นายธวัชชัย ยงกิตติกุล เลขาธิการสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า ธนาคารสมาชิกเห็นพ้องร่วมกันที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการเบิกถอนเงินสดผ่านเครื่องเอทีเอ็มข้ามเขตทั่วประเทศ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการทั้งจากเครื่องเอทีเอ็มของธนาคารเดียวกันและต่างธนาคารเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 4 ถึง วันที่ 30 พฤศจิกายน 2554
"ผู้บริหารธนาคารสมาชิกทุกแห่ง ตระหนักถึงปัญหาความเดือนร้อนของลูกค้าผู้ประสบภัยน้ำท่วมครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นในขณะนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่ต้องย้ายสถานที่ไปอยู่ในพื้นที่ปลอดภัยตามจังหวัดต่าง ๆ ซึ่งอาจจะเป็นพื้นที่นอกเขตเป็นการชั่วคราวและลูกค้ามีความต้องการใช้เงินสดก็สามารถใช้บริการผ่านเครือข่ายเอทีเอ็มของทุกธนาคารได้ โดยธนาคารพร้อมใจกันยกเว้นค่าธรรมเนียมการเบิกถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มข้ามเขตทั้งจากเครื่องของธนาคารเองและต่างธนาคาร การยกเว้นค่าธรรมเนียมในครั้งนี้ จึงเป็นอีกหนึ่งมาตรการของการให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของธนาคารเพิ่มเติมจากมาตรการที่ได้ดำเนินการไปก่อนหน้านี้"นายธวัชชัย กล่าว