต่ละท่านเป็นผู้ที่มีความรู้ ความสามารถ ความซื่อสัตย์ และประสบการณ์ในการจัดเก็บภาษีสรรพสามิตเป็นอย่างดี