ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ออกมาตรการพักชำระหนี้สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ทั้งลูกค้าบุคคล ลูกค้าเอสเอ็มอี และลูกค้าขนาดใหญ่ ในพื้นที่ประสบภัยอย่างเต็มที่ โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อขอรับความช่วยเหลือได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
สำหรับลูกค้าสินเชื่อรายย่อยที่ประสบอุทกภัย สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อเคหะ และสินเชื่อธุรกิจรายย่อย (SSME) สามารถเลือกความช่วยเหลือได้ 2 แบบ คือ 1) การพักชำระเงินต้นและดอกเบี้ยเป็นระยะเวลาสูงสุดไม่เกิน 6 เดือน หรือ 2) วงเงินกู้พิเศษเพื่อการซ่อมแซมบ้าน สูงสุด 120% ของราคาประเมินเดิมหักยอดหนี้ที่เหลืออยู่ ส่วนลูกค้าบุคคลประเภทสินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อบัตรเครดิต และสินเชื่อเงินสดส่วนบุคคล สามารถขอพักชำระเงินต้นและดอกเบี้ยเป็นระยะเวลาสูงสุดไม่เกิน 3 เดือน โดยการพิจารณาระยะพักหนี้และวงเงินกู้พิเศษนั้นเป็นไปตามความจำเป็นของลูกค้าและดุลยพินิจของธนาคาร
สำหรับลูกค้าธุรกิจผู้ประกอบการ SME ธนาคารมอบความช่วยเหลือโดยจะพิจารณาตามแต่กรณี ได้แก่ 1) การพักชำระเงินต้นเป็นระยะเวลาสูงสุดครั้งละไม่เกิน 6 รวมแล้วไม่เกิน 12 เดือน 2) การพักการชำระเงินต้นและดอกเบี้ยครั้งละ 3 เดือนและต่อเพิ่มได้อีกไม่เกิน 6 เดือน 3) ยืดระยะเวลาการผ่อนชำระให้นานสูงสุด 12 เดือน 4) ลดดอกเบี้ยปกติได้ไม่เกิน 1% นานสูงสุด 6 เดือน 5) ให้วงเงินเบิกเกินบัญชี (O/D) หรือวงเงินสินเชื่อหมุนเวียนประเภทอื่น ไม่เกิน 20 % ของวงเงินสินเชื่อหมุนเวียนทั้งหมด สูงสุดไม่เกิน 10 ล้านบาท ระยะเวลาครั้งละไม่เกิน 3 เดือน รวมทั้งหมดแล้วไม่เกิน 6 เดือน และการเพิ่มวงเงินหมุนเวียนชั่วคราวเป็นการเสริมสภาพคล่องในการทำธุรกิจให้พิเศษอีกด้วย ลูกค้าผู้ประกอบการ SME ที่ประสบอุทกภัย สามารถติดต่อรับบริการได้ที่สำนักงานธุรกิจที่มีบัญชีสินเชื่ออยู่
สำหรับลูกค้าขนาดใหญ่ ธนาคารได้จัดทีมเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าให้ติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามและให้ความช่วยเหลือในเรื่องต่างๆ ทันที อาทิ การยืดระยะเวลาการชำระหนี้ หรือเพิ่มวงเงินพิเศษเพื่อความจำเป็นเร่งด่วน ซึ่งพิจารณาตามความเหมาะสมทางธุรกิจแต่ละราย รวมทั้งให้ความช่วยเหลือในการติดต่อประสานงานทางด้านธุรกิจต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าทุกรายที่ได้รับผลกระทบอย่างทันท่วงที
พร้อมกันนี้ ธนาคารได้เชิญชวนคนไทยร่วมบริจาคเงินช่วยเหลือ ผ่านทางบัญชีเดินสะพัด ชื่อบัญชี “มูลนิธิสยามกัมมาจล-ไทยพาณิชย์ เพื่อผู้ประสบภัย" เลขที่บัญชี 111-3-90911-5 สาขารัชโยธิน โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามเขต สามารถบริจาคผ่านสาขากว่า 1,000 สาขาและเครื่อง ATM ของธนาคารที่มีกว่า 8,000 เครื่องทั่วประเทศ รวมถึงผ่านบริการ SCB Easy Net โดยจะจัดสรรเงินบริจาคส่วนนี้เพื่อการให้ความช่วยเหลือระยะเร่งด่วนในรูปแบบการจัดทำถุงยังชีพ บริจาคเรือ เสื้อชูชีพ ตลอดจนการซ่อมแซมที่อยู่อาศัย ผ่านทางมูลนิธิและองค์กรการกุศลที่เกี่ยวข้อง